上大學的時候，年少無知的我以為考個導游證就可以免費進出各大旅游景點，就考了一個英語的導游證。當時我們考導游是筆試（四本書）+面試（英語講解景點），還花了800大洋的報考費。

很順利就拿到了這個證，當時我有一個好朋友是旅游管理專業(yè)的，知道我又愛玩又想賺錢，于是業(yè)余時間就介紹我去帶團。

像我這樣的新手，當時我是在長沙，最多也就是接個一天來回的韶山團或者漂流團什么的，那時導航還不是很流行，旅行社會派老馬識途的老司機和我搭檔。

說來搞笑，我從來沒有去過韶山，一去就是帶團，而且我還是很嚴重的路癡，心里其實是很慌張的。但我牢牢記住老導游對我的教誨：不識路就跟著人流量大的地方走，萬一走錯了，就在錯誤的地方跟游客說說歷史故事什么的，再找機會把路找回去。

第一次很幸運，我緊緊地跟著其他帶團的導游，買好票，把游客送到了目的地，然后又找到了飯店，安排了中餐。一路上，我盡職盡責地跟大家講故事、說景點、做游戲。一天下來，在填游客反饋意見表的時候，我得到了滿滿的好評。

像這種性質(zhì)的帶團，我算是地接導游。地接必須熟悉當?shù)鼐包c的情況，包括餐館、路線什么的，帶這樣的團，很耗費心力的，對于路癡的我更是一種莫大的考驗。

有一次我?guī)б慌鷮W生參觀一個軍事教育基地，那里簡直就是山路十八彎。我之前跟著老導游去過那里兩次，所以后來旅行社就派我單獨帶團，我的司機是第一次去那里。

我現(xiàn)在都能回憶起自己帶路的緊張感：一身的汗，心一直在跳。好吧，果不出我所料，走過頭了，必須掉頭。幸好這位老師傅駕駛技術(shù)非常過硬，雖然掉頭的時候已經(jīng)有小半個車掛在了懸崖邊上，但有驚無險。

膽小的我以后再也不敢承擔帶路的責任，以后的帶團除了有識路的老司機掌舵外，其余時間我只做全陪。

旅行社有兩種導游，一種叫地接，另外一種就是全陪。如果涉及到出國，全陪就改名叫做領(lǐng)隊，不要以為就是一個稱呼的事，領(lǐng)隊證是要額外考的，要求會更高一些。

地接呢，顧名思義，就是當?shù)芈眯猩缫步械亟由缗沙龅膶в?，負責一路上的衣食住行游。如果我們?nèi)ケ容^近一點的地方旅游，負責招攬游客的組團社和負責接待的地接社合就會身兼二職，只派出一個導游，地接全陪的職責都履行了。

全陪呢，即全程陪同，就是從旅游出發(fā)地陪同游客到目的地然后再陪著回來的，主要負責和當?shù)氐亟訉в蔚慕唤?。做全陪比較輕松，主要就是負責數(shù)人、分房，做到一個也不能少、人人有房住就可以了，另外就是協(xié)助地接導游做好溝通工作，其余事情地接會全部搞定。

我比較喜歡做全陪，因為可以去不同的地方，還不用操很大的心。

但出門在外，總會遇到點意想不到的事。

那是去桂林回來的路上，我們還剩下一個去歡樂谷的行程。路上出了一個很小的交通事故，師傅不小心刮到了旁邊一個貨車的后視鏡，真的特別小，就是稍微歪了歪，可能就是剛好挨到的樣子。

那時候是十一，桂林的陽朔游客爆滿，我們司陪沒有在當?shù)卣业降胤阶?，去了隔壁的一個小鎮(zhèn)，前一天晚上2點睡6點起，困到不行的我有點昏昏欲睡。

地接導游匆匆和我說了句“看好客人”就下去了，對方貨車司機已經(jīng)以迅雷不及掩耳之勢打斷了我們師傅的鼻梁骨，還把他推到了一米多深的馬路旁邊的地里，滿臉是血。

