新年第一天，相信大家都收到了不少祝福信息，撇開親朋好友、同事故人發(fā)來的，剩下最多的，應該就是各家銀行、各家保險公司、各家基金公司、各大電商了吧。在這個信息化的時代，每逢年節(jié)，逢生日（身份證上的生日），一波又一波的信息就足以提醒我們，我們并未被世界遺忘，總有那么一些人還記的你（你的錢）。

新年親人們聚齊吃團圓飯，有那么一位親人，多年來一直拒絕保險，即使我已身在保險業(yè)多年，已理賠過多次，但就是這樣的示范效應，仍不足以撼動他的“保險都是騙人的”的堅定信念。他的理由無他，只有一條，每年給保險公司交錢，卻得不到任何服務。

早些年，我會耐著性子問他，想要什么服務，做保全變更賬戶，變更投保人，變更受益人嗎？領取生存金嗎？做保單貸款嗎？每每問及，他就連連搖頭，什么也不用做，就是想要服務。我心說啥也不做，怎么服務你，三陪啊。

再過些年，我耐性漸失，每遇親人聚餐，就感覺此君純屬找茬。直到前年，在談起工作的時候，我一時沒控制住情緒，沖口而出，“你到底要什么服務，每天來理賠嗎？貓爪狗咬，出門摔倒，再找保險公司賠錢，就是服務嗎。”此言一出，后面的結(jié)果可想而知。因為是親人，對方未作計較，笑了笑也就過去了，但從此保險的話題也就再未提起過了。

這件事情，后來和一位朋友（也是客戶）談起，她靜靜的想了一會兒，慢慢的說，也許你們平時聯(lián)系不多，他并不是一定要什么服務，就是想要確認你一直都在，就像我們這樣。

一席話之后，細細回想，大抵這位親人，應該也是這么想的。在這個快節(jié)奏的時代，飛也似的工作，飛也似的生活，飛也似的戀愛，飛也似的交友，飛也似的錯過了許多本來一直都在的你和我。

我們做保險的，尤其是我們做續(xù)期的，想來就是站在那“一直都在”的第一線的人。我們打出的每一個催收電話，就是告訴大家我們一直都在，我們公司一直都在；我們送出的每一聲祝福，都是又一次增加了與客戶的粘度，一次又一次你來我往的噓寒問暖，這服務也就有了。

人與人之間的交往，始終是有溫度的?？萍荚侔l(fā)達，通信再進步，有溫度的溝通，是什么信息都比擬不了的。我一直在這里，是這世界上最溫暖的語言，沒有之一！

新的一年，從做有溫度的保險人，做有溫度的續(xù)期人開始，我一直在這里！