文/林小白
當(dāng)職責(zé)分工不清或是沒有明確界定的時(shí)候，我往往希望一個(gè)人做事也不要和別人合作。因?yàn)檫@種情況太尷尬了。如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有明顯的上下級(jí)關(guān)系，那么上級(jí)委派任務(wù)給下級(jí)，看起來就理所應(yīng)當(dāng)。但如果所有人都是平級(jí)的，那么這時(shí)候誰發(fā)號(hào)施令，其他人心中難免覺得不服。尤其在如今這個(gè)特別看重人際的社會(huì)更是如此。
但往往一個(gè)大項(xiàng)目，從啟動(dòng)、推進(jìn)到落實(shí)，總會(huì)有很多人跟你一同前進(jìn)，但如果始終保持這種模棱兩可的態(tài)度，那么在推動(dòng)過程中就少不了磕磕絆絆。所以，即便你現(xiàn)在就是一名普通員工，你也有必要學(xué)習(xí)橫向領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)樗茏屇愀玫貛藥?，與他人合作。
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》是哈佛大學(xué)最受歡迎的職場(chǎng)溝通教程，書中提出每個(gè)人都是潛在的領(lǐng)導(dǎo)者，普通員工完全可以從“側(cè)面”領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓局面朝著更好的方向發(fā)展。為了更好地落實(shí)，書中提出了3個(gè)步驟、5個(gè)策略。
步驟1——提升個(gè)人技能
“要想讓其他人發(fā)揮出更大的力量，你自己必須先發(fā)揮出更大的能量。如果你的工作方法井井有條，你就可以更好地幫助他人工作。”
就好比大家一起搭帳篷，如果大家都不怎么會(huì)，而你卻非常嫻熟，你自然能更好地引導(dǎo)大家更快地把帳篷搭好。與其指望別人是個(gè)牛人，還不如先讓自己變牛比較快。
步驟2——明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么大家需要目標(biāo)極度一致。但“目標(biāo)一致”四個(gè)字說來簡(jiǎn)單，做起來卻不怎么容易，其實(shí)最簡(jiǎn)單的方法就是讓大家參與到這個(gè)目標(biāo)中去。
例如，你要召開一場(chǎng)會(huì)議，那么最好團(tuán)隊(duì)里的每一位都和這次的會(huì)議相關(guān)。有的人負(fù)責(zé)場(chǎng)地申請(qǐng)，有的負(fù)責(zé)文檔整理復(fù)印，有的負(fù)責(zé)開會(huì)前通知大家，有的負(fù)責(zé)主持，有的負(fù)責(zé)記錄。讓每個(gè)人都在這場(chǎng)會(huì)議中充當(dāng)一個(gè)角色，大家就更容易想把這件事情做好。
步驟3——更好地影響他人
當(dāng)你的能力比較凸顯的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)更好地影響他人，讓他人和你擰成一股繩。但是你無法讓他人做出改變，大家都有思想，存在意見分歧是常態(tài)。而不論是視而不見還是主動(dòng)負(fù)起責(zé)任，都不是妥當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
視而不見只是回避問題，情況是不會(huì)好轉(zhuǎn)的。而選擇糾正他人或是命令他人，則會(huì)讓別人覺得你在指責(zé)他們，而當(dāng)你和他們是平級(jí)的時(shí)候，這就變得更尷尬了。
按照《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》給出的建議，你應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求同事與你一起共同解決問題。首先，你應(yīng)當(dāng)平等的把你的分析、建議提出來，然后開始進(jìn)行協(xié)商。而為了協(xié)商有結(jié)果，作者坦言，你提出的問題和建議應(yīng)該非常具體，便于進(jìn)行清晰且易于操作的實(shí)踐，以引起大家的興趣。
除了這3個(gè)步驟，書中還提到了5個(gè)策略。
策略1——共同制定能夠指引和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
缺乏目標(biāo)會(huì)影響工作效果，但一個(gè)無法激勵(lì)人們、無助于衡量成功、無法提供努力方向的目標(biāo)仍是無用的。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)合作的燈塔，看不清方向，只會(huì)讓工作亂得像一鍋粥。
但如果從頭到尾只用一個(gè)目標(biāo)，恐怕不太可能滿足一個(gè)好目標(biāo)的所有標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)需要制定長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。
長(zhǎng)期目標(biāo)往往比較大，看到這個(gè)目標(biāo)就容易鼓舞人心。它就像你要去的目的地，在你還沒抵達(dá)之前，它只是一個(gè)小小的光。而中期目標(biāo)應(yīng)該能衡量工作成果，它就像一個(gè)路標(biāo)，如果在實(shí)行過程中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)存在問題時(shí)，可以隨時(shí)糾正。而短期目標(biāo)就是能直接落地的事情，比如應(yīng)該開展哪些工作之類的。
