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團(tuán)隊(duì)分工

分工明細(xì)表

目標(biāo)：

依據(jù)旅行社提供的數(shù)據(jù)，為旅行社完善已有的旅行服務(wù)，增加旅行社在臺(tái)灣地區(qū)的人氣。

沖刺：

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槳手分解任務(wù)列表

1、用圖表篩選分析出臺(tái)灣居民對(duì)旅游地點(diǎn)和航空公司等方面的偏好。

2、分析不同職業(yè)不同收入對(duì)外出境旅游的意向。

3、制定適合白領(lǐng)階層出境旅游的懶人方案。

我們想從數(shù)據(jù)里得到的結(jié)論

?受臺(tái)灣居民喜愛的最熱旅游景點(diǎn)；

?臺(tái)灣居民旅游時(shí)最愿意乘坐的航空公司；

?臺(tái)灣居民的不同職業(yè)對(duì)旅游的憧憬程度；

?臺(tái)灣居民不同收入層次對(duì)旅社包辦項(xiàng)目的態(tài)度；

?臺(tái)灣居民所喜歡的旅行社服務(wù)因素排名。

出發(fā)：

step1▼

旅游地點(diǎn)排名

?受臺(tái)灣居民喜愛的最熱旅游景點(diǎn)（前三）：東京、巴黎、北京

step2▼

航空公司人氣排名

?臺(tái)灣居民旅游時(shí)最愿意乘坐的航空公司（前三）：長(zhǎng)榮航空、華航、新加坡航空

step3▼

不同職業(yè)對(duì)旅游熱衷度餅圖

?臺(tái)灣居民的不同職業(yè)對(duì)旅游的憧憬程度（前三）：上班族、自營(yíng)商、家庭主婦

step4▼

不同收入層次對(duì)旅社包辦項(xiàng)目的態(tài)度餅圖

?臺(tái)灣居民不同收入層次對(duì)旅社包辦項(xiàng)目的態(tài)度（前三）：70000—99999、100000、50000—69999

step5▼

不同收入對(duì)旅游的憧憬程度

?臺(tái)灣居民不同收入層次對(duì)旅游的憧憬程度（前三）：70000—99999、100000、50000—69999

從step4和step5可以看出不同收入對(duì)旅游的憧憬程度以及對(duì)旅行社包辦項(xiàng)目的態(tài)度，前三名都一致。

step6▼

受喜愛的旅行社服務(wù)因素排名

?臺(tái)灣居民所喜歡的旅行社服務(wù)因素排名（前三）：有口碑/有信譽(yù)、服務(wù)好/有效率、行程安排吸引人

step7圖表分析總結(jié)▼

根據(jù)以上列表可以將針對(duì)客戶分為三類：

A、以家庭主婦為代表的小康家庭；

B、收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層；

C、收入較高的自營(yíng)商。

為了吸引這三類人群來(lái)旅行社進(jìn)行消費(fèi)，可以采取以下方法：

A、多舉辦東京、巴黎和北京三地的旅游促銷活動(dòng)；

B、旅行社在資金允許情況下盡量與長(zhǎng)榮航空、華航和新加坡航空進(jìn)行合作；

C、為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建議旅行社采取包辦旅游業(yè)務(wù)。

結(jié)論：

旅行社可以對(duì)以上三類客戶群體有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，為客戶展現(xiàn)旅行社可提供的舒適旅行體驗(yàn)，讓客戶對(duì)旅行社的滿意度上升，影響周圍的群體在出行旅游時(shí)選擇該旅行社，并旅行社在服務(wù)方面做到：有口碑/有信譽(yù)、服務(wù)好/有效率、行程安排吸引人。

——end——