在孩子成長過程中，總是會(huì)遇到各種各樣的問題，你都是如何處理的呢？當(dāng)你被老師告知孩子上課總是遲到時(shí)，你會(huì)怎么說，怎么做呢？相信很多家長可能一上來就對(duì)孩子說：“你怎么回事，總是上課遲到，你下課都干嘛去了？”我們習(xí)慣性地在出問題之后尋找責(zé)任人，探尋問題發(fā)生的原因，通過指責(zé)、懲罰或者羞辱來讓這個(gè)人為自己的行為付出代價(jià)，希望以此讓他記住，不要再犯類似的錯(cuò)誤?？墒聦?shí)是這樣嗎？

想想當(dāng)你小的時(shí)候，做錯(cuò)事情被父母追問時(shí)，你的想法和感受是什么樣的？會(huì)不會(huì)覺得不服氣，認(rèn)為不就一個(gè)小事情么，父母至于這么生氣嗎？甚至還可能產(chǎn)生抵觸情緒。下次遇到類似問題時(shí)，你可能會(huì)選擇撒謊，或者直接不告訴父母。這就是為什么很多父母會(huì)抱怨孩子長大后什么都不愿意給他們說的原因。試想如果說的結(jié)果是挨批評(píng)，誰還愿意說，還不如自己去承擔(dān)后果。

對(duì)問題進(jìn)行責(zé)備和懲罰，是讓孩子為過去的錯(cuò)誤付出代價(jià)，而關(guān)注于解決方案則是教給孩子如何面對(duì)未來，如何承擔(dān)責(zé)任，如何讓事情朝更好的方向發(fā)展。關(guān)注于解決方案具體要怎么做呢？

第一步，確定問題所在。確定問題所在就是發(fā)現(xiàn)問題是什么，即使一時(shí)找不到解決方案，也不要急著去責(zé)備孩子。

第二步，發(fā)現(xiàn)問題后，和孩子一起頭腦風(fēng)暴尋找解決辦法。在這個(gè)過程中要讓孩子更多地參與，對(duì)孩子提出的方法不批判。

第三步，選擇一個(gè)對(duì)所有人都可行的解決辦法。解決辦法需要符合3R1H的原則，即相關(guān)、尊重、合理和有幫助。相關(guān)是指辦法必須與行為是相關(guān)的。尊重是指辦法不能包含對(duì)任何人的責(zé)難，應(yīng)該被和善而堅(jiān)定地執(zhí)行，即尊重彼此和環(huán)境的需要。合理是指不能借題發(fā)揮，在孩子和家長的角度來看都是合理的。比如，開頭提到的例子，針對(duì)孩子上課遲到的問題，家長提出的解決方法是讓孩子下課后在教室里活動(dòng)，不出去，在父母眼里這種方法可能是合理的，但在孩子看來可能就是一種變相的懲罰，也不是合理的解決辦法。有幫助是指幫助孩子學(xué)會(huì)解決問題，對(duì)事情進(jìn)展和孩子成長是有幫助的，而不是讓孩子付出代價(jià)。根據(jù)以上4個(gè)原則，對(duì)頭腦風(fēng)暴出來的方案逐一進(jìn)行討論，最終確定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃。

第四步，試行一個(gè)星期。任何方案只有被實(shí)踐了，才能知道是否有用，如果一直不付諸行動(dòng)，那只會(huì)是紙上談兵，對(duì)解決問題沒有任何幫助。因此，在方案確定后，家長和孩子要相互監(jiān)督，共同執(zhí)行起來。

第五步，一星期后對(duì)試行的方案進(jìn)行評(píng)估。我們不能期望一個(gè)解決方案能夠徹底解決問題，當(dāng)方案有效果時(shí)就繼續(xù)執(zhí)行，如果沒有效果，那就再重新開始，和孩子尋找其他有效的解決方案。

先處理情緒，再關(guān)注解決問題。在我們解決問題時(shí)，首先要確保我們處于理性的狀態(tài)，只有這樣才能就事論事，分析和尋找解決問題的方案。在日常生活中，我們可以給孩子練習(xí)解決問題技能的機(jī)會(huì)，并采用問啟發(fā)式問題，這對(duì)提高孩子思考能力和解決問題的能力有很大幫助。