背景：凡是跟學(xué)校合作家長(zhǎng)課堂，學(xué)校必定需要我們來(lái)講一堂關(guān)于家校溝通/家校合作的講座，老師們對(duì)我們大倒苦水——家長(zhǎng)如何的不理解，動(dòng)不動(dòng)就上訪上告，弄得老師和校長(zhǎng)們苦不堪言。老師，真的是少有能對(duì)別人家孩子投入那么大心力的一群人，而孩子也都是家長(zhǎng)親生的，但為啥矛盾總是此起彼伏呢？家校合作困難的原因，真絕不是對(duì)教育理解的差異或是文化素質(zhì)的高低這么簡(jiǎn)單。
醫(yī)患矛盾也是一個(gè)不小的社會(huì)熱題，但從某種角度講，醫(yī)患矛盾其實(shí)還不如家校的矛盾來(lái)的復(fù)雜……醫(yī)生和病人解決病人的事情，關(guān)于治病的問(wèn)題，雖然醫(yī)生在操作，但病人也有權(quán)力不接受，“什么庸醫(yī)，老子不治了！”。
家長(zhǎng)和學(xué)校呢？?jī)煞酵瑫r(shí)在教育孩子（解決孩子的問(wèn)題），孩子可不是誰(shuí)身上的“病”，他是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。除此以外，家長(zhǎng)也沒(méi)有像病人那么大的權(quán)力（大不了我不治了），家長(zhǎng)是孩子未來(lái)幸福的最大責(zé)任人（除去孩子自己），但不能回避的是，孩子更多的教育行為還是發(fā)生在學(xué)校，由老師來(lái)進(jìn)行（這件事的延伸思考先省略吧）。在這樣的前提下，家校合作真的很難……但恰恰因?yàn)殡y，所以才更需要在意，稍有不慎，即使說(shuō)不清是哪方的問(wèn)題（通常合作出問(wèn)題，很難歸責(zé)任在任何一方），失敗的結(jié)果也都是孩子來(lái)承擔(dān)，任何一方也不可能單方面的去彌補(bǔ)……這肯定是誰(shuí)都不愿意看到的。
所以，到底要注意哪些細(xì)節(jié)呢？
一、教育方向的殊途同歸
雖然是國(guó)家要求，但我們把孩子送到學(xué)校，我們需要明確自己的期待么？答案是肯定的。
沒(méi)有期待和完美化要求常常是在一起的。試想一下，如果我期待自己的孩子學(xué)一些知識(shí)，那也許少一些博物館的餐館我倒感覺(jué)無(wú)所謂，多一些習(xí)題反而是我喜歡的。相對(duì)的，如果我沒(méi)有明確期待，那在我眼中孩子參觀博物館的機(jī)會(huì)安少了——多影響孩子視野??？??；作業(yè)留多了——影響孩子睡眠??！……沒(méi)有期待，一切都是問(wèn)題。
明確自己把孩子送到學(xué)校的期待，肯定是有意義的，但我們所追求的期待，跟學(xué)校育人目標(biāo)是完全一致呢？
學(xué)校培養(yǎng)孩子的根本目標(biāo)是培養(yǎng)一個(gè)適合社會(huì)的人，希望有規(guī)則意識(shí)、希望韌性、希望合作……而他的基礎(chǔ)，肯定是一個(gè)健康（身心健康）的人。每個(gè)家庭對(duì)孩子的期待肯定不太一樣，希望孩子快樂(lè)、希望孩子努力、希望孩子認(rèn)真……這些都達(dá)到，也會(huì)是一個(gè)適應(yīng)社會(huì)的優(yōu)秀人才。因此我們可以認(rèn)為學(xué)校教育和家庭教育的最終歸宿相同，但狀態(tài)是——殊途同歸。
“同歸”還好，但是“殊途”一定會(huì)在過(guò)程中出現(xiàn)矛盾，矛盾來(lái)自于排序——資源有限、必須二選一時(shí)，學(xué)校和家庭因?yàn)榕判虻牟煌?，也肯定?huì)出現(xiàn)矛盾。舉個(gè)栗子：學(xué)校要求每人必須背誦文章，但這對(duì)于您家的孩子來(lái)說(shuō)太難了，孩子哭鬧，老師批評(píng)一片水深火熱的情況下，一個(gè)詞會(huì)從家長(zhǎng)的腦子里冒出來(lái)——“因材施教”。的確，老師應(yīng)該因材施教，但因材施教還是要求你跟上集體的步伐，這兩個(gè)對(duì)于成為適應(yīng)社會(huì)的人都很重要。老師也許選擇了后者，但家長(zhǎng)肯定因?yàn)楹⒆拥耐纯噙x擇了前者……這是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題么。選擇而已，未必對(duì)錯(cuò)。
如何應(yīng)對(duì)？
其實(shí)管理學(xué)上有一種說(shuō)法：帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能針對(duì)問(wèn)題去解決問(wèn)題，而是針對(duì)目標(biāo)去思考解決辦法。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工總遲到，最好的解決辦法不是遲到扣錢(qián)（這樣員工不會(huì)提高效率，反而多了抱怨），有效的方法是詢問(wèn)他們?yōu)榱颂嵘龢I(yè)績(jī)都可以做些什么，然后鼓勵(lì)他們?nèi)バ袆?dòng)。一樣的道理，既然殊途同歸，我們反而要從目標(biāo)著手，都希望孩子更好，方法和途徑有哪些？各自都能做些什么？這些想明白，分享清楚了，自然雙方也會(huì)多了一些信任和寬容。
