消極的情緒尾跡，不僅僅是因?yàn)檎f(shuō)話輕率、不友好。有時(shí)候，缺乏欣賞意見(jiàn)也會(huì)造成同樣的后果。

如果你能說(shuō)出最欣賞某人的具體品質(zhì)、行為或身體特點(diǎn)，豈非更有意義？

舉個(gè)例子，你對(duì)別人說(shuō)：“我聽(tīng)見(jiàn)你在電話里寬撫了那個(gè)心煩意亂的顧客。聽(tīng)起來(lái)，你讓他平靜了下來(lái)，而且真正帶去了幫助。你的專業(yè)態(tài)度給我留下了深刻的印象?！?/p>

比較起來(lái)，“你干得很好”這樣的泛泛而談簡(jiǎn)直美爆了。贊美要具體，而且，你要做先開(kāi)口的那一方。

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