你有沒有遇見過這樣的情況？

當(dāng)你鼓足勇氣，去約會(huì)那位讓你心儀的女生時(shí)，卻遭到了拒絕；

當(dāng)你好心指出同事的錯(cuò)誤時(shí)，卻被同事生氣地懟了回來；

當(dāng)一群人在一起聊天的時(shí)候，你真誠地表達(dá)觀點(diǎn)，卻把天聊死了，而別人的一句玩笑，立刻就活躍了氣氛。

你問自己：“我如此真誠地面對每一個(gè)人，為什么就與這個(gè)世界格格不入呢？”

其實(shí)，不是你和這個(gè)世界格格不入，而是你說出來的話，沒有引起別人的共鳴。你只是不知道，怎樣才能和別人聊到一起。

“和任何人都聊得來，世界就是你的”，正是《所謂情商高，就是會(huì)說話》這本書要教給我們的技巧。

《所謂情商高，就是會(huì)說話》這本書作者佐佐木圭一先生，是日本的頂級溝通專家，也是廣告鬼才，文案寫作大師。

他是首位獲得美國廣告大賽“金鉛筆”獎(jiǎng)的日本人，他被視為亞洲最成功的廣告策劃人，先后共獲得日本國內(nèi)外51項(xiàng)大獎(jiǎng)。

擁有如此顯赫成就的佐佐木圭一先生，曾經(jīng)是一個(gè)不善于溝通和表達(dá)的人。他在學(xué)生時(shí)代，是同學(xué)們眼里的“怪人”。

直到他參加工作之后，被陰差陽錯(cuò)地分配到了廣告文案策劃部門，在工作中嘗試了無數(shù)次的溝通失敗，才發(fā)現(xiàn)了打動(dòng)人心的語言奧秘——說話時(shí)的措辭，真的能改變?nèi)松?/p>

下面就讓我們一起探索佐佐木圭一所掌握的措辭技巧，學(xué)習(xí)他的溝通秘籍吧。

1 措辭菜譜讓說話簡潔有效

我們回憶一下，平時(shí)與別人的交流中，如果隨著自己的意愿，想說什么就說什么，會(huì)怎樣呢？

是不是有可能會(huì)傷到人？或者當(dāng)我們說完之后，別人一臉懵？還是當(dāng)我們的話音剛落，就遭到了別人的反駁？

佐佐木圭一認(rèn)為，這些現(xiàn)象，都是因?yàn)槲覀冋f話中的措辭使用不當(dāng)。如何使用措辭呢？我們先看一個(gè)例子。

小米是公司的部門主管，她管理的部門業(yè)績總是很突出，這和她的說話方式是分不開的，她要求下屬加班改計(jì)劃時(shí)，她會(huì)說：“小劉，你的這個(gè)計(jì)劃做得很漂亮，今天又出來個(gè)新項(xiàng)目，你再用點(diǎn)兒心把它加進(jìn)去?！?/p>

小劉聽到后，非常爽快地留下來加班，并且工作到很晚，修改完計(jì)劃又仔細(xì)檢查了好多遍，因?yàn)樗幌牍钾?fù)領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。

小米的說話方式，都有哪些措辭技巧，讓每一位員工的工作態(tài)度都如此認(rèn)真負(fù)責(zé)呢？

書中給了我們答案，告訴了我們措辭技巧的三個(gè)步驟：

步驟一、不直接說出自己的想法。

這正是我們常犯的錯(cuò)誤，我們總是想什么就說什么。如果我們想指點(diǎn)別人，就經(jīng)常會(huì)說：“你應(yīng)該怎么樣怎么樣！”這樣會(huì)帶來別人的反感，盡管你說得有道理，別人也聽不進(jìn)去。

比如上面提到的小米，如果她想讓小劉加班修改計(jì)劃，直接說出自己的想法：“你加個(gè)班，把你做的那個(gè)計(jì)劃再改一下?！毙⒙牶螅睦锒嗌贂?huì)有一些抵觸情緒，如果長此以往，難免會(huì)影響工作的質(zhì)量。

步驟二、揣摩對方的心理。

人們的心思都不一樣，即便在一家人當(dāng)中，也會(huì)各有各的想法。對于同樣的一句話，不同的人會(huì)有不同的應(yīng)對。

所以，我們在說話之前，要先揣摩對方的心理，據(jù)此來使用合適的措辭，讓對方接受我們的觀點(diǎn)。

接著上面的例子，小米并沒有直接說出她的想法，她了解員工最大的心愿就是，自己的工作得到認(rèn)可。

于是她先肯定了小劉的工作，夸獎(jiǎng)小劉的計(jì)劃做得很漂亮，這樣容易讓小劉接受她下面要說的話。

步驟三、考慮符合對方利益的措辭。

揣摩出對方所在意的事情，也就找到了對方的利益所在。然后要讓自己提出的要求，與對方的利益保持一致。

小米夸獎(jiǎng)小劉的計(jì)劃書做得很漂亮，然后說又來了個(gè)新項(xiàng)目，希望小劉用點(diǎn)兒心，把這個(gè)新項(xiàng)目加到計(jì)劃書里。

能把計(jì)劃做得更周全，計(jì)劃書就會(huì)更漂亮，小劉一定不會(huì)拒絕。小米這樣說，既安排了小劉加班，又讓小劉覺得這件事應(yīng)該做。

通過三個(gè)步驟，小米讓小劉很高興地接受了加班的任務(wù)，說話效果真的不一樣呢，這個(gè)步驟是不是很像菜譜？因此，書中起了一個(gè)很形象的名詞——措辭菜譜。