二、雙方的獲得信息的片面性
所有人都玩過(guò)那個(gè)“傳話”的游戲，一句話從第一個(gè)人發(fā)出，到了最后面已經(jīng)不知道變成什么樣了。所有人也都清楚傳話不好，可家校溝通，常常就是在傳話，而且傳話的人，還是一個(gè)我們都信任，但思維和認(rèn)識(shí)體系還未完善的孩童。
每人聽(tīng)到一句話的時(shí)候，都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去理解那句話，再通過(guò)自己的嘴描述出來(lái)，可能味道就完全不一樣了。
“我也不知道做什么了，老師就留下我了”/“我就說(shuō)了兩句話，XXX也說(shuō)了，可老師就罰我站起來(lái)了……”這是我常常見(jiàn)到的孩子的描述，我們可能會(huì)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)去理解這些話，但是孩子的經(jīng)驗(yàn)是什么樣呢？
#對(duì)于很小的孩子，他可能都意識(shí)不到自己哪沒(méi)做好。有一次老師給小學(xué)低年級(jí)的孩子上課，一節(jié)課亂的不行，最后那個(gè)老師很生氣的質(zhì)問(wèn)孩子們：“你們覺(jué)得今天你們表現(xiàn)好么？”誰(shuí)想那群孩子齊刷刷的回答：“好~~~~~?！?/p>
#大一點(diǎn)的孩子，可能會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)，但是他肯定也是無(wú)意的，在過(guò)錯(cuò)的描述中會(huì)多少回避自己的一些問(wèn)題。試想，你起床晚了，又錯(cuò)過(guò)了公車(chē)，然后趕上了堵車(chē)，結(jié)果上班遲到了，你會(huì)如何解釋?zhuān)约皩?duì)自己解釋?zhuān)肯氡睾芏嗳藭?huì)有倒霉的念頭浮現(xiàn)出來(lái)……為什么倒霉？因?yàn)榧词蛊鹜砹?，如果不是堵?chē)也不至于。這么想來(lái)，即使我們?cè)倥z討自己，也會(huì)不自覺(jué)的回避自己能控制的真正的錯(cuò)誤源頭。大人尚且如此，何況孩子呢？
#即使原封不動(dòng)的把事實(shí)傳遞清楚了，是否就沒(méi)問(wèn)題了呢？答案是否定的，因?yàn)檫€脫離了當(dāng)時(shí)的情境。一個(gè)栗子：小學(xué)低年級(jí)是不安排考試的，他們會(huì)“樂(lè)考”或者“闖關(guān)”，一場(chǎng)考試結(jié)束，孩子們玩得很開(kāi)心，但是有一個(gè)孩子沒(méi)有通過(guò)，老師就問(wèn)問(wèn)他：“你覺(jué)得你沒(méi)通過(guò)，因?yàn)槭裁茨?？”孩子開(kāi)始思考，然后給出了一些答案，老師的用心良苦，在即使沒(méi)有成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的過(guò)程中，也希望孩子們可以反思……孩子自己本身也沒(méi)有什么（畢竟低年級(jí)的孩子并沒(méi)有那么多比較的意識(shí)）。孩子回家跟家長(zhǎng)描述了今天發(fā)生了什么：樂(lè)考了，我一個(gè)人沒(méi)過(guò)，老師后來(lái)提問(wèn)我讓我思考為什么沒(méi)過(guò)。內(nèi)容準(zhǔn)確，但是家長(zhǎng)不干了：我們家孩子沒(méi)過(guò)，你還提問(wèn)他，這得給孩子造成多大的心理傷害！——脫離了那個(gè)愉快，孩子們紛紛發(fā)言的氛圍，叫起一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)自己沒(méi)過(guò)的事，似乎也的確不合適，但是吧……哎。
#之前的描述通常都是家長(zhǎng)的角度，但其實(shí)生活中也少不了學(xué)生跟自己喜歡的老師抱怨家長(zhǎng)的場(chǎng)景發(fā)生，因此，之前的各種狀況同樣適用于老師聽(tīng)到孩子說(shuō)話時(shí)。除此之外，教師獲得對(duì)家長(zhǎng)的信息有時(shí)候甚至都不需要孩子去講……看孩子的表現(xiàn)就會(huì)對(duì)家長(zhǎng)有一個(gè)假設(shè)的印象。經(jīng)?！按篝[天宮”的孩子，家長(zhǎng)再畢恭畢敬溫文爾雅的跟老師談話，老師可能也總會(huì)有：當(dāng)著我這樣，背著我可能不一樣的假設(shè)出現(xiàn)，為什么？就因?yàn)楦A(yù)想的不太一樣……這是人本能的“不理性”，就好像我們看到儀表堂堂的人就總覺(jué)的不像壞人，進(jìn)到一個(gè)干凈整潔的校園就總覺(jué)得這里教學(xué)質(zhì)量也不錯(cuò)一樣……這需要更多覺(jué)察才能避免……
