最近熱播的《我的前半生》,改編自亦舒的同名小說,講的是養(yǎng)尊處優(yōu)的家庭主婦羅子君,婚后十多年來沉浸在丈夫賺錢養(yǎng)家,自己貌美如花的闊太生活中,卻突然遭到丈夫的背叛,婚姻破裂。遭逢變故的她在閨蜜唐晶及其男友賀涵的幫助下,克服重重困難,重回職場打拼,在逐步的自我成長中,開啟了人生新篇章的故事。
拋開劇中女一號的主角光環(huán)不說,今天我們來扒一下職場精英賀涵。
要說賀涵是職場精英,相信沒有人會有異議。首先,賀涵本身就是業(yè)內(nèi)知名公司比安提的合伙人。其次,他剛剛離職,電話就已經(jīng)被眾多獵頭公司給打爆了。而他所需要做的,就是比較各家所給的條件,選擇對自己最有利的即可,完全處于主動地位。第三,離職后,他最重要的客戶亞當(dāng)堅定地表示,只認(rèn)賀涵,賀涵就是品牌,無論他接下來選擇哪家公司,都會繼續(xù)跟他簽合同。第四,在賀涵決定把亞當(dāng)?shù)暮贤尳o唐晶之后,唐晶去找亞當(dāng)阻攔簽約儀式,亞當(dāng)在完全不知情的情況下,還是表示,無論唐晶所拿的文件是真是假,他都還是會選擇跟賀涵合作。由此可見,賀涵其個人已經(jīng)成為了不可撼動的品牌形象,如果這還不算職場精英,那什么樣的才算?
確定了賀涵職場精英的定位之后,我們這些職場新人菜鳥,又能從他身上學(xué)到哪些東西,從而快速成長呢?在我看來,最關(guān)鍵的一點就在于,打蛇打七寸。
首先,要滿足客戶的需求,幫客戶解決問題。
劇中賀涵第一次出場,是在香港麗浮公司的會議上。唐晶根據(jù)過往經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)推算,得出了市場份額可以上升2%的結(jié)論,而賀涵認(rèn)為如果能引入更多的資源投入和更多的市場活動費用,市場份額能上升5%~7%,而這個數(shù)據(jù)得到了麗浮的一致認(rèn)可。
事后,唐晶和賀涵就此事產(chǎn)生了分歧。唐晶堅持認(rèn)為,作為咨詢顧問,其職責(zé)是給客戶提供客觀公正的數(shù)據(jù)結(jié)論,而賀涵則從客戶的需求出發(fā),明白客戶需要的是一個高于3%的結(jié)論,這樣他們才好向公司申請更多的資源和費用投入,于是投其所好,給出了5%~7%的結(jié)論。
兩人的做法沒有誰對誰錯,只有誰的方案更合適,更能滿足客戶需求??蛻粽夷銇?,是來解決問題的,如果滿足不了客戶的需求,方案再完美再合理,都沒有任何意義。
咨詢行業(yè)我完全是門外漢,就拿自己所在的留學(xué)語培行業(yè)舉例好了。我所接觸的學(xué)生大多都是要出國留學(xué)的,因此需要托?;蜓潘汲煽儭.?dāng)然這其中會有一部分學(xué)生的語言基礎(chǔ)不太好,但是語言成績又必須達(dá)到要求才能出國。我們都知道,語言成績的提升,不是一朝一夕的事,而是要遵循客觀的提分規(guī)律的。而對于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生來說,如果嚴(yán)格遵循提分規(guī)律來進(jìn)行授課,所需的時間可能要久一點。
但是如果馬上到申請季,迫切需要語言分?jǐn)?shù)的話,很多學(xué)生和家長是不愿意拿出這個時間和精力去踏實學(xué)習(xí)的。他們所希望的,更多是一種投機(jī)取巧的,可以快速提分的方法,幫助自己快速拿到offer即可。如果為了出國之后的語言需求考慮,確實需要踏實提高語言水平的話,可以等拿到offer之后,出國之前,再繼續(xù)學(xué)習(xí),但是客戶眼下的當(dāng)務(wù)之急,是需要在短期內(nèi)達(dá)到目標(biāo)院校所要求的分?jǐn)?shù)。
要是按照唐晶的做法,我們就應(yīng)該堅持說服客戶,要遵循提分規(guī)律,一步一個腳印地踏實學(xué)習(xí),這樣導(dǎo)致的后果很有可能是客戶需要延期半年甚至一年才能出國;而賀涵的做法,則是優(yōu)先考慮客戶需求,先解決客戶的當(dāng)務(wù)之急,可以講授一些規(guī)律技巧,幫助他們在實力還不夠的情況下,考到一個高于自己實際水平的分?jǐn)?shù),幫助其實現(xiàn)出國的愿望,等拿到offer之后,再繼續(xù)進(jìn)行語言的學(xué)習(xí),切實提高語言水平,幫助他們滿足出國以后的語言需求。如果你是客戶的話,相信你也會選擇賀涵的做法吧。
所以,無論何種情況,都要記得,客戶找你來,是來解決問題的。不能真正幫客戶解決問題的,終將被客戶所淘汰。
其次,抓住對手的痛點,一擊而中。
劇中,賀涵女友唐晶的閨蜜子君,在遭遇婚變之后,一蹶不振,不吃飯不洗澡,誰的勸說都無濟(jì)于事。唐晶已經(jīng)竭盡所能,而子君還是沒有任何振作的跡象。唐晶拜托此時正好在休假的賀涵照顧子君,賀涵雖口上拒絕,但畢竟是女友的閨蜜,還是去幫忙了。子君向來與賀涵不合,對他不理不睬,而賀涵卻很快抓住了子君的痛點,他用激將法,問子君難道不想了解一下老公的工作環(huán)境,難道不想知道自己老公周圍都是些什么樣的女人,并提議可以帶她到比安提參觀,讓她了解一下現(xiàn)在的外企到底是個什么情況。正是這一招成功地讓子君走出了家門,開始走出自我封閉的狀態(tài)。
知己知彼,知道對手在乎什么,找到其痛點,對癥下藥,才能更加快速高效地解決問題。
劇中可扒之處還很多,小編也才剛剛追了幾集,暫時就先扒到這里,后續(xù)敬請期待。
劇中可扒之處還很多,小編也才剛剛追了幾集,暫時就先扒到這里,后續(xù)敬請期待。