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我這幾天跟我在杭州買房的學長聊了關于電視劇《安家》的事，

我學長直接拋出一句

“在房地產行業(yè)，如果有一個這樣的人，她絕對在公司待不了一個月”

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這是最真實，最直白的吐槽，畢竟自己也在廣州待了很久，

也在公司上了一年的班，

對于朱閃閃這樣的我真的無力反駁.

《安家》，是孫儷和羅晉主演，講述了一家小門店關于房地產的職場故事。

這個讓我無語，讓我學長吐血的人，是小門店里面的一個房產推銷員。

這個小姑娘，自己是上海人，也是店里唯一的女員工。

同事把他當成團寵，還被店長笑稱為“吉祥物“。

可真是老話說得好“人不可貌相“，

這個小姑娘（必我大多了）長得真的好看，

工作能力卻不及她美貌的十分之一-------入職兩年，沒開一單，月月底薪；上班的時候化妝，被房店長批評還不知悔改；派傳單隨便應付，還跑去看電影；遇到大客戶，看著人家穿著樸素，沒開賓利而認為人家沒資格買房，差點丟了幾個億………

但是呢，你要是問她一些跟工作無關的問題，

必如哪里咖啡好喝，哪種牌子化妝品好用之類的，她可以想都不想的回答你那個地方，那個位置。

你要問他哪里有房子買賣，房子在哪里，房子情況如何，她只會默默的不做聲。

可以說，她根本沒有把工作放在心上，也沒什么上進心，只會撒嬌賣萌哭鬧。

這樣的人，有人說她是傻白甜，有人說他是沒腦子，我們暫且不說這個話題；

我只在乎一個問題，沒有能力，真的能在職場活得下來嗎

我原先畢業(yè)就職的公司，我的上司是我們公司的品牌總監(jiān)，他告訴我說：

工作首先是這個社會需要這樣的人，你想在公司留下，必須創(chuàng)造價值，有價值

你才能在公司立足，如果你沒有價值，你必備淘汰。

要明白，在現(xiàn)實中，企業(yè)是要掙錢的，不是搞慈善的，利益永遠放在第一位，

你要想從一開始的底層爬到中層，甚至高層，你必須要有足夠的能力，

就像蜘蛛俠遠征里面的一句：欲戴皇冠，必承其重。

而像朱閃閃這樣的，一沒有能力，二無法創(chuàng)造價值的人來說，是不能在職場活得下去的。

職場，永遠不需要什么“吉祥物”。

你的價值來源于你的能力，你想要更多的價值，你需要更強大的能力。

而朱閃閃身上欠缺的能力，正是我們稱之為職場基本能力，

他們大概有三種：溝通力，觀察力，行動力。

接下來，我將從這部電視劇以及我自身，來分析這三種能力的重要性以及提升方法

前提是并非適合所有人（經供參考）。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?問題分開走，提升自我溝通能力

?溝通是人活著的必備技能，人與人思想與情感傳播與交流的過程，以至于達成思想的統(tǒng)一，和感情的通暢。

在職場中，無論是工作上想順利完成，和自己的客戶達成交易，都要進行良好的溝通。

《安家》中的孫儷演的房店長，是一個銷售精英。

她剛到門店的第一個單，

就是老油條啃不下來的硬骨頭：

一個是看了幾年房的醫(yī)生夫妻，從肚子平看到肚子大

一個是在網上掛了幾年沒人買的跑道房。

于是，她突發(fā)奇想，將跑道房重新裝修（這里我解釋一下，我朋友說中介是有權將房子先裝后買的），然后賣給了那個“硬骨頭”醫(yī)生。

而在客戶對房子和價格的一些不滿意，房店長也輕松化解了這個問題，她結合對方的需求以及他們對未來的期望來跟客戶溝通，成功下單。

現(xiàn)代管理之父德魯克曾經說過，“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。”

所以要達到一次有效溝通，我們必須提前做好一下四個方面以及他們的相關問題

1..內容

我究竟要說什么？

我需要說些什么？

那些廢話是沒有意義的？?

2.??時間地點

在什么時間，在什么地方與對方溝通？

3.?對象

誰是我要傳達的人？

他們是什么樣的人？什么樣的性格、什么教育背景、什么年齡、什么地位？

4.方式

如何表達我的信息？

如何組織語言？

就拿我以前的一件工作為分析案列。

內容：?我想說的是這個海報要改改才能適合我的創(chuàng)意；需要說表達要怎么呈現(xiàn)，必如：我覺得這個海報的意義之類的完全可以省略

對象：我工作的同事，一個設計經驗2年的老油條，公司的平面大佬，

還是單身狗一枚。

時間和地點:溝通的地點選擇在設計部的辦公室，這樣可以直接進行表達，而為了更好的表達，我自己選擇先手繪了一幅圖，以求讓他可以做出我想要的。

方式:面對面?zhèn)鬟_；結合我的需求和他能做出的效果，利用自己的手繪，構造出一個圖像，讓對方和你營造出一個良好的溝通氛圍。

插入一個小提醒，在心理學中有一種效應，叫做“居家效應”。

心理學家拉爾夫泰勒等人曾經做過一個實驗，就是把學生分為上，中，下三等，然后各取一等組成一個小組，讓他們討論大學十個預算削減計劃中哪一個最好。結果不管是那邊的學生都容易在寢室主人的意思下做出相應的反應。

