原文鏈接：Stop the spammy notifications! One person’s plea to the tech industry

原文作者：John Saito

通常一天當(dāng)中，我會(huì)在手機(jī)上收到大概30個(gè)通知。每天30次，我的手機(jī)都在發(fā)出提示音乞希望引起我的注意。我在做早餐的時(shí)候它叮一聲，我在開會(huì)的時(shí)候它叮一聲，甚至我在給孩子洗澡的時(shí)候，也會(huì)叮一聲。

當(dāng)我拿起手機(jī)的時(shí)候，我看到的都是這樣的通知：

是的，我認(rèn)識(shí)Ben。他是一個(gè)挺不錯(cuò)的人，但是說實(shí)在的，我并不需要在Facebook上添加他，我大概哉辦公室和他聊過三四次，他需要了解我的個(gè)人生活嗎？而且現(xiàn)在已經(jīng)9:35了，我快要遲到了，添加Facebook好友并不是當(dāng)務(wù)之急。

從通知中輕掃并清除它。

我們被通知塞滿了

通知并不總是那么糟糕，我認(rèn)為及時(shí)，有用，并且相關(guān)的通知是好的。

當(dāng)要下雨的時(shí)候，我的天氣應(yīng)用會(huì)通知我，當(dāng)Giants聯(lián)賽要開始的時(shí)候，我的體育應(yīng)用會(huì)通知我，這些都是我想要了解的事情，我喜歡這些應(yīng)用能夠及時(shí)的通知我。

但是隨著時(shí)間的推移，規(guī)則好像發(fā)生了改變，公司開始在意每日的活躍用戶數(shù)，為了讓用戶使用，提高使用率。在某種程度上，用戶就是最后報(bào)告上的數(shù)字。

我想要提醒這些公司，用戶是忙碌生活中真實(shí)的人，并不需要每天都去使用同一個(gè)應(yīng)用，這并不愉悅，所以請(qǐng)不要用垃圾通知再來吸引用戶了。

請(qǐng)深思熟慮

我寫這篇文章是為了提醒所有的應(yīng)用開發(fā)者們，能夠更仔細(xì)地去思考我們發(fā)送的通知。因?yàn)槲乙苍谝患铱萍脊竟ぷ?，我認(rèn)為我們的行業(yè)整體上出現(xiàn)了更多的沒經(jīng)過思考的通知。

這不僅僅是Facebook,包括Google,Amazon Twitter,Yelp等其他我們所喜歡的應(yīng)用。在幾年前我絕對(duì)沒有得到這么多的通知，應(yīng)用侵入了我的個(gè)人時(shí)間，如果我們不做點(diǎn)什么的話，只會(huì)有越來越多的糟糕通知。

每一個(gè)無關(guān)緊要的通知發(fā)送出去，都會(huì)損害到你的商業(yè)品牌。你真的想被用戶作為糟糕的應(yīng)用而被拋棄嗎？我們的用戶應(yīng)該得到更好的對(duì)待。

通知是中斷

在內(nèi)部，我們需要將通知重新命名為“中斷”。如果我們持有這個(gè)觀點(diǎn)的話，那么我們?cè)诎l(fā)送通知的時(shí)候就會(huì)更加小心了。

你會(huì)打斷并告訴我下雨的事情嗎？嗯，這挺好的。

你會(huì)打斷并告訴我有人分享了一篇LinkedIn的文章嗎？可能不會(huì)。

然而我每天都被這樣打斷：

我認(rèn)為Sussu很不錯(cuò)，但是為什么LinkedIn假設(shè)我想要讀這個(gè)？我在一個(gè)會(huì)議上收到了這條消息，LinkedIn真的希望我停下來讀這篇文章嗎？

為什么不關(guān)掉通知？

你可能會(huì)想要知道我為什么不直接關(guān)掉我的通知。

1.沒有簡(jiǎn)單的方法來退訂

普通郵件的話，這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來退訂。只需要在頁(yè)腳尋找一個(gè)“退訂”。

但是當(dāng)涉及到應(yīng)用程序時(shí)，沒有方法能夠很容易取消通知。

2.很難找到合適的位置

我不知道iPhone上是怎樣的，但在我的android手機(jī)上，通常很難找到關(guān)于應(yīng)用的通知設(shè)置。

舉個(gè)例子，有多少android用戶真的知道如何在Facebook中去設(shè)置通知？尋找通知設(shè)置就像是找到隱藏的馬里奧金幣一樣。

最終我找到了Facebook的通知設(shè)置，但是我并沒有找到可以關(guān)閉的方法。

3.我不應(yīng)該把它關(guān)掉

及時(shí)有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來關(guān)閉特定的通知，我也不應(yīng)該關(guān)閉全部通知。默認(rèn)設(shè)置不需要的通知應(yīng)該是“off”。如果他們想要讓人們打開不必要的通知，可以在人們需要的時(shí)候，積極地提示。不要以為每個(gè)人都希望得到所有的通知。

什么時(shí)候可以發(fā)送通知？

話雖如此，某些通知的價(jià)值仍然值得肯定。如果做得好，通知也可以非常有用甚至預(yù)約。

設(shè)置一個(gè)新的應(yīng)用通知的時(shí)候，我喜歡通過一個(gè)簡(jiǎn)單的清單確保它是正確的做法。我問自己三個(gè)問題：

1.它及時(shí)嗎？

什么時(shí)候發(fā)送通知很重要。如果發(fā)送的太早或者太遲，可能都會(huì)讓人厭煩。

2.它有關(guān)聯(lián)嗎？

只發(fā)送那些真正與用戶有關(guān)的內(nèi)容，如果只是有一個(gè)小機(jī)會(huì)，他們會(huì)感興趣，那不要冒這個(gè)險(xiǎn)。你可以通過電子郵件，或者應(yīng)用內(nèi)的通知來做。

3.它有用嗎？

去發(fā)送那些能夠幫助到人們的通知，用戶會(huì)對(duì)收到通知說“謝謝”嗎？如果會(huì)，那這就是一個(gè)有用的通知。

通知可以十分強(qiáng)大，它是一個(gè)與用戶溝通的主要方法。那兩三行的文本可能是你應(yīng)用中最重要的文字，我想要說的是，我們需要仔細(xì)思考我們現(xiàn)在討論的通知。

你覺得你最近被越來越多的通知騷擾了嗎？如果是這樣的話，讓我們一起努力讓糟糕的通知消失吧。