背景：最近發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員的計劃設(shè)定存在各種問題，之前提到過的SMART原則，普遍理解不太一致，因此周會上專門就此問題進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，在此分享出來：
一個故事
部隊組織越野比賽，三個隊伍都是精兵強將，比賽實際內(nèi)容也一樣，唯一的區(qū)別是目標(biāo)設(shè)置不同。
野驢隊：盡快達(dá)到集結(jié)地點；
火牛隊：沿著山路一直跑，盡快到達(dá)5公里外一個綠色屋頂?shù)男∧疚莸却甘荆?/p>
角馬隊：沿著山路一直跑，每跑500米，都可以在路邊看到一個里程碑，一小時內(nèi)到達(dá)5公里外的一個綠色屋頂?shù)男∧疚?，木屋中有人質(zhì)，到達(dá)后等待指示；
誰最先達(dá)成目標(biāo)？
所謂SMART原則，即：
目標(biāo)必須是具體的（Specific）
目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）
目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）
目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）
目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）
具體的（Specific）
不具體：提高工作透明度
具體：確保每天的任務(wù)及時發(fā)布到Tower中，并且當(dāng)天結(jié)束時該任務(wù)需要說明清晰的進(jìn)展，并通知相關(guān)人；
不具體：提升自己的溝通能力
具體：閱讀《高能效人士的七個習(xí)慣》，并且就其中的內(nèi)容跟大家做一次PPT分享；
不具體：配合后端聯(lián)調(diào)
具體：和xxx結(jié)對，完成新建詢比價采購、匹配供應(yīng)商兩個故事點的聯(lián)調(diào)；
不具體：進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計
具體：優(yōu)化第一版中的問題，并組織第二版設(shè)計的全體評審，說明設(shè)計思路，收集第二版意見；
不具體：加大招聘力度
具體：重新修改JD，提升招聘效果；擴(kuò)展論壇和博客渠道，提升簡歷量；完善招聘協(xié)同機(jī)制，確保篩選的簡歷能夠2小時內(nèi)得到需求方確認(rèn)；已經(jīng)確認(rèn)的簡歷，當(dāng)天完成邀約；
不具體：提升開發(fā)質(zhì)量
具體：堅持每天進(jìn)行代碼審查，每次審查發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)天記錄和分析，確保第二天完成修改；
可以衡量的（Measurable）
不可衡量：提升團(tuán)隊透明度；
可衡量：每日進(jìn)行透明度檢測打分，對透明度低的同伴及時提醒，并通過晨會、周會強調(diào)，確保下周透明度提升30%；
不可衡量：基本達(dá)成項目目標(biāo)
可衡量：確保下周完成BetaV1.0迭代的開發(fā)和測試，并完成bug修改，確保無1、2級BUG，迭代正式對外發(fā)布；
不可衡量：基本完成產(chǎn)品驗證
可衡量：建立應(yīng)用級故事驗證表格，確保產(chǎn)品正式開發(fā)前完成銷售、專家、老板、客戶的四重驗證；
不可衡量：了解團(tuán)隊成員的問題
可衡量：下周完成團(tuán)隊成員15個人的訪談，并發(fā)布訪談紀(jì)要和總結(jié)，針對問題設(shè)計改進(jìn)方案提交給xx；
不可衡量：降低產(chǎn)品發(fā)布后的bug率
可衡量：下個迭代發(fā)布后，1級bug從2降到0，2級bug從6降到1，3級bug不超過3個；
不可衡量：提升客戶滿意度
可衡量：客戶的電話投訴率降低20%，問卷調(diào)研滿意度從75%提升到90%，電話接通率需要達(dá)到97%，論壇抱怨貼相應(yīng)時間不超過10分鐘；
可以達(dá)到的（Attainable）
不可達(dá)到：7月底完成新版產(chǎn)品的上線
可達(dá)到：7月底完成新版詢比價采購以及配套基礎(chǔ)模塊的上線；
不可達(dá)到：季度內(nèi)客戶滿意度達(dá)到97%
可達(dá)到：季度內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品后，檢測客戶滿意度，確保數(shù)據(jù)可監(jiān)控，并且根據(jù)初始數(shù)據(jù)提出滿意度提升方案；
不可達(dá)到：成為專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?/p>
可達(dá)到：每個月至少看一本專業(yè)書，寫一篇專業(yè)博客，做一次專業(yè)分享；
不可達(dá)到：減肥成功
可達(dá)到：放棄燒烤，不再吃夜宵，每天做10個仰臥起坐；
不可達(dá)到：獲得北京戶口
可到達(dá)：獲得北京工作居住證；
相關(guān)的（Relevant）
不相關(guān)：獲得采購師證書
相關(guān)：產(chǎn)品成員1年內(nèi)獲取采購師證書
不相關(guān)：自動化測試覆蓋率100%
相關(guān)：對已經(jīng)固化的3個核心應(yīng)用的17個關(guān)鍵featur實現(xiàn)自動化測試
不相關(guān)：每天必須8點半上班
相關(guān)：每天必須完成當(dāng)天的目標(biāo)
明確的截止期限（Time-based）
不明確：每周按時提交周報
明確：每周五中午12點前完成周報
不明確：本周完成項目上線
明確：本周五中午12點前完成項目打包，下午6點部署上線并開始驗收，達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)后下班，否則加班；
不明確：晨會要及時簽收
明確：晨會紀(jì)要，必須中午12點前簽收
不明確：及時響應(yīng)用戶需求
明確：對用戶的意見反饋，24小時內(nèi)給答復(fù)；對于投訴，10分鐘內(nèi)給答復(fù)；
不明確：明天開會討論
明確：明天上午11點開會討論
無論是團(tuán)隊目標(biāo)，還是個人目標(biāo)，都應(yīng)該符合SMART原則的要求，否則計劃會流于形式，更不便于針對計劃進(jìn)行后續(xù)監(jiān)控和管理。特別對于敏捷團(tuán)隊小步快跑的節(jié)奏而言，每個人每一天的計劃都與團(tuán)隊迭代目標(biāo)的達(dá)成密切相關(guān)，因此，即日起我們會對團(tuán)隊成員的日常計劃和周計劃進(jìn)行SMART評估，幫助大家逐步建立良好習(xí)慣，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。
原文鏈接：http://www.hanjunxing.com/smart-principle
