<<教師與家長溝通技巧>>P9
第二節(jié) 教師與家長溝通的三層面
一個孩子的健康、健全成長，僅靠學(xué)?；騼H靠家庭是遠遠不夠的，教師觀察不到學(xué)生在家時的情況，家長也很難看到孩子在校的表現(xiàn)，所以才需要兩者之間形成合力，教育才會有針對性和連貫性?？梢赃@么說，這是校園人際關(guān)系中難度較大的一種關(guān)系。因為家長的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也大不相同，要讓他們都能與學(xué)校保持“步調(diào)一致”，還有待發(fā)展。為培養(yǎng)創(chuàng)造性人才提供一個良好的教育環(huán)境，教師與家長必須做到互相配合，和諧施教，共育新人。 一 “尊重”是教師與家長溝通的前提 盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的，沒有尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話學(xué)生”的家長的人格。對教育過程中所出現(xiàn)的種種問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地來評價學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。 教師不要動輒向家長“告狀”，也不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長，不說侮辱學(xué)生家長人格的話，不做侮辱學(xué)生家長人格的事。否則給教師與家長之間造成隔閡甚至產(chǎn)生對立，還可能引起學(xué)生對家長或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效果。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是獲得別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之?！?二 “家訪”是教師與家長溝通的重要手段 教師每次家訪最好事先與家長預(yù)約，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定好的目標(biāo)進行，最好請任課教師陪同一方面會顯得比較真誠與重視，另一方面也可以加強教師與學(xué)生之間的聯(lián)系。教師在家訪中要帶有誠心和愛心，講話時要注意方式，應(yīng)多表揚學(xué)生的長處和進步。如果教師對家長抱有誠心，對學(xué)生擁有一顆愛心，那么，家長肯定會成為教師的朋友。謹記，表揚學(xué)生就是在表揚家長，反過來批評學(xué)生就是在打家長的臉。 三 “傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù) 任何一位教師，無論他具有多么深厚豐富的實踐經(jīng)驗和理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得完美無缺、毫無瑕疵。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)在教育過程中所存在的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，吸收糅合以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而會實心實意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。
I
What
教師與家長溝通需要關(guān)注尊重、恰當(dāng)家訪、傾聽三件事
How
針對尊重。要自己身上找原因，還要客觀地分析問題事實，與家長共同研究解決問題的方法。避免評價失當(dāng)或抱怨家長或?qū)W生。
針對恰當(dāng)家訪。事先預(yù)約，不做“不速之客”，圍繞事先確定好的目標(biāo)進行，可以請任課教師溝通問題，應(yīng)多表揚學(xué)生的長處和進步作引導(dǎo)易被接納。
傾聽。耐心傾聽，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議。
Why
需要家庭學(xué)校兩者之間形成合力，教育才會有針對性和連貫性。
Where
針對學(xué)生的成長問題的探討調(diào)整
A1
我作為學(xué)校僅有的一個心理老師，在對學(xué)生家長的支持是力不從心的，雖不能和他們在新路徑上探索更多；不過工作做到位是可以讓學(xué)生及家長多看到一扇新窗戶，在他們有覺察反思請求更多支持時，可以給他們推薦其他解決問題的資源或咨詢師。去年十月份，有家長通過班主任推薦打電話聯(lián)系我。我在學(xué)校也比較忙，說明我的忙碌，就讓家長加我微信，通過微信讓家長把覺得孩子有表現(xiàn)不良的地方打出來。我看了大致情況就發(fā)鏈接推薦家長看某電子書，請家長看完后再和我溝通。然后就沒有下文了。算是窗戶沒打開。
現(xiàn)在分析：
1尊重：沒有與家長一起客觀分析探討，有欠缺
2恰當(dāng)家訪：沒有第二次及后續(xù)，就談不上回訪
3傾聽：耐心傾聽的過程是短的。經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議也沒操作空間。
反思：要想辦法盡量增加家長和我的溝通空間，取得自己和家長間的平衡
A2
目標(biāo)：增加和家長溝通的過程，可以進行第二次溝通
行動：
時間是在兩周內(nèi)完善調(diào)查問卷。
1遇到忙碌時讓家長說孩子情況，請家長理解忙碌可以不變，但反饋家長不能是書等不能進行溝通的東西。
2通過溝通型問卷完成第二次溝通。
制作調(diào)查問卷電子表格，盡量通過友好平和的詞語表達，融入溝通的問題，讓家長做完客觀事實的分析問卷后，能比較自己所反應(yīng)而反思，給家長作其他一切內(nèi)容（針對3傾聽，設(shè)計意見、批評和建議欄）的表達空間。（針對1尊重，增加了與家長的第二次溝通，彌補了一起客觀分析探討，又能相對節(jié)約時間）。讓家長感受到問卷呈現(xiàn)的分析性，有助于家長對專業(yè)性的信任，可以開展下一步溝通，如果顧得上就咨詢，反之轉(zhuǎn)介。過一段時間可以回訪咨詢調(diào)整情況，看是否需要再挑戰(zhàn)做后續(xù)支持。
3將調(diào)查問卷分享咨完善，保證有效性，執(zhí)行效果。
詢師同行，分享我的專家導(dǎo)師，說明情況請他們評價改正。保證表格的有效性。將表格發(fā)給有孩子的親友，共分三批調(diào)查，間隔三天。（第一批發(fā)原件，第二批發(fā)針對第一批反饋修改的問卷，依次循環(huán)）。對家長做另一調(diào)查問卷，比如征詢他們填完后，是否有興趣再和我談孩子的情況等，興趣的大小是對應(yīng)愿意第三次溝通的意愿分數(shù)的，五分的話，至少均分達到三分。請他們提意見等，總之圍繞著和家長溝通的三個層面的家長意愿度分數(shù)。圍繞家長進行三次修改后，基本能保證問卷的有效的，讓家長的意愿度達到三分。
開學(xué)后對其他家長調(diào)查增加樣本則是后話。當(dāng)兩周內(nèi)至少完成一份不差的問卷，能夠和家長增加第二次溝通的空間。