如此有效的措辭菜譜，如何才能更好的掌握呢？讓我們繼續(xù)跟著作者來學(xué)習(xí)吧。

2 掌握措辭技巧的訣竅是找到溝通突破口

揣摩出對方的心理之后，要根據(jù)不同的心理使用不同的表達(dá)方法。比如對方的心理是害怕被揭露，你還要直接把他的心理表述出來嗎？那樣做，會(huì)讓對方很尷尬，結(jié)果可能適得其反。

作者經(jīng)過大量的實(shí)踐總結(jié)，歸納了使用措辭技巧的7個(gè)突破口，并舉了大量的例子，我們挑出其中的三個(gè)，來學(xué)習(xí)一下吧。

投其所好

隨著對方的喜好使用措辭，更容易獲得對方的認(rèn)同。

在服裝店里，一位女士要給老公買一件襯衫，可是這件襯衫就剩一件了，于是店員說：“這種襯衫賣的特別快，這是最后一件”。女士聽了，毫不猶豫地買下了最后一件襯衫。

這位女士很喜歡時(shí)尚，當(dāng)然愿意買下這么搶手的款式。

人們的喜好是追流行，這樣的說法就利用了投其所好的技巧。

儆其所惡

人們不喜歡被強(qiáng)迫，但是，人們會(huì)主動(dòng)避開有害的事物。

比如導(dǎo)游帶著游客來到果園，想要提醒游客，不要隨便摘果子，如果直接說：“請大家不要隨便摘果子?！币苍S會(huì)有人不聽勸告，隨手就摘下一個(gè)。

如果導(dǎo)游說：“果樹剛噴的農(nóng)藥，大家不要碰。”聽到這樣說，人們害怕農(nóng)藥粘到自己手上，就不會(huì)隨便去摘了。

這就用了人們厭惡農(nóng)藥的心理，達(dá)到了提醒不要摘果子的目的。

被認(rèn)可欲

人人都需要得到別人的認(rèn)可，這是毋庸置疑的。

有位全職主婦想讓老公幫忙擦玻璃：“你把窗子擦一下，我都忙不過來了?！崩瞎牭胶螅m然照做了，但是內(nèi)心是不情愿的，明顯干起活來有些懈怠，總是她指揮一下，她老公才動(dòng)一下。

她如果換一種說法：“你個(gè)子高，干活又細(xì)致，擦窗子的事就拜托你了?！崩瞎械侥芰Ρ徽J(rèn)可了，干起活來可能會(huì)更主動(dòng)一些。

書中還列舉了很多有趣的例子，讓措辭技巧變得更容易掌握。掌握了這些技巧后，所說的語句，真的大不一樣呢！

3 利用警句，說出能打動(dòng)人心的話

警句指的是那些能吸引人的注意力、讓人愿意關(guān)注和思考的句子。在說話的時(shí)候加上警句，更容易說到別人的心里，而不是讓人充耳不聞。

在學(xué)校里，上課搶答問題，有的同學(xué)會(huì)一邊使勁舉手，一邊喊著：“老師老師，我來答我來答！”

有的同學(xué)也一邊舉手一邊喊：“老師我來答！”

這時(shí)，老師往往會(huì)注意到前面提到的那個(gè)同學(xué)，這又是什么原因呢？我們接下來找一找這個(gè)答案吧。

書中總結(jié)，能打動(dòng)人心的話都有警句，并且通過大量的例子，歸納了說出警句的8個(gè)技巧。我們來看看其中三個(gè)最基礎(chǔ)的技巧：

（1）驚奇法。

在要表達(dá)的內(nèi)容前，加入驚奇的語氣。

比如兒子這次考試的成績比上次提高了很多，你可能會(huì)說：“考得挺好，看來是努力了?！甭犐先ナ遣皇呛芷降?？是不是感覺不到被鼓勵(lì)？

如果加入驚奇的語氣詞：“哇！兒子你好棒?。∧愕呐τ谢貓?bào)了！”這樣說，孩子會(huì)信心倍增，感覺內(nèi)心受到莫大的鼓舞，這個(gè)驚奇法很厲害吧？

（2）赤裸裸法。

在想要表達(dá)的內(nèi)容前面或后面加上身體的反應(yīng)，這種表達(dá)方式，就叫赤裸裸法。

如果你的朋友請你到家里吃飯，你覺得朋友的廚藝不錯(cuò)，隨口說：“真好吃”，這樣的表達(dá)會(huì)顯得很平淡。

如果你加上自己的身體反應(yīng)說：“好吃得說不出話了”，用“說不出話”來形容身體的變化，就能使這句話變得很生動(dòng)。

（3）重復(fù)法。

這個(gè)技巧很簡單，就是重復(fù)敘述要表達(dá)的內(nèi)容。

書中提到日本動(dòng)畫片《聰明的一休》中的一句口頭禪：“不要著急，不要著急，休息一會(huì)兒，休息一會(huì)兒?！彪m然這部動(dòng)畫片已經(jīng)年代久遠(yuǎn)，但是，對這句口頭禪依然印象深刻。

這個(gè)技巧，是不是前面那個(gè)例子要找的答案？那個(gè)引起老師注意的同學(xué)，用的正是重復(fù)法。

書中的方法都非常簡單，只是平時(shí)我們沒有注意到，通過書中的各種技巧，能讓我們很容易改變自己的說話方式。

所以，當(dāng)你覺得和這個(gè)世界格格不入的時(shí)候，千萬不要懷疑人生。只要掌握了措辭菜譜，和這些交流技巧，完全可以主宰自己的人生。

再去約一下那個(gè)心儀的女生，沒準(zhǔn)兒就成功了；回到同事們中間去吧，你有可能會(huì)成為最受歡迎的人；去找那一群人聊天兒吧，和任何人都聊得來，世界就是你的。