Part 1體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)人：Gavin Lee

體驗(yàn)產(chǎn)品：豆瓣2.4.0

體驗(yàn)機(jī)型：samsung SM-G5108Q

系統(tǒng)環(huán)境：Android版本4.4.4

體驗(yàn)時(shí)間：2015年3月22日

Part 2體驗(yàn)效果

筆者初次體驗(yàn)豆瓣App，下載時(shí)發(fā)現(xiàn)其圖標(biāo)改為網(wǎng)站的原始圖標(biāo)—綠底白字，這和知乎App藍(lán)底白字的設(shè)計(jì)風(fēng)格相似。下載結(jié)束后，豆瓣App剛好在微信旁邊，驚喜發(fā)現(xiàn)他們的圖標(biāo)色彩搭配居然驚人的一致，好感度立刻增加了幾分。

互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)罵罵咧咧的地方，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，因此作為一個(gè)體驗(yàn)產(chǎn)品的用戶不能人云亦云，必須要有自己的思想，看待一個(gè)設(shè)計(jì)不能單從其外觀去評(píng)價(jià)，還要考慮其他客觀因素，如用戶的認(rèn)知成本等?；貧w原始的圖標(biāo)的設(shè)計(jì)一方面是傳達(dá)該App是一個(gè)整合豆瓣各個(gè)功能的產(chǎn)品，另一方面就是降低了用戶的認(rèn)知成本。（中國(guó)市場(chǎng)上太多山寨的產(chǎn)品，回歸原始設(shè)計(jì)可以讓用戶放心）

點(diǎn)擊進(jìn)入豆瓣后，首先是讓用戶選擇自己感興趣的方向，一共有11個(gè)方向（具體看報(bào)告最后的附件）。筆者選擇了漲知識(shí)、讀書(shū)、時(shí)尚和美食（一開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)多，擔(dān)心在后續(xù)的推薦中會(huì)看不過(guò)來(lái)），確認(rèn)后就進(jìn)入了主界面。與綠色稍重的圖標(biāo)不同，搜索板塊的綠色比較鮮艷，單看會(huì)有種清爽的感覺(jué)，但是配以白色的文字，會(huì)稍微刺眼，畢竟兩種亮度都偏高的顏色搭配在一起。主界面采用了當(dāng)下流行的卡片設(shè)計(jì)，整體背景是白色，搜索框、時(shí)間條、分割線、文章分類等都是淺灰色，將各部分內(nèi)容分為不同的層次，整體感覺(jué)很有秩序。頂板是四個(gè)標(biāo)簽，“豆瓣”、“發(fā)現(xiàn)”、“圈子”、“我的”，不活躍時(shí)標(biāo)簽下方是黑色，活躍時(shí)標(biāo)簽底部是綠色的滑動(dòng)條，這符合Android的設(shè)計(jì)規(guī)范，也符合Android用戶的使用習(xí)慣。

對(duì)應(yīng)用進(jìn)行粗略的使用后，發(fā)現(xiàn)整體設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔，每個(gè)功能都比較容易發(fā)現(xiàn)并使用，沒(méi)有過(guò)多的操作步驟。進(jìn)入豆瓣后最先呈現(xiàn)的是搜索和感興趣內(nèi)容推薦，可見(jiàn)這兩部分具有最高的優(yōu)先級(jí)別，這也是根據(jù)豆瓣用戶的使用情況所決定的。推薦內(nèi)容對(duì)應(yīng)豆瓣用戶的使用場(chǎng)景（公交、地鐵、休息或空閑），打開(kāi)豆瓣App就可以直接看到自己感興趣的內(nèi)容并點(diǎn)擊閱讀，操作步驟少會(huì)大大增加用戶的好感度。而搜索則對(duì)應(yīng)的使用場(chǎng)景是用戶在路上看到一個(gè)自己感興趣的東西（如一部電影、一本書(shū)等）并希望深入了解的時(shí)候，可以直接打開(kāi)應(yīng)用，就可以在明顯的地方輸入內(nèi)容。

