第18天讀書(shū)打卡
溝通視窗，根據(jù)他知我知，分為隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限、公開(kāi)象限四個(gè)部分，是一種溝通的技巧，涵蓋日常溝通的所有內(nèi)容。
隱私象限分為三個(gè)層次，最底層的叫做DDS，每個(gè)人都有自己的DDS，給人留空間也是日常交際中的基本禮儀，但在日常工作中，沒(méi)有必要制造太多的DDS，否則讓人整日生活在焦慮和壓力中。
這一點(diǎn)告訴我們，工作中有問(wèn)題，大家不要埋在心底，不會(huì)的就問(wèn)，不懂得就說(shuō)，意見(jiàn)向左了就大聲說(shuō)話(huà)，不要因?yàn)橐恍┬∈虏徽f(shuō)，日積月累成為工作壓力的一部分。
第二個(gè)層次叫做“不好意思說(shuō)”，團(tuán)隊(duì)管理中，不好意思說(shuō)，會(huì)給團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)完成較為嚴(yán)重的后果，這種現(xiàn)象在團(tuán)隊(duì)中也比較常見(jiàn)，由于管理者不好意思說(shuō)，員工無(wú)法意識(shí)到自己工作的缺陷，很多問(wèn)題不能及時(shí)糾正，下回就可能出現(xiàn)更嚴(yán)重的工作失誤。
不好意思說(shuō)其實(shí)是一種缺乏獨(dú)立思考和責(zé)任感的表現(xiàn)，這里告訴我們，面對(duì)問(wèn)題，或者面對(duì)問(wèn)題員工，我們要及時(shí)的反饋事實(shí)，說(shuō)明影響，不要當(dāng)時(shí)是不好意思說(shuō)，最后積少成多導(dǎo)致雙方關(guān)系破解，同時(shí)我們要通過(guò)自我的行動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)行程好意思說(shuō)的環(huán)境。
第三層是忘了說(shuō)，比不好意思說(shuō)更為嚴(yán)重。忘了說(shuō)是指管理者以為某些事情員工應(yīng)該知道，無(wú)需多說(shuō)。然而，這些員工應(yīng)該知道的事情，往往知識(shí)管理者一廂情愿，這一現(xiàn)象被稱(chēng)為知識(shí)詛咒。
過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成就了你，但同時(shí)也限制了你。不是所有人，在同一問(wèn)題上，有相同的認(rèn)知高度，我們需要一遍一遍地向她們傳達(dá)我們的認(rèn)知和理念，同時(shí)給到實(shí)實(shí)在在的反饋。
隱私象限的告訴我們，在工作中盡量減少DDS，大家有問(wèn)題就大聲講話(huà)，每個(gè)人都對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人，不要不好意思說(shuō)，最后要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行意義宣講和實(shí)時(shí)反饋，不能忘記說(shuō)。
