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在深圳科技園的某棟辦公樓里，留著干練短發(fā)的女上司正以咄咄逼人的口吻在教訓(xùn)她部門的一個(gè)女孩子。原因是這個(gè)女孩子給她寫的某封郵件內(nèi)容過于繁瑣，重點(diǎn)不突出，讓急性子的她火冒三丈，于是在辦公室就對(duì)她吼起來。女孩滿臉通紅，低著頭怯生生地說下次改進(jìn)，但迎來的是女上司的一臉不屑和鄙視。
這個(gè)女生就是我，當(dāng)年剛畢業(yè)不久，懵懵懂懂，膽小又不自信，工作中犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，被領(lǐng)導(dǎo)說一頓就感覺天塌下來了，委屈害怕得不行。這件事情發(fā)生后，在后來的每封郵件發(fā)出之前，我都會(huì)提心吊膽，檢查一遍又一遍，看是不是簡(jiǎn)潔有效地表達(dá)出了自己想表達(dá)的東西，雖然我并不知道這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么。我之所以對(duì)這件事印象深刻，并不是我對(duì)女上司懷恨在心，而是當(dāng)年的這件事，讓我認(rèn)識(shí)到能進(jìn)行良好的表達(dá)是多么重要的一件事情。另外一方面的影響是，后來我有了自己的團(tuán)隊(duì)，每當(dāng)想發(fā)脾氣時(shí)，都會(huì)想起自己當(dāng)年的遭遇，然后會(huì)盡量控制情緒，以建設(shè)性意見代替指責(zé)。
看過一句話很有感觸：“是什么曾經(jīng)拯救過你，你最好就用它來更好地拯救這個(gè)世界”。如果要說什么拯救了我，讓我后來的職場(chǎng)中再也沒遇到過那么尷尬的境地，那么就是《金字塔原理》中所闡述的結(jié)構(gòu)化思維了。最近剛好在寫一些讀書筆記，所以分享一下，希望能給有這方面困惑的朋友們一點(diǎn)參考，避免我曾經(jīng)掉過的坑。
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我們先來看一個(gè)故事：
王子說服了國(guó)王，迎娶了鄰國(guó)的公主，他們生活美滿。幾個(gè)月前，王子跟鄰國(guó)的勇士進(jìn)行了決斗，最終獲得第一名。在這之前，王子每天辛苦練習(xí)武術(shù)，戰(zhàn)斗力不斷提升。因?yàn)橹班弴?guó)公主的父王不允許王子取他女兒，除非他能戰(zhàn)勝這個(gè)國(guó)家所有的勇士。對(duì)了，這個(gè)故事發(fā)生在一個(gè)古老的王國(guó)。
我們?cè)倏催@個(gè)故事的另一個(gè)版本：
從前在一個(gè)古老的王國(guó)，王子愛上了公主。但是公主的父王不允許王子娶公主。那怎么辦？王子通過各種方法和公主走在了一起：
a. 提高自己的武術(shù)，獲得和鄰國(guó)勇士戰(zhàn)斗的能力；
b. 同鄰國(guó)所有勇士戰(zhàn)斗，并打敗了他們；
c. 說服了該國(guó)國(guó)王，最終迎娶了鄰國(guó)公主。
很明顯，第二個(gè)版本更讓人容易理解該故事。幾乎同樣的內(nèi)容元素，不同的是第二版本比第一個(gè)版本明顯有邏輯得多，效果就完全不同，可見用結(jié)構(gòu)化思維讓自己能有邏輯的表達(dá)是何等重要。
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我們對(duì)故事的第二個(gè)版本進(jìn)行分析，可以看出其運(yùn)用的是典型的《金字塔原理》中介紹到的思維模式：
a. 引出疑問：先講背景（你認(rèn)為觀眾需要知道的信息），然后講沖突點(diǎn)（轉(zhuǎn)折），提出疑問。
b. 不提供無關(guān)信息：過多信息會(huì)造成干擾，讓聽眾產(chǎn)生不必要的疑問。
c. 結(jié)論先行
d. 歸納分類
e. 邏輯排列
這個(gè)思維模式可以在表達(dá)時(shí)像上面那樣成套使用，也可以進(jìn)行裁剪，靈活使用。舉個(gè)我們?nèi)粘９ぷ髦谐Ｒ姷囊环N情形作為例子：
老板要你組織一場(chǎng)高管會(huì)議，時(shí)間初步定在周二下午3點(diǎn)。于是你趕緊和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)約時(shí)間。王總說他不能參加周二下午3點(diǎn)的會(huì)議；李總說他哪天開都可以，但是周三10:00不行，張總說他在外面出差，要周三中午才能趕回來。周三的會(huì)議室已經(jīng)被全天預(yù)定完了，周四上午還沒人預(yù)定。
如果直接把這些信息一股腦地跟老板匯報(bào)，那估計(jì)就是等著走人的節(jié)奏。我們來試著用一下剛才提到的邏輯中的一部分來跟老板匯報(bào)：
結(jié)論先行：老板，周二的會(huì)議能改在周四上午10:00召開嗎？