車上的游客們同樣也看到了這一幕，這一路上我們相處得很好，我還沒反應過來，就有部分男同志跑了下去，地接導游扶住了司機，我們這邊就想問個明白：為什么突然暴起打人。

結(jié)果那貨車司機轉(zhuǎn)身就跑了，我們以為他是想直接逃逸，我早就偷偷拍下了他的車牌號碼，沒成想他回到自己車上，拿出了一把一米多長的砍刀，又回來了，拿著刀子在那里大聲叫嚷。

場面一下子就更加緊張了。我們這個團，其實是一個家庭團，里面有很多的小孩，不明狀況的小朋友們還一個勁地想下去看熱鬧，被我攔住了。

所有人都沒想到這個貨車司機一言不合直接動手，還拿上了刀。這時候團里就有很多小姐姐站出來了，她們說，“那個司機現(xiàn)在很沖動，不能讓男的去跟他硬碰硬，會出事的，好漢不吃眼前虧，我們幾個女的去說?！?/p>

她們幾個就下車去說服貨車司機去了，在她們的懇切言辭下，那貨車司機終于收刀走人，我們當然也不敢再如何。

我所知道的這件事的處理結(jié)果是：我們報了警，我陪師傅去醫(yī)院，地接去警局，旅行社派了另外的司機和導游帶游客繼續(xù)下面的行程。

后來在寫游客意見表的時候，幾乎所有游客都是寫：相處愉快，服務(wù)周到，但是希望能夠抓到那個無故傷人的貨車司機，讓那個人接受應有的懲罰。

那是我最后一次帶團。

我之前說了，我考導游證就是為了能夠免費參觀景點，但等我真正帶團的時候我發(fā)現(xiàn)不是那么回事。

有一些景點確實僅憑導游證就可以免門票，比如張家界；但更多的景點，除了導游證還必須拿出旅行社的派遣行程單才可以，也就是說必須是工作時才可以免費。

然而當你是導游的身份時，旅游絕對玩不好的。

地接就不用說了，光一路上操心的事情就夠多的了，哪有心思去玩，而且天天都去同樣的地方，早就沒新鮮感了。全陪看似輕松些，但也是工作，就有工作職責要履行，是不能單純游玩的。

就比如說吃飯吧，導游比游客晚吃，但又要比游客先吃完，所以要么吃很快要么就是吃不飽，我認識的很多導游都有胃病；再說睡覺吧，也是睡得很晚，但又要比所有游客提早到達集合地點。

真是吃不好睡不好玩不好，樣樣都占全了。

網(wǎng)上對導游的風評不是很好，每每看到這樣的新聞，我都很無語，真是不喜歡這些行業(yè)里的老鼠屎，但無疑公眾對導游整個行業(yè)是有誤解的。

先說一個強制購物。

其實一般的旅游合同是在行程中標注了有購物店的，因為和購物店有協(xié)議，所以旅行社對導游的要求是務(wù)必把客人帶進店待夠時間，買不買隨意。

就是這樣的一個簡單、正規(guī)的要求，導游在一線執(zhí)行時會碰到很大的困難。行程里是標注了，導游也放低了要求，只要進店就好，不管你什么時間出來。

但有些游客就是不愿意進去。對于那些死活不肯進店的游客，導游就要賠上人頭費。

什么是人頭費呢？比方說，本來購物店和旅行社的協(xié)議是要求50個人進店的，如果最終只進去了40個人，那剩下的這10個人的錢就必須導游自己掏腰包。

為什么呢？因為導游沒有按要求完成工作任務(wù)呀。

還有一些更過分的低價購物團，導游要接到這個團不僅沒有導服費，還要額外按人頭交一筆錢給到旅行社，如果游客不買東西不參加自費項目的話，那這個行程下來對于導游就是賠了夫人又折兵，辛辛苦苦還倒貼的賠本買賣。

那些被曝光的旅游投訴案例，一般都是發(fā)生在這樣的行程中。所以那些想要跟團旅游的朋友們，一定要選擇正規(guī)的旅行社。如果自己選擇了低價購物團，就一定要做好被宰或者游玩時間無限壓縮購物時間無限長的準備，畢竟羊毛出在羊身上，天下沒有免費的午餐。

