魚小姐是我們營銷中心的助理，為人比較不錯(cuò)，也挺樂意幫人。但是每每一開口就得罪人，實(shí)在讓人討厭。雖然知道討厭別人是自己修養(yǎng)不夠，但魚小姐實(shí)在太不會(huì)說話，簡直是情商太過低下。比如因?yàn)橥翾在午休時(shí)間對(duì)另一個(gè)同事說話大聲了一點(diǎn)，她竟然一本正經(jīng)的說:你以為你上個(gè)月業(yè)績好就可以這樣對(duì)同事說話嗎？弄得同事Q一臉懵逼，這哪跟哪?。课矣譀]有站在臺(tái)上大喊，我業(yè)績好，你們都得聽我的。

我自己也親身經(jīng)歷過魚小姐這種讓我摸不著頭腦的說話。作為我們營銷中心的助理，跟她工作接觸是不可避免，有一次，在一個(gè)工作問題上，我跟她不同意見，說話聲音也大了起來（說了我修養(yǎng)不夠嘛），她竟然義正言辭的說，你以為你還是采購的領(lǐng)導(dǎo)？做銷售與做采購不一樣的……然后擺好教訓(xùn)人做科普的架勢，我立馬打斷她說，采購是工作，銷售也是工作，做好本職，本質(zhì)并沒有不同。你要覺得我態(tài)度不好，我可以道歉，但請(qǐng)不要上綱上線，講些有的沒的。魚小姐乖乖的閉嘴的。

后來又有一次，公司在群里發(fā)演講比賽的結(jié)果，并附有照片。有新來的同事X說照片里把她的領(lǐng)導(dǎo)拍丑了，魚小姐竟然秒回:你先簽幾個(gè)單再說話吧！確實(shí)，銷售靠業(yè)績說話，沒有業(yè)績沒有話語權(quán)。但是，她簽單不簽單，跟你沒半毛錢關(guān)系，我實(shí)在搞不明白有什么必要去打擊一下新來的小女孩。換句話說，能好好說話，何必得罪人呢？

是人都愛聽好話，如果做不到說好話，做不到贊美，夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，可以閉口不言，何必要不合時(shí)宜的講一些沒有必要的話呢？

當(dāng)然，接觸日子多了，也明白魚小姐說話沒有惡意，心思單純而已。但是，一個(gè)27歲心思單純，開口就傷人的女孩子，實(shí)在叫人對(duì)她難有好感。

所謂情商高，最起碼就包含了一條:會(huì)好好說話，并且把好好說話養(yǎng)成習(xí)慣。

確實(shí)，每個(gè)人所受教育程度，見識(shí)，閱歷，包括從娘胎里帶來的特質(zhì)或優(yōu)劣勢就各不相同。有的人，終其一生，也達(dá)不到左右逢源，滴水不漏，讓聽話的人都舒服。作為處在復(fù)雜社會(huì)中的成年人，還是應(yīng)該多多鍛煉一下自己說話，說讓人聽著舒服的話的能力。

我曾經(jīng)也仗著自己伶牙俐齒心直口快，得罪過不少人，加上年少時(shí)偶爾公主病，被我氣到過的人實(shí)在不少。年歲漸長，因?yàn)樗?jīng)歷的事情很多，明白了許多一直不明白的道理，自己在說話方面也加以注意，竟然被同事譽(yù)為情商高，會(huì)說話的典型。當(dāng)然這是大家謬贊，但自己確實(shí)也感覺到自己說話討人喜歡多了。

其實(shí)，只要自己稍加控制，你也可以做得到。

首先，多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，多發(fā)現(xiàn)生活中的美。也許你覺得這個(gè)同事穿得太過邋遢，形象不好，可是他待人真誠，是個(gè)值得交的朋友??！比如，前面說到的同事Q，如果你覺得她中午聲音太大吵著你了，你可以說:QQ美女，知道你活潑可愛，我們都很喜歡你?，F(xiàn)在午休時(shí)間，能不能稍微聲音小點(diǎn)，有的人在睡覺，可能會(huì)被打擾到。這樣，Q也會(huì)知道自己聲音太大，也不會(huì)一臉懵逼?。课乙矝]搞明白聲音大和上個(gè)月業(yè)績好有啥關(guān)系??！

第二，多肯定別人，少用否定的詞句，實(shí)在不行，可以先肯定了再轉(zhuǎn)折。我們小時(shí)候讀書，學(xué)語文學(xué)到過欲抑先揚(yáng)和欲揚(yáng)先抑。前者真是好好說話，會(huì)說話的典范。每個(gè)人都希望自己提出的觀點(diǎn)和建議得到認(rèn)可和支持，不想被無情打斷，但是并非每個(gè)觀點(diǎn)都是正確有用的。遇到這種情況，可以說:嗯，你說的確實(shí)是對(duì)的，我也這么想過，但是……然后再說出正確的觀點(diǎn)，是不是不會(huì)讓人尷尬呢？談客戶時(shí)，這一點(diǎn)尤其重要。

第三，就事論事，不要上綱上線。女人都有個(gè)通病，聯(lián)想能力豐富，所以經(jīng)常能由老公回家稍晚了一點(diǎn)聯(lián)想到他不愛我了，或者是在因小事吵架時(shí)，扯到N久之前，然后，小事變大事，戰(zhàn)爭升級(jí)了。其實(shí)，在工作中，也是這樣。如前面魚小姐的例子，她不同意我的觀點(diǎn)沒事，覺得我態(tài)度不好也沒關(guān)系，她非得扯什么采購領(lǐng)導(dǎo)和銷售的區(qū)別，實(shí)在讓人不爽。

第四，心態(tài)寬容一點(diǎn)，少些計(jì)較，不要鉆死胡同。人生在世，短短的幾十年，這也計(jì)較，那也計(jì)較，怎么開心的過下去?。可傩┯?jì)較，很多時(shí)候就會(huì)對(duì)一些異己的說辭和觀點(diǎn)一笑置之，對(duì)一些不傷害到原則的做法平和對(duì)待。不計(jì)較，自然不會(huì)想說那些不好聽，讓人聽了不爽的話，這樣也不會(huì)為逞一時(shí)的口舌之快而去得罪人啦！

第五，學(xué)會(huì)換位思考。當(dāng)想說出一句話時(shí)，想想這樣的話如果是別人來說自己，自己會(huì)不會(huì)開心。如果自己聽到這樣的話不爽，那別人也未必愛聽，那換種方式再說，不是更好？

第六，說話之前停頓三秒，不要太過快言快語，逞口舌之勇。實(shí)在做不到好好說話，那就慢些說吧，慢慢說，出口之前就有時(shí)間來思考，這話該說還是不該說。

第七，人傻就該多讀書。讀書多了，等于見過更廣闊的天地。而且你學(xué)到的處事方法，包括詞匯量都更多，自然知道什么該說，什么不該說了。