由此心理學有一個著名的結論就是，人在熟悉的環(huán)境下更具有說服力。

在溝通中我們應該用好“居家效應”，就是不是熟悉的地點，也要選擇雙方都陌生的地方，以防止對方削弱我們的溝通力。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 堅持三個原則，讓你擁有洞察人心的力量

蘇霍姆林斯基說過，“觀察對于兒童必不可少，就像正如陽光空氣水分對于植物必不可少，在哪里觀察是觀察是智慧的重要能源”。

對于職場也是如此，

評判工作能力的指標有很多個，而觀察力是其中重要的一項。學會觀察往往能幫助我們能“跳出自己的圈子”，以全局的視角觀察問題，而不是傻不吧唧的。

對于一件事，你要觀察它的本質，才知道為什么會這樣，要怎么樣去解決它；對于我們的領導和同事，我們要看他們的處理事情的方式，才知道怎么樣更好的與他們合作；對于我們的客戶，我們需要知道對方的身份，地位，才知道他們有什么樣的需求.......

《安家》中，朱閃閃發(fā)傳單的時間遇到飼料大王，但是朱閃閃從來不看什么排行榜，也不知道什么胡潤排行榜，那天林富豪穿著畢竟普通，她就認為人家是沒錢的老大爺，就跑出去發(fā)傳單了。

而房店長仔細觀察了他一下，隨即認出他是有名的富豪，同時上網查詢了他的詳細信息。在朱閃閃出去后，她就接待了這位貴客并獲得了簽得大單的機會，而且不等林茂根講出他的需求，房店長就已經知道了他要買什么樣的房子，獲得了林茂根的稱贊。事后徐店長問她怎么知道的，她說“凡是身家超過一億的富豪，我全都記下來了，一眼就認得出來”。

這就是觀察力的作用，孫儷演的房店長憑借自己的記憶以及以往她對富豪需求的了解，結合現(xiàn)在當下的資源，順利簽單成功。

那么觀察力是什么呢?觀察和觀察力有什么關系呢?

有人說過，在你內心深處，你充滿直覺和靈感,你能夠深刻地理解他人和這個世界，可以從別人的表情和聲音得到訊息，能夠看進別人的靈魂。你很少讓其他人知道你究竟知道多少，如果有人欺騙你，你總是很快就看穿謊言。你能夠讀懂別人，當別人試著讀懂你，你也很清楚 對方的意圖。但是你是否要用敏銳的觀察力去操縱別人，則是在于你自己的選擇，不過通常你是不采取操縱或控制的方式與人相處。

也就是說，觀察時必然會動用你的的知識、經驗，也只有擁有豐富知識儲備和經驗閱歷的人，才能讓觀察成為“觀察力”。

要想提升觀察力，我們需要足夠的閱歷和豐滿的知識，這個要求我們必須構建一個框架，將我們的知識與經驗放在其中，在每一次學習新知識或者遇到新事物時，對原有框架加以增補和修正。

我以前看過一本書，里面對知識框架提出了三個標準

1、整體性

以你的生活閱歷以及知識以其本來的東西來組織一個知識體系，并服務于一個根本應有的目標。

也就是說，我們的知識體系需要是以工作為基底的所有知識和經驗組成的整體，無論它如何迭代更新，最終的服務目標的也都是我們的本職工作。

2、調整性

當這個體系會阻擋你前進，你的工作不能展開時，必須立馬進行調整，以至于能夠快速修正，確保我們能夠繼續(xù)進行工作。

3、轉換性

轉換性與調整性類似，就是當你辭職轉行，或者干別的工作了，這個體系也能確保你的工作能夠順利完成。

而最可怕的同時具備以上三個標準的知識體系框架，就是大佬們基于職業(yè)目標所建立的能力知識體系，大概分為核心、通用、技能、必備知識。

比如我的一個的領導的個人能力知識體系，是根據職業(yè)目標和崗位要求而建立的，同時根據職業(yè)目標的變化而進行調整:從一個文案策劃到品牌策劃，品牌策劃到品牌首席顧問，最后自己創(chuàng)業(yè)成了一個化妝品公司。

我們可以參考他的知識框架表，想想你做想做什么，需要什么樣的能力。當體系建立完成后，我們就能將自己的知識與經驗匯總起來，讓自己的觀察力得到有效提升。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 找到適合的方法，讓你變的快，準，狠。

孫正義說過，三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。

對于上班族來說，“執(zhí)行力”讓我們把上級以及自身的想法變成行動，后把行動變成結果。如果沒有執(zhí)行力，我們辦事的效率會降低，辦事的結果也會不盡如人意。