如何應(yīng)對(duì)？
試問(wèn)你有可能在不頻繁接觸對(duì)方的前提下去真正了解對(duì)方么？人際關(guān)系出色的人都有這樣一種習(xí)慣：當(dāng)你對(duì)某人最初印象不佳時(shí)，反而會(huì)更多的去刻意接觸對(duì)方，結(jié)果無(wú)非兩種，一是發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的閃光點(diǎn)，二是發(fā)現(xiàn)的確不喜歡……即使是后者，這種不喜歡也是更加客觀的，或者不是不喜歡，只是認(rèn)識(shí)到“道不同”而已。有疑問(wèn)，更要頻繁接觸，當(dāng)然，前提不是帶著問(wèn)題去接觸。
三、基于問(wèn)題溝通的后果
有個(gè)一心理學(xué)關(guān)于人際態(tài)度的理論：如果一種關(guān)系涉及到三方，那如果三方之間的關(guān)系（用正負(fù)表示）相乘為負(fù)，那肯定是不穩(wěn)定的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)如果AB關(guān)系很好，A討厭C而B(niǎo)喜歡C，這肯定就是矛盾且不穩(wěn)定的，那最后的結(jié)果只能是改變，要么A喜歡C，要么B也討厭C……
在這樣的背景下，我們?cè)賮?lái)想一想什么時(shí)候家長(zhǎng)和老師會(huì)坐到一起？答案是——有問(wèn)題的出現(xiàn)的時(shí)候。
問(wèn)題來(lái)自兩方面，一方面是家長(zhǎng)心中有疑問(wèn)，或者說(shuō)已經(jīng)不是疑問(wèn)而是要質(zhì)問(wèn)的時(shí)候；另一方面是老師要告狀，請(qǐng)?jiān)徫也挥媒鉀Q問(wèn)題一詞，因?yàn)榫褪呛⒆硬怀鰡?wèn)題，通常我們也不會(huì)找到家長(zhǎng)，一旦找到家長(zhǎng)，怎么描述問(wèn)題都會(huì)感覺(jué)是告狀。
在出了問(wèn)題才會(huì)溝通的前提下，要么家長(zhǎng)和老師的關(guān)系會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)負(fù)號(hào)（家長(zhǎng)有事找到老師）、要么老師表達(dá)出跟學(xué)生的關(guān)系是負(fù)號(hào)（老師跟家長(zhǎng)描述孩子的問(wèn)題）。家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生三方中只有一個(gè)變?yōu)樨?fù)號(hào)肯定不穩(wěn)定，那么最后穩(wěn)定下來(lái)的結(jié)果是負(fù)號(hào)變正號(hào)容易，還是正號(hào)變成負(fù)號(hào)容易呢？尤其是老師找來(lái)家長(zhǎng)的情況，家長(zhǎng)跟孩子肯定是積極的關(guān)系，如果所表達(dá)的內(nèi)容中老師跟學(xué)生的關(guān)系還是保持負(fù)號(hào)，那唯一可能的改變就是家長(zhǎng)跟老師也變成負(fù)號(hào)……“為啥每次希望家長(zhǎng)配合解決孩子的問(wèn)題都那么費(fèi)勁？”這已經(jīng)給出了答案。
如何應(yīng)對(duì)？
問(wèn)題討論的背后總有一種“責(zé)任在誰(shuí)”的思考，這就難免會(huì)出現(xiàn)矛盾。如果倆人很熟悉，關(guān)系很好，再來(lái)一起討論一些可能出現(xiàn)矛盾的話題時(shí)，這種風(fēng)險(xiǎn)自然會(huì)降低很多。作為教師，避免只有問(wèn)題才聯(lián)系家長(zhǎng)，尤其是“格外突出的那些孩子”；作為家長(zhǎng)，沒(méi)事就問(wèn)問(wèn)老師孩子的表現(xiàn)如何，除了拉近關(guān)系，有些事好溝通以外，還有一個(gè)副作用：老師為了回應(yīng)家長(zhǎng)的關(guān)注，是不是也會(huì)多關(guān)注一下您家的孩子呢？
合作難，其實(shí)也不難，但關(guān)鍵在于沒(méi)有一個(gè)合作可以脫離人際關(guān)系而存在。
越是困難的合作，有時(shí)越不能只是停留在做事的層面，事情背后人與人之間的關(guān)系、情感的聯(lián)結(jié)也同樣重要。
家校難，在于我們都在做孩子的工作，但兩方一年也不見(jiàn)得能交流幾次；家校合作難，難在如果想要更好的合作，就勢(shì)必要付出足夠的時(shí)間去建立人際關(guān)系。但是“難”，并不等于“做不到”，關(guān)鍵還是在于“想要”、“到底多想要”的問(wèn)題。