次有限級(jí)別的是“發(fā)現(xiàn)”，也就是用戶的感興趣方向。而第三才是“圈子”，即社交?？梢?jiàn)豆瓣現(xiàn)階段對(duì)興趣的重視程度大于社交。

具體的產(chǎn)品體驗(yàn)如何，還得從任務(wù)走查去發(fā)現(xiàn)。

Part 3任務(wù)走查

任務(wù)一：影片點(diǎn)評(píng)

步驟：搜索—影院上映—具體電影

優(yōu)點(diǎn)：如果用戶是想直接查看現(xiàn)階段上映的電影，可以不在搜索框進(jìn)行影片搜索，直接點(diǎn)擊影院上映就可以查看，大大減少了操作成本。而且主界面的相關(guān)信息也只有海報(bào)、片面和評(píng)分，簡(jiǎn)潔明了。而且影評(píng)的具體頁(yè)面也把影評(píng)氛圍短影評(píng)和長(zhǎng)影評(píng)，使用方便。

缺點(diǎn)：沒(méi)有歷史搜索記錄，不能發(fā)布影評(píng)以及回復(fù)影評(píng)。

評(píng)價(jià)：總體操作便捷，流暢。考慮到移動(dòng)端的界面小和評(píng)論整體布局的美觀性，不支持用戶在移動(dòng)端進(jìn)行影評(píng)回復(fù)或許是一個(gè)正確的選擇。但是隨著用戶的使用習(xí)慣慢慢地轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，支持用戶發(fā)布影評(píng)值得考慮，尤其是短評(píng)的發(fā)布。

任務(wù)二：圖書(shū)搜索

步驟：搜索—更多—經(jīng)管

優(yōu)點(diǎn)：分類查詢，方便用戶根據(jù)自己的閱讀需求快速找到自己想要看的書(shū)籍，而且還區(qū)分最新、高分、熱門三項(xiàng)。

缺點(diǎn)：書(shū)籍的種類數(shù)數(shù)目應(yīng)該是繁多的，但是在細(xì)分領(lǐng)域的推薦書(shū)籍卻比較少，以經(jīng)管類為例，最新的推薦數(shù)目是18本，高分的是7本，熱門的是12本。難以滿足用戶的需求。

評(píng)價(jià)：選擇種類增加會(huì)讓消費(fèi)者更難決策，從而做出少而精的推薦是不錯(cuò)的選擇。但是可以考慮加入更多推薦的選項(xiàng)，來(lái)滿足消費(fèi)者更多的需求。此外還可以對(duì)用戶的搜索歷史、閱讀習(xí)慣和興趣等進(jìn)行分析，從而做出有針對(duì)性的推薦。

任務(wù)三：推薦圖文閱讀

步驟：點(diǎn)擊圖文—評(píng)論—點(diǎn)贊

優(yōu)點(diǎn)：在主界面就可以看到文章的標(biāo)題和摘要（文章開(kāi)頭的部分內(nèi)容），可以對(duì)文章進(jìn)行初步的了解。

缺點(diǎn)：

1.標(biāo)題沒(méi)有合理規(guī)范，往往有過(guò)長(zhǎng)的標(biāo)題，出現(xiàn)分行和后面的文字只能有省略號(hào)表示的現(xiàn)象，影響整體美觀。

2.大部分文章的摘要都是沒(méi)有的，只是顯示部分文章開(kāi)頭的內(nèi)容。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。而且對(duì)版面的顯示效果也不好。

3.標(biāo)題和摘要的文字直接覆蓋在圖片上面，影響圖片的質(zhì)量。

4.文章的內(nèi)容點(diǎn)贊和評(píng)論都在頁(yè)面的上方，布局不是很合理。用戶一般都是看了文章的內(nèi)容才去點(diǎn)評(píng)，不符合用戶使用習(xí)慣。

