有人的地方就有江湖，江湖需要溝通交流，而好的交流方式能帶給雙方好的交流體驗。溝通技巧之一，采用一致性溝通法。

一致性溝通分為感受和需求兩個步驟，第一步描述事情的發(fā)生給自己帶來的不良感受，讓對方認可并理解，第二步再提出自己的合理需求。

所有憤怒的背后都有未必滿足的需求（精神或物質(zhì)），在職場中，作為領(lǐng)導需要了解下屬需要什么，而作為下屬，需要知道自己想要的公司能否滿足。

溝通同時存在陷阱，其中一種為過度依賴型，主要分為四種（無助型、敵意型、隱藏型、沖突型），常見的為敵意型，例如，“咱兄弟幾十年了，平時也沒讓你幫什么忙，這個忙需要你幫下，不幫忙就不是兄弟了!”。用友情、親情、鄉(xiāng)情、同事之間的關(guān)系等做為要挾讓對方按照自己的要求去做的都屬于敵意型。而要破解敵意型，則可以采用六個步驟。

1.讓對方知道自己處于時間緊迫，心有余力而力不足的狀態(tài)。

2.溝通過程中，讓自己語氣顯得充滿耐心和關(guān)心。

3.了解事情因果關(guān)系，表示認可和理解。

4.表示自己能力有限，不能做好此件事情。

5.表示自己手頭上還有重要的事情，愛莫能助，希望對方理解。

6.表示可以詢問周邊他人是否能夠做。

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