導游另外一個被人詬病的地方就是“回扣”。

其實導游的主要收入就是來自這里，如果游客們能夠把回扣這一點直接想成是導游的銷售提成的話，也許心里就不會那么不舒服了。

這部分收入不是地接一個人獨吞，一般要和司機、全陪按不同比例分成。

旅游行業(yè)有一個不太好的潛規(guī)則（不知道這些年有沒有改善），很多導游人員是沒有底薪?jīng)]有保險，甚至沒有導服費的。

導游算什么？已經(jīng)是這個利益鏈條的最末端了，就因為戰(zhàn)斗在一線，所以總是被推到風口浪尖上。

公眾普遍會認為導游吃的這一筆回扣很可觀，導游人員的真實收入到底如何，真是因人而異因物而異。

導游還有一個收入就是推薦“自費項目”。比如一個旅游景點門票標價200，旅行社去團購的話肯定會有協(xié)議價，然后導游可能180賣給游客，這樣從中賺取差價。

其實游客只要想著自己單獨去買還貴一些，也就平衡啦。

我在這個行業(yè)只是短暫地停留過，也許知道的僅僅是一鱗半爪。我也很幸運，就我?guī)н^的團，游客們都比較好打交道，旅行社也全部給了我導服費，我不用成天想著讓游客怎么增加自費項目，怎么進購物店多買東西。

我為什么不做導游？第一我嚴重暈車，第二吃睡都不好，第三，成天在外面跑很累。最重要的一點是，我是一個很喜歡旅游的人，我不想把旅游變成我的職業(yè)，就像當年喜歡寫作的我并沒有選擇中文系。

也許歸根結(jié)底是因為，導游這活既辛苦又窮逼，而我從頭至尾就沒有想過要以導游為我的終身職業(yè)，我并不熱愛這個行業(yè)。

實話實說，當過導游的人再去跟團是一件很痛苦的事情。特別是跟團時，我知道他們賺了多少錢，我知道他們怎么賺錢，那種感覺真是讓人無法形容。

我又不愿意被拘束，所以后來除了公司組織的，我基本自由行。

做過這個行業(yè)又跳出這個行業(yè)之后，我對導游有了更深刻的理解。慢慢地，我想通了，不再自己給自己找不自在。

各行各業(yè)都有賺錢的門道，何必總盯著別人的錢袋子呢?

2013年十一的時候我去爬泰山，當時真是人山人海，估計排隊購票上山我得等到猴年馬月。

于是我靈機一動找了一個正在帶客人進山的導游幫忙，他看在同行的份上把我?guī)Я诉M去，走了一段時間，當我期期艾艾地和他說我朋友還在外面的時候，他又折回去幫我把朋友帶了進來。

我給他現(xiàn)金他也不收，那時候還不流行微信，要不我一定要給他轉(zhuǎn)紅包的，只記得這名導游姓劉。

2015年的過年前，我和媽媽跟團去西安旅游。當時的西安唐導得知我有導游證后也是幫我能免則免。

西安是一個歷史文化名城，他講解景點時各種歷史典故信手拈來，頗有幾分“上知天文下知地理”的味道。這次的跟團體驗很好，為了支持他，我買了他兩罐茶葉，哈哈~

今年，我跟媽媽跟團去歐洲旅游，這次接待我們的是一名資深老導游。諾大一個歐洲啊，他一個人搞定，根本都沒有地接導游的事，只有在威尼斯（據(jù)說必須要有地接）和巴黎深度游（游客分成了兩批）例外。

他真的是盡自己所能把行程安排得很妥帖了，甚至連行程上的購物店也沒有去，我們相當于是低價走的純玩路線。

但饒是如此，還是有人不滿意。

剛一出發(fā)就有人和我說了，“一個自費項目都不會去”，我偷偷和媽媽說，“我們坐了十幾個小時的飛機，好不容易來一趟歐洲，都去，不要聽他的?！焙髞碛衅渌麍F友來問我，我也是這么回答的。

我出來旅游是為了自己開心，我才不算導游賺了我多少錢，想去的項目我就去，想買的東西我就買，我的關(guān)注點在享受旅游帶來我的愉悅。

一趟行程走完最深刻的感覺就是在跟團旅行時，一定不要有過高的期待，期望值低一點，花錢不要太計較，遇事要學會認慫，以前總覺得自己不是個怕事的主，現(xiàn)在覺得，能分得清主次，不爭一時義氣的人才是明白人。

旅游嘛，開開心心地玩最重要啦！

~THE END~