京瓷哲學每一篇都與我們的生活和工作息息相關。每讀一節(jié)，每讀一次，都有不同的感受。

第1次讀到構筑信賴關系，文章里寫到，員工彼此間懷著感激和誠意，在互相信賴的基礎上開展工作。即使是上下級，只要有信賴關系作基礎這樣，相互間就可以坦誠交流，說出真實的，這樣一來問題就會一目了然，工作就會順利進展。

遵循著這一哲學原理開展工作，一直在對自己說要信賴，信賴，信賴！然而，這兩天有些事情讓我對這一原理有了更深的理解，要想得到別人的信賴，首先要做好自己的工作，讓自己值得別人信賴。

近期一個團隊，在韶山一家名為五星級的酒店住宿，在多次強調需要撤出房間計生用品時，酒店仍然未撤出，現場要求撤除，滿口答應，結果檢查還是未行動。天花板上墻體脫落，脫落的水泥渣掉落在床上，險先砸到客人，酒店無動于衷，簡單一句賠禮道歉了事，負責人都不愿意出面，完全不站在客戶的角度思考問題，只是關注眼前的利益。這種做法，如何讓客戶信賴地把團隊交到這種酒店。從這個事件酒店的處理中，我最大的感悟是，認真做好份內的事，認真做好配合的事，避免出錯，即使出了問題也要積極面對，積極解決，給你的客戶留一條路，給你客戶的客戶留一條路，只有做得足夠好，才能讓彼此間更加信賴，構筑了這層信賴關系，一切水到渠成！