5.文章內(nèi)容不支持收藏，用戶對(duì)內(nèi)容只能分享微信或朋友圈，而且分享渠道較少，不利于好文章的擴(kuò)散。

6.后退按鈕設(shè)置不合理，除了點(diǎn)擊“<”可以實(shí)現(xiàn)后退以外，點(diǎn)擊最上端的標(biāo)題欄也是后退到前一頁(yè)。

評(píng)價(jià)：頁(yè)面的總體布局和按鈕操作有待改進(jìn)。

改進(jìn)建議：

1.規(guī)范文章的標(biāo)題和摘要字?jǐn)?shù)和大小，也可以考慮取消摘要。

2.將文章的標(biāo)題和摘要放置在文章圖片下方（類似于微信公眾號(hào)發(fā)布的單一圖文）或者放置在圖片區(qū)域的下方，并配以毛玻璃效果。

3.支持用戶對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行收藏并允許更多途徑進(jìn)行分享。

4.文章的點(diǎn)贊和評(píng)論放置文章最后。

5.點(diǎn)擊“<”是后退，雙擊頂端標(biāo)題欄是將焦點(diǎn)置頂。（如微信朋友圈）

任務(wù)四：感興趣內(nèi)容查看

步驟：發(fā)現(xiàn)—讀書(shū)

優(yōu)點(diǎn)：支持用戶在后續(xù)繼續(xù)添加自己感興趣的內(nèi)容，而且可以看到該模塊下更加全面的信息。

缺點(diǎn)：和主界面的推薦有出入。往往具體模塊下的內(nèi)容是豐富的，而主界面推薦的都只是把其中一部分篩選過(guò)后的內(nèi)容。

評(píng)價(jià)：每個(gè)模塊每天更新的內(nèi)容較多，篩選后推薦是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是最好做到有針對(duì)性地向用戶推薦，即了解用戶的需求和閱讀習(xí)慣后推薦，而不是任意篩選推薦。否則很容易導(dǎo)致主界面的推薦效果不理想，用戶直接到具體模塊閱讀內(nèi)容。

任務(wù)五：群組討論

步驟：圈子—小組—最新話題

優(yōu)點(diǎn)：沒(méi)有系統(tǒng)通知，不干擾用戶，純志愿加入和討論，自由度高。僅支持文字輸入，頁(yè)面總體整潔。

缺點(diǎn)：用戶的粘性較低，往往是形成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，參與討論的人數(shù)較少而且難以深入討論。

評(píng)價(jià)：能夠聚集興趣相投的人，針對(duì)某個(gè)興趣進(jìn)行分享、討論。但是缺少相應(yīng)的出口，不利于用戶和信息的沉淀。

Part 4競(jìng)爭(zhēng)分析

長(zhǎng)期以來(lái)，豆瓣都以其“興趣”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也較少，同時(shí)也“興趣”為切入點(diǎn)的有same。下面我們分析一下兩者在移動(dòng)終端的額覆蓋率以及在各大第三方應(yīng)用平臺(tái)的額下載數(shù)量。

產(chǎn)品覆蓋率：2015年第一季度，豆瓣的市場(chǎng)覆蓋率為0.41%，而same的市場(chǎng)覆蓋率只有0.10%。但是豆瓣的月覆蓋用戶數(shù)超過(guò)2億，而現(xiàn)階段的市場(chǎng)覆蓋率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要不斷提高。

應(yīng)用下載數(shù)：豆瓣在360、應(yīng)用寶和百度三大第三方應(yīng)用平臺(tái)的下載數(shù)分別為66.1萬(wàn)、71.7萬(wàn)和124萬(wàn)，總下載量是same的5倍，在市場(chǎng)占有率方面占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

Part 5產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

Part 6結(jié)論概況

豆瓣App在推出之前已經(jīng)有很多單一功能的豆瓣相應(yīng)應(yīng)用，因此現(xiàn)階段豆瓣App必須清晰其方向和目標(biāo)用戶。以其獨(dú)特之處吸引用戶，而不是盲目推廣，蠶食其他應(yīng)用的市場(chǎng)份額。