在《安家》我記憶比較深的就是，房店長剛到新門店，就看到朱閃閃在邊看視頻邊化妝，她批評了朱閃閃一番，讓朱閃閃穿著玩偶服去外面發(fā)傳單。朱閃閃就開始鬧騰，覺得委屈?，天這么熱，情緒化嚴重。可是她沒腦子的腦袋怎么也不去想想為什么，房店長這是在教她怎么做事。

可朱閃閃卻不肯行動，苦著臉等羅晉飾演的徐店長回來給她做主。結果徐店長來了以后，也讓她出去發(fā)傳單，她才不情不愿地開始行動。走到大街上，隨手把傳單發(fā)給不是客戶的小孩子，隨便跑到電影院看一場電影。

哪怕她稍微認真一點，也不會沒有單開。這就是她缺乏行動力的表現(xiàn)。如果她有優(yōu)秀的行動力，這個事很快干完。

那么要如何擁有最強行動力呢？我以為以往的經驗總結了4個方法：

1、注意最重要的東西

你們知道一心二用的后果吧。

在工作中我們常常有很多事情要處理，有時候搞得手忙腳亂，但是最重要的只有一件事。無論何時，我們都要盯緊哪一件事。注意一下兩個事項:

a.明白什么才是最該做的事情

這樣說吧，就是你現(xiàn)在要做什么，應該做什么，這件事在你現(xiàn)在的事情中緊急度高不高。如果不高是不是可以放一下?，F(xiàn)在高的做完，那低的就可以去完成了。

b.有更多精力去做那些困難的事

最重要的目標只有一個，但要完成這個目標所需要的工作往往不止一項，而且有一部分還是費時費力的事情。這些事往往麻煩復雜，我們會選擇逃避，不去面對。但是知道這個對我們來說是完成重要目標的必做事的話，就會有更大的動力去完成。

對朱閃閃來說，最重要的目標無疑就是促成客戶買房。讓她穿玩偶服是為了拉進跟客戶的距離，而上班化妝喝咖啡不是她應該做的事。如果她能夠專注在這個最重要的目標上面，就會對扮成玩偶發(fā)傳單這個工作積極起來。

2.關注自己的目標

目標要實現(xiàn)的話，一個是滯后性，一個是激進性。

比如:一個公司定了年度必須盈利100萬，但是結果要年后看，這就是滯后性。

但是，老板可以通過查看每天的交易流水來獲得每天的利潤，因此來預估能不能達到100萬，同時根據公司自身的經營情況來調整自己的情況，使自己能容易達成目標。這就是引領性。

關注引領性指標，我們可以分階段的調整，強化自身的行動力，更容易完成目標。

3.堅持激勵制度

大多數(shù)人怕是有點懵逼，我就用大家最喜歡的球賽，都會在旁邊放一塊計分牌，觀眾和選手都可以看到。

如果比賽沒有記分牌，那會怎么樣？我們來想想，選手就是默默踢球，裁判默默記分數(shù)，沒有一點互動。那你還覺得有意思嗎？

美國社會心理學家特瑞莎.阿瑪貝在讀書的時候就總結出一個結論當人們知道自己的進展時，更加知道該努力的方向，小的成就會激勵人們繼續(xù)努力。

有人覺得我在扯犢子，我們從自己做起吧。

每天給自己定一個目標，完成了就獎勵自己一點自己喜歡的東西。通過眼睛來將工作進度傳送到大腦，每增多一點我們就會更加愿意持續(xù)工作，執(zhí)行力也會變得越來越強。

注意的是，別搞得花里胡哨的，我們做的這個必須要簡單，能夠明確的東西。

[if !supportLists]4、[endif]每天反省自己

這要分為兩點來看。

一個是規(guī)律，什么是規(guī)律？要我們與同事互相承諾，承諾的事情與工作有關，可以是工作方式，可以是工作時間，亦或者是工作匯報。

另一個是問責，“問責”即是我們根據“規(guī)律”而制定的懲罰制度，沒有完成承諾的人就必須受到懲罰。

劇中朱閃閃問題累累的原因之一就是她的同事們包括老板都寵著她，不會跟她有什么業(yè)務上的承諾。她沒有壓力，自然也沒有動力去工作。直到房店長到來，明確表示如果三個月內她開不了單就把她辭退，她才開始有了轉變。

要注意的是，這4個方法層層遞進，缺一不可，有前面3個才有第四個。

把握他們就會有完美的行動力。

等你完成以上，你就是下一個房店長，下一個職場精英，下一個年入百萬的人。

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很多人都喜歡《安家》中的一句話，就是房店長說的那句“沒有我賣不出去的房子”，這看起來是狂妄自大，其實這是他對自己能力的肯定。

我一直喜歡一句話，哪有笨鳥先飛，只是她付出的比你多。

或許作為“吉祥物”的朱閃閃讓很多人覺得她單純可愛，但是電視劇就是電視劇?，F(xiàn)實中，職場人應該努力提升自己，主動去創(chuàng)造價值。

因為現(xiàn)實是殘酷的，而朱閃閃們沒有未來可言。