? ? ? ?最近老板提了一個社區(qū)運營的提議，借此機會也去學(xué)習(xí)了一些社區(qū)運營方面的知識。社區(qū)運營非常看重對人性的理解，站在用戶的角度去想清楚，他們，想要什么，而不是你想要什么。
? ? ? ?用戶的活躍度是社區(qū)中最重要的指標(biāo)，活躍越高，用戶粘性越強，可挖掘的商業(yè)價值就越大。對于完全沒有社區(qū)運營經(jīng)驗的產(chǎn)品，真的是無從下手，在這種情況下，如何開始運營的第一步呢，別急，往下看。

一、打造氛圍，讓垂直領(lǐng)域的行家為你定個調(diào)

想到找到高質(zhì)量的答案，找知乎。

想去文藝青年聚集的地方找內(nèi)容，找豆瓣；

想去找語言類資源的社區(qū)，找滬江。

? ? ? ?做社區(qū)最重要的是內(nèi)容，只有真正有價值的內(nèi)容才能吸引到對應(yīng)的目標(biāo)用戶。如果你想搭建一個社區(qū)，首先想好你給用戶提供的是一個什么樣的社區(qū)，能幫助到他們什么？他們?yōu)槭裁从龅絾栴}會第一時間找你。怎么給社區(qū)定基調(diào)？KOL。

? ? ? ?在運營的前期先找這樣的意見領(lǐng)袖大批的進入，提升社區(qū)的逼格和內(nèi)容保證，在積累了差不多這樣的意見領(lǐng)袖，沉淀了差不多量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之后開放，會給用戶一種驚喜和震撼，比如知乎，當(dāng)時一開放出來就給用戶一種有深度有內(nèi)涵的感覺，也就能迅速在大家心里形成心智模型，有問題，找知乎。

二，社區(qū)馬甲運營貫穿生命周期

? ? ? ?馬甲運營在社區(qū)類的產(chǎn)品是個關(guān)鍵點，制造一種活躍氣氛的假象，能讓用戶在里面得到及時的反饋，這是留住第一批用戶的臨界點，越激烈越創(chuàng)造，這是一個良性循環(huán)的過程。

? ? ? ?尤其在運營初期，樓主，發(fā)帖，贊帖，回復(fù)，引導(dǎo)等等的工作都是需要運營自己去做的。而有了一定的用戶基礎(chǔ)之后，馬甲運營漸漸退出，只在需要的時候出現(xiàn)來彌補空缺，維護社區(qū)的環(huán)境，哪里需要在哪里。

三、建立一種門檻較高，有標(biāo)志性的頭銜

這就跟游戲設(shè)計一樣，需要設(shè)定一些非常難達到的關(guān)卡來吸引一波又一波的來人挑戰(zhàn)，設(shè)定頭銜就是制定規(guī)則，把用戶“框”進規(guī)則里面，利用人的好勝心，逆反心理，以及對高人一等的欲望，玩家越多，這種地位越寶貴，而這種地位越寶貴，爭奪的人越多，這也是一種激勵循環(huán)機制，在這種規(guī)則中，源源不斷的吸收大家的好內(nèi)容沉淀下來，成為社區(qū)最核心的競爭力。

四、內(nèi)容運營與產(chǎn)品設(shè)計的配合是使社區(qū)進一步走向巔峰的關(guān)鍵

? ? ? ?產(chǎn)品設(shè)計是生孩子，運營是養(yǎng)孩子，培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的人，“培”和“養(yǎng)”缺一不可，跟培養(yǎng)孩子有所區(qū)別的是，運營是可以反作用于設(shè)計，根據(jù)運營的結(jié)果來總結(jié)設(shè)計上的不足并加以配合改進，用戶喜歡看到什么樣的內(nèi)容。

? ? ? ?點贊數(shù)高的內(nèi)容就一定要放在最前面嗎，那點贊數(shù)低的內(nèi)容怎么辦，還是按照時間的順序呢？在高曝光率的位置放置什么樣的內(nèi)容，既能體現(xiàn)產(chǎn)品的調(diào)性，塑造產(chǎn)品氛圍，同時能激勵內(nèi)容貢獻用戶。

反正目的就是要激勵用戶創(chuàng)造更多更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

? ? ? ?總結(jié)：社區(qū)運營就像是追一個女生，用她所希望的方式去愛她，而不是你所希望的方式。