可靠性和可用性，看起來(lái)像，其實(shí)完全兩回事。
一、概念
先看官方定義：可用性是產(chǎn)品在任意隨機(jī)時(shí)刻需要和開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)時(shí)，處于可工作或可使用狀態(tài)的程度，其概率就是可用度?？煽啃允钱a(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力，其概率就是可靠度。
有點(diǎn)繞，老是記不住對(duì)吧？說(shuō)白話(huà)解釋一下：
可靠性是用的時(shí)候一直能用，怎么評(píng)價(jià)可靠？就是不容易壞（故障）嘛。
可用性是想用的時(shí)候隨時(shí)能用，怎么評(píng)價(jià)可用？要么就是不容易壞，要么就是壞了馬上就修好，無(wú)縫鏈接不耽誤事嘛。
但是呢，你設(shè)計(jì)我來(lái)用，使用方和制造方的感受常常是不同的。于是這兩性衍生出了合同指標(biāo)和使用指標(biāo)。
二、指標(biāo)
合同指標(biāo)是一種理想條件。只跟怎么設(shè)計(jì)用什么造有關(guān)，真材實(shí)料才能造的可靠；使用指標(biāo)是現(xiàn)實(shí)條件。和怎么造怎么用都有關(guān)，再好的東西，不按規(guī)矩瞎用也是容易壞的。
可靠性分基本可靠性和任務(wù)可靠性
基本可靠性，造出來(lái)就這樣了，只要有一個(gè)地方壞了，那就是壞了。所以呢，基本可靠性模型必須是個(gè)串行的。他就跟制造方怎么設(shè)計(jì)制造有關(guān)，常作為合同指標(biāo)?？煽啃院镁褪遣蝗菀讐穆?，假定設(shè)備不是好就是壞，在可靠性參數(shù)中，一般選擇MTBF－平均故障間隔時(shí)間。就是多久壞一次，這個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明可靠性水平越好。
問(wèn)題來(lái)了。所有設(shè)備都有MTBF嗎？
可不是的哦，只有能修好的設(shè)備才用MTBF來(lái)衡量可靠性指標(biāo)。
那不能修好的呢，就變成了能用多久？壞了就該扔嘛，也就是MTTF－平均壽命間隔時(shí)間。
舉個(gè)栗子，電路板是能修的，給他分點(diǎn)MTBF沒(méi)錯(cuò)。純結(jié)構(gòu)件的，壞了就換新的，咱甭硬給它分指標(biāo)了……
再啰嗦一下基本可靠性其實(shí)是硬件可靠性和軟件可靠性的綜合，可是軟件可靠性一般來(lái)說(shuō)是很高（難算）的，不容易壞。所以工程上分配和預(yù)計(jì)的時(shí)候基本就只看硬件，已經(jīng)簡(jiǎn)化了，但是，別只統(tǒng)計(jì)元器件的失效數(shù)據(jù)，焊點(diǎn)接插件也要考慮考慮嘛。
任務(wù)可靠性，只要能用就不算壞。所以呢，任務(wù)可靠性跟設(shè)備功能有關(guān)。其模型可以是并聯(lián)、表決或者混合的，設(shè)計(jì)的時(shí)候搞點(diǎn)備份，這個(gè)壞了還有那個(gè)，就能大大提高任務(wù)可靠性水平。
基本可靠性高任務(wù)可靠性肯定也高。不過(guò)也是蠻悲傷的，反過(guò)來(lái)就不一定成立了。提高任務(wù)可靠性，最有效措施就是增加冗余和備份，但備份多了成本就大，不僅如此，器件多了基本可靠性還差了，更悲傷的是增加備份以后結(jié)構(gòu)變復(fù)雜了，維修性和測(cè)試性也受影響。
那么如何提高任務(wù)可靠性？
最簡(jiǎn)單的辦法，好好的寫(xiě)使用說(shuō)明書(shū)維修手冊(cè)啊。
最直接的辦法，努力提高軟件可靠性啊。
可用度分固有可用度和使用可用度
固有可用度，屬合同指標(biāo)，反應(yīng)設(shè)計(jì)水平，壞了就修好。只跟可靠性和維修性水平有關(guān)。簡(jiǎn)單粗暴的說(shuō)就是沒(méi)故障的時(shí)間和總時(shí)間之比，總時(shí)間就是沒(méi)壞的時(shí)間加修的時(shí)間。經(jīng)常用到下面這個(gè)公式：
弱弱的提醒，其實(shí)這個(gè)公式只適用于可以修的且連續(xù)工作的設(shè)備。有的設(shè)備有壽命或使用次數(shù)，要定檢要校準(zhǔn)，維修還要分預(yù)防性的還是修復(fù)性的，情況很復(fù)雜的話(huà)就不要不分析就亂套用……
使用可用度呢，用戶(hù)就關(guān)心這個(gè)，就是能工作的時(shí)間與總時(shí)間之比。不僅要考慮多久會(huì)壞，還要想壞了多久能找人修？修多久能修好？提一個(gè)指標(biāo)能夠至少考察可靠性維修性保障性三性水平。
注意：論證的時(shí)候提這個(gè)，簽合同的時(shí)候一般就轉(zhuǎn)化合同指標(biāo)。因?yàn)檫@玩意涉及到方方面面，評(píng)價(jià)起來(lái)老費(fèi)勁的。提了容易回答難。
ps:此處懶得放公式了，放了怕套錯(cuò)……
三、考核
考核方法和指標(biāo)一對(duì)一，使用指標(biāo)和合同指標(biāo)考核方法不一樣。
系統(tǒng)一般提可用度。默認(rèn)是固有可用度。也有提使用、運(yùn)行、瞬時(shí)、可達(dá)等等的可用度，那就別硬套了哈……
設(shè)備一般提可靠性指標(biāo)。最常見(jiàn)MTBF，不過(guò)也有目標(biāo)值、檢驗(yàn)值、設(shè)計(jì)值、預(yù)計(jì)值、上限值、下限值等等各種都是不一樣啊不一樣……
先說(shuō)說(shuō)最低可接受值和規(guī)定值吧。規(guī)定值高于最低可接受值。
最低可接受值是指導(dǎo)檢驗(yàn)的。是驗(yàn)收底線不可突破，做試驗(yàn)的時(shí)候你要回答。
規(guī)定值呢，是指導(dǎo)設(shè)計(jì)的。是可靠性分配的基礎(chǔ)，預(yù)計(jì)的底線。
可靠性指標(biāo)一般用可靠性鑒定試驗(yàn)來(lái)考核，特點(diǎn)是費(fèi)用貴時(shí)間長(zhǎng)效果好。沒(méi)錢(qián)或者沒(méi)時(shí)間可以用加速試驗(yàn)方案。在不成了外場(chǎng)用使用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行點(diǎn)估計(jì)或者區(qū)間估計(jì)來(lái)評(píng)估也是可以的。
可用性指標(biāo)呢，可以結(jié)合內(nèi)外場(chǎng)試驗(yàn)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，也可以由用戶(hù)試用后綜合評(píng)述。
大概就是這樣，能分清楚了嗎？
