“練功日課”的第九期，包括不限于【生活隨感】【職業(yè)發(fā)展】【個人成長】，希望對你有所啟發(fā)。

最近做職場咨詢問答服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個普遍的現(xiàn)象——很多人不知道要如何提問，不知道如何清晰的對自己的問題進行梳理和描述。

常見的說法是：

“知道自己有很多不足需要提升，但是無從下手”

“對于自己當(dāng)前的困惑，不知道如何梳理，問題很多但無法清晰的提出來”

......

關(guān)于“如何提問”的工具和方法非常多，分享一個我在訓(xùn)練營里給學(xué)員們介紹過的工具——5WHY提問法，我又稱之為就地挖掘法，一種操作起來較為簡單又高效的提問法。

什么是5WHY法？

它的提問方式如同它的字面意思一樣直白：追問5個為什么。

“追問5個為什么”作為一種思考工具，最早是由豐田公司的大野耐一提出的。

新聞發(fā)布會上記者問：“豐田汽車的質(zhì)量為什么會這么好？”

他說：“我碰到問題，至少要問5個為什么?！?/p>

有一次大野耐一到生產(chǎn)線上視察，發(fā)現(xiàn)機器停轉(zhuǎn)了。

于是他問了一個問題：“為什么機器停了?”員工答：“因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了?！?/p>

他接著又問了第二個問題：“為什么會超負(fù)荷?”答：“因為軸承的潤滑不夠。”

第三個問題：“為什么潤滑不夠?”答：“因為潤滑泵吸不上油來。”

第四個問題：“為什么吸不上油來?”答：“因為油泵軸磨損、松動了?！?/p>

第五個問題：“為什么磨損了呢?”答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)?！?/p>

我們可以通過“追問5個為什么”的方式，來找到問題背后的真正原因或者找到現(xiàn)象背后的真問題。

舉個例子：有個伙伴提問“自己喜歡的工作做久了，也會感到乏味該怎么辦？”?

我們就可以利用“追問5個為什么”的提問方式進行就地挖掘，

第一個為什么：你為什么會感到乏味？

——1）是做的時間長了，對原來自以為喜歡的工作了解后，發(fā)現(xiàn)與預(yù)期不一致，并不是想象中的理想職業(yè)的模樣，所以乏味？

——2）還是做的時間長了，階段性感覺倦??？

如果選1）

第二個為什么：你為什么覺得與預(yù)期不一致？明確有哪些方面不一致

.....

如此五個為什么持續(xù)就地挖掘，你就會發(fā)現(xiàn)，你提出的這個困惑背后，關(guān)鍵的決策點是什么，或者真問題是什么。

下一次遇到問題時，先試試用5WHY提問法，把一個模糊而籠統(tǒng)的問題進行一次深度的就地挖掘吧。