需要注意的是，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，每個(gè)成員都應(yīng)參與到他所負(fù)責(zé)的目標(biāo)的制定中去。如此一來，由于親身參與了目標(biāo)制定，大家會(huì)變得更努力，二是團(tuán)隊(duì)中的其他人也知道同時(shí)接下來的短期目標(biāo)是什么嗎，這樣更利于合作。
同時(shí)，我們還應(yīng)該不斷修改這三個(gè)階段的目標(biāo)，知道它們相互協(xié)調(diào)為止。
策略2——借用餅圖進(jìn)行良好溝通
合作最麻煩的事情大概就是溝通和協(xié)商了吧。大家總會(huì)遇到一些問題，每個(gè)人對(duì)問題的看法可能都不一致，那怎樣盡快讓事情推動(dòng)，而不是就停滯不前了呢。
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》中推薦我們使用餅圖。餅圖就是一個(gè)圓被分成了四個(gè)部分。從上下來看，其中上半部分是關(guān)于原因和總體方法的概念性思考，下半部分是關(guān)于實(shí)際問題的思考。從左右來看，左邊是關(guān)于過去的思考，右邊是關(guān)于未來的思考。
小小一張圖，就能涵蓋數(shù)據(jù)（實(shí)際情況或問題）、分析（導(dǎo)致目前情況的原因）、方向（解決這些問題的方法）、下一步（實(shí)現(xiàn)方法的具體步驟或計(jì)劃）這4各方面，更助于將事件明了化。而且當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)都用餅圖這樣一個(gè)簡(jiǎn)單思考模式進(jìn)行共同思考的時(shí)候，更容易將眾人的思維組織起來，實(shí)現(xiàn)有條理的思考，從而讓團(tuán)隊(duì)高效合作。
策略3——將思考與行動(dòng)相結(jié)合
我們有時(shí)候之所以覺得團(tuán)隊(duì)合作太困難，無外乎團(tuán)隊(duì)有時(shí)候不在同一個(gè)頻道。例如一些人在制定計(jì)劃，另一些人在執(zhí)行計(jì)劃，有人想完善計(jì)劃，有人想立即行動(dòng)。但想要解決這樣的尷尬情況，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，再次把大家領(lǐng)到同一艘船上。
適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)能讓工作進(jìn)行得更順利，在總結(jié)中我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、吸取教訓(xùn)、互幫互助。就像一艘船，只顧著往前航行，而忘記了是不是校準(zhǔn)下航線，這自然是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
策略4——充分投入工作中
很多人以為，只有當(dāng)“錢多事少離家近”的時(shí)候，我們才會(huì)覺得這份工作有吸引力。但《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》告訴我們，大家更關(guān)心工作的隱性價(jià)值，例如尊重、自主性和影響。所以想讓團(tuán)隊(duì)像打了雞血一樣，那么就讓每個(gè)人發(fā)揮他的專長(zhǎng)吧，別讓人覺得自己在做一些浪費(fèi)時(shí)間和資源的事情。
除此之外，團(tuán)隊(duì)開會(huì)的時(shí)候，讓每個(gè)人都發(fā)表下自己的意見，不論意見是否妥當(dāng)都要表示尊重，而非充耳不聞。即便他人的意見似乎不太可行，你也應(yīng)當(dāng)從中尋找閃光點(diǎn)。
策略5——積極提供正向反饋
在團(tuán)隊(duì)中，我們很害怕自己的能力被小看了。比如，我們熬了好幾個(gè)大夜做出來的材料，結(jié)果其他成員就翻看了一下什么都沒有說，我們就覺得自己的熬夜很不值得。
所以換位思考，當(dāng)你處在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中時(shí)，應(yīng)該盡量多做一些反饋，適當(dāng)?shù)馁澴u(yù)、鼓勵(lì)對(duì)方，認(rèn)真地向他人表示感謝，這都能讓大家認(rèn)識(shí)到，自己屬于集體，自己是重要的，自己的努力和貢獻(xiàn)得到了理解。
當(dāng)然，僅僅依靠積極的肯定是不夠的，我們還要指出別人應(yīng)該做出改變的地方。但為了避免他人認(rèn)為這是你對(duì)他的指責(zé)，你的建議應(yīng)當(dāng)越詳盡越好，這樣一來，大家就會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)專業(yè)分析，而不是“雞蛋里挑骨頭”。反之，我們?cè)趫?zhí)行過程中，也可以適當(dāng)向你認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)較足的人尋求指導(dǎo)，問問他們，“你覺得我這樣做好嗎？”尋求建議并不是軟弱的標(biāo)志，它反而說明人們擁有提升自我的意愿。
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作者簡(jiǎn)介：林小白。熱衷旅行，熱愛寫作，正過著白天寫公文、晚上寫故事的生活。
