[打卡寶寶]：趙曾歆

[打卡日期]：2018/12/31

[累計(jì)堅(jiān)持]：這是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的第86天

[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：5分鐘商學(xué)院· 馬斯洛需求理論：激勵(lì)就是發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求

[??學(xué)習(xí)筆記]：

講完管理的五大基礎(chǔ)邏輯后，本單元，我們詳細(xì)地聊一聊，如何激發(fā)善意，拿什么，來激勵(lì)管理系統(tǒng)中這個(gè)最特殊的要素，“人”的主動性。

有人說：當(dāng)然是錢?。∫磺胁徽勫X的激勵(lì)，都是耍流氓。我要是有錢了，比如賺到了100億，不，1個(gè)億也行，我就把辭職信砸在我老板的臉上，然后環(huán)游世界，吃遍美食，再也不工作了。

可是，比爾·蓋茲算有錢了吧，他為什么還在工作呢？

概念：馬斯洛需求理論

案例

據(jù)媒體報(bào)道，2016年比爾·蓋茨的財(cái)富，已經(jīng)達(dá)到900億美元。這是什么概念？假如他老人家能活100歲，并且必須在死前把所有財(cái)富花完，那么從現(xiàn)在起，他必須每天花掉600萬美元，相當(dāng)于4300萬人民幣，全年無休。

當(dāng)錢如空氣、陽光和水一樣，幾乎是無限供給的時(shí)候，錢對他的邊際效用，就降為零了。這時(shí)候，一定有種錢之外的需求，繼續(xù)激勵(lì)著他，甚至更加努力的工作。

這種能激勵(lì)全球首富的需求，到底是什么？

馬斯洛需求理論，是由美國著名的心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，在他看來，人有兩類需求，一類是生物屬性帶給我們的低級需求，比如延續(xù)生命；一類是進(jìn)化后逐漸顯現(xiàn)的高級需求，比如釋放潛能。

低級需求不斷減弱，高級需求不斷增強(qiáng)，兩種趨勢疊加，馬斯洛提出了著名的“五層次需求理論”：第一，生理需求：首先，要活著；第二，安全需求：活著不夠，不能擔(dān)驚受怕；第三，社會需求：安全后，融入集體，求歸屬感；第四，尊重需求：不僅接受我，還要尊重我；第五，自我實(shí)現(xiàn)需求：讓我的潛能，完全釋放。

運(yùn)用：管理學(xué)界的激勵(lì)

第一，生理需求。員工首先要生存。對吃頓火鍋都要等到過節(jié)的員工，激勵(lì)沒什么花把勢：給錢。在這個(gè)需求級別的員工，你和他談夢想會被抵觸：別和我談夢想，我的夢想，就是不用大清早去超市排隊(duì)，買打折雞蛋。增加工資、改善勞動條件、給更多假期，就是最好的激勵(lì)。

第二，安全需求。員工如果總提心吊膽，自己的工作會不會明天就沒了，那么公司的愿景、使命、價(jià)值觀，和他沒有半毛錢關(guān)系。他只會想：千萬不能生病，不能生病，不然立刻卷鋪蓋走人。各種福利、保險(xiǎn)、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，是對提心吊膽的員工，最好的激勵(lì)。

第三，社會需求。別發(fā)旅行津貼，組織大家一起去旅行；別發(fā)兒童節(jié)禮券，組織員工辦親子活動；別發(fā)健身補(bǔ)貼，鼓勵(lì)員工每天鍛煉，然后舉行運(yùn)動會。這些都是很有效的友愛激勵(lì)、歸屬感激勵(lì)的手段。把社會需求發(fā)成購物券，是用第一層的激勵(lì)，滿足第三層的需求。

第四、尊重需求。這一層，是頂級管理者的秘密武器。

據(jù)說，有次前微軟中國總裁唐駿走進(jìn)電梯，里面有一位差了好幾個(gè)級別的底層銷售，和他女朋友。唐駿問：David，工行那個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展怎樣了？David一驚，然后語無倫次地回答了幾句。電梯到了，唐駿拍了拍他肩膀：好好干，David，加油。這個(gè)David完全沒想到，唐駿居然知道他的名字，他正在做的事，而且在他女朋友面前，這么給面子。從此，他被徹底收服了。

有一次，我向唐駿當(dāng)面求證這個(gè)故事。他說，當(dāng)他還是個(gè)小經(jīng)理時(shí)，有次微軟全球CEO Steve Ballmer從他身邊路過，問了句：Jun, how do you do？唐駿說，你知道嗎？我當(dāng)時(shí)骨頭都酥了。從此，他強(qiáng)制自己記住每個(gè)員工的名字、學(xué)校、職位等等。

松下幸之助有次吃飯，說：把主廚叫出來。大家很緊張。松下幸之助說：你的牛排很好吃，但我今天只能吃下一半。我想親自向你解釋，以免餐具收到廚房，你會覺得沮喪。

第五，自我實(shí)現(xiàn)需求。對處于這樣階段的人，別說：我有個(gè)賺錢的好點(diǎn)子，要不要一起來？你要說：你是想賣一輩子糖水，還是想和我一起改變世界？回到比爾·蓋茨身上來，唯一能激勵(lì)他的，可能就是自我實(shí)現(xiàn)，比如解決一下第三世界國家的貧困問題，或者攻克一下艾滋病等等。

小結(jié)：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求

用“發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求”的方式激勵(lì)員工，需要注意：

一，這五個(gè)需求并不依次出現(xiàn)，他們同時(shí)存在，只是不同階段的迫切性、強(qiáng)烈程度不同；

二、找準(zhǔn)階段是關(guān)鍵，用自我實(shí)現(xiàn)的手段，激勵(lì)生理需求階段員工，他會覺得你2；用生理需求的手段，激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)階段的員工，他會覺得你Low。

[堅(jiān)持習(xí)慣]：

學(xué)習(xí)+和大家一起成長

[今日感悟]：

找員工的需求就像銷售談客戶一樣，要充分了解對方需求，才能“對癥下藥”，就像我們?nèi)ベI東西一樣，如果需求不被滿足，我們一定不會花錢。