歸納分類&邏輯排列：因?yàn)檫@樣這樣王總和李總都有時(shí)間參加，張總也出差回來了，并且本周只有周四的會(huì)議室還沒被預(yù)定。
簡(jiǎn)單幾句話，老板立刻明白了你的意思。如果直接把零散的信息告訴老板，聽了半天也不明白你到底想要表達(dá)什么，不等你說完，估計(jì)已經(jīng)火冒三丈了。
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剛才我們看到的是用精簡(jiǎn)版的結(jié)構(gòu)化思維來進(jìn)行思考和表達(dá)，實(shí)際上，在日常工作和生活中，單個(gè)使用其中任何一點(diǎn)也能給我們帶來極大的收獲。接下來我將談?wù)勗谖业墓ぷ髦?b>歸納分類和邏輯排列的思維是如何給我?guī)韼椭摹?b>邏輯排列中有4種邏輯順序：演繹順序、時(shí)間（步驟）順序、結(jié)構(gòu)（空間）順序、程度（重要性）順序】。
之前做項(xiàng)目管理時(shí)，免不了要做項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃中經(jīng)常會(huì)要把工作歸納分類，進(jìn)行資源和時(shí)間的安排?，F(xiàn)在做產(chǎn)品，這種方式也同樣適用。設(shè)計(jì)產(chǎn)品中，經(jīng)常想出一大堆的功能，然而還是無從下手，不知道怎樣形成一個(gè)完整的方案。產(chǎn)品設(shè)計(jì)最注重邏輯性，那我可不可以按結(jié)構(gòu)化思維來考慮問題呢？比如我先把這些功能歸類，這樣是不是就可以梳理出主要功能了？有了主要功能后，我再按照一定的邏輯（比如用戶的操作順序）把主要功能進(jìn)行排列，那我的這個(gè)產(chǎn)品的主流程不也出來了？
由于工作資料不方便透露，我們以常見的在線購(gòu)買電影票產(chǎn)品為例，粗略地進(jìn)行分析。在該網(wǎng)站上，需要包含的信息有影院、影片兩大部分。然而影院和影片又有非常多的資源，該怎么陳列呢？這就需要使用到歸納分類思想了。電影我們可以按上映狀態(tài)（正在上映、即將上映）進(jìn)行分類、可以按地區(qū)分類（大陸電影、港臺(tái)電影、好萊塢電影等）。同時(shí)我們還可以以屬性維度進(jìn)行信息的分類，比如電影的基本信息包含的屬性（電影名稱、評(píng)分、上映時(shí)間、導(dǎo)演等）；電影院的基本信息屬性（影院名稱、地理位置、聯(lián)系電話等）。
把這些信息進(jìn)行歸納分類后，接下來就可以考慮如何進(jìn)行邏輯排列，形成產(chǎn)品的主流程了。我們考慮下如果自己要買電影票的步驟，大概是這樣一個(gè)流程：選擇影片->選擇電影院->選擇場(chǎng)次->選擇座位->確定手機(jī)號(hào)->確認(rèn)訂單->付款。在每個(gè)環(huán)節(jié)中，可能還會(huì)有一些其他的周邊需求，比如選擇影片時(shí)用戶可能希望能查看影片簡(jiǎn)介或者查看用戶發(fā)表的影評(píng)等，沿著這個(gè)思路去完善細(xì)節(jié)即可。
我作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的門外漢，誤打誤撞來到這個(gè)崗位，用結(jié)構(gòu)化思維來考慮問題，也不至于對(duì)工作太茫然。換個(gè)行業(yè)換個(gè)崗位，甚至是生活中，這個(gè)思維方式也是能產(chǎn)生極大的作用的。你如果不相信，我再引用個(gè)生活中的例子（源自《金字塔原理》）：
某天你想下樓買包煙，出門時(shí)你問你妻子有沒有什么需要帶的東西。你妻子說看到電視上葡萄的廣告，也想吃葡萄了，請(qǐng)你帶些葡萄上來；接著她走到廚房，說土豆不夠了，需要帶些土豆；然后又陸續(xù)提出需要買牛奶、胡蘿卜、橘子、咸鴨蛋、蘋果、雞蛋、酸奶。聽到這些，你是不是頭都要暈了？你能保證你能全部記住并把它們都買回來嗎？但是，如果將上面的信息進(jìn)行歸納分類，也許你就能記住更多。比如，你告訴自己，妻子需要請(qǐng)你幫忙買蛋奶產(chǎn)品（牛奶、雞蛋、咸鴨蛋、酸奶）、水果（葡萄、橘子、蘋果）、蔬菜（土豆、胡蘿卜）。
所以，結(jié)構(gòu)化思維的運(yùn)用，總有一種場(chǎng)景適合你。
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有人說什么都按照結(jié)構(gòu)化思維來思考，怎么發(fā)揮創(chuàng)意。結(jié)構(gòu)化思維不是為了束縛思想，而是用來整理思路。畢竟，能邏輯清晰地思考和表達(dá)，能解決工作生活中的很多問題。如果你對(duì)結(jié)構(gòu)化思維感興趣，推薦閱讀麥肯錫咨詢顧問芭芭拉明托的《金字塔原理》，里面有詳細(xì)介紹思考、表達(dá)和解決問題的邏輯。另外，理工科的同學(xué)們，請(qǐng)不要隨意給文科生打標(biāo)簽，說什么文科生的邏輯不行，文科生不適合做某些邏輯性較強(qiáng)的工作等。畢竟，邏輯思維是可以訓(xùn)練出來的，不見得就是理科生的專利，謝謝。
