【主題】《績效管理》聽課筆記

【繪制目的】 完成作業(yè)，思維導(dǎo)圖的日常應(yīng)用

【亮點(diǎn)】 中心圖使用組織經(jīng)常只使用的績效考核來替代績效管理表示

【解說】 兩天課程的聽記量相對比較大，直接上圖分布經(jīng)常會有一些布局的不合理和錯(cuò)別字。用修正帶做了一些小修改。

?1. 中心圖：組織中經(jīng)常只有績效考核，而忽視了績效管理。此圖采用績效考核結(jié)果出來，員工的反應(yīng)詼諧的表達(dá)這種情景。

2. 第一個(gè)分支：績效管理認(rèn)知。從①績效=能力*意愿*壞境，入手，解釋每個(gè)分支的包含項(xiàng)，②管理分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)，③績效管理的步驟有八步，貫穿整個(gè)流程的是溝通。

3. 第二個(gè)分支：績效目標(biāo)管理，要遵守SMART原則。①KPI其實(shí)分對多快好省的詮釋，②KPI分解的原則、要領(lǐng)和選擇進(jìn)行分析，③是KPI設(shè)計(jì)的權(quán)重規(guī)則，④KPI制定過程中的溝通工具和方法

4. 第三個(gè)分支： 績效過程管理。①策略的技巧、思考和選擇。②能力訓(xùn)練的工具包含研討會、潛能教練對話、點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)、例會訓(xùn)練。③GS計(jì)劃或任務(wù)單的分類、要求和評估。④檢查（隨時(shí)進(jìn)行控檢查和控制進(jìn)度）

5. 第四個(gè)分支：績效考核。①先將部門進(jìn)行排名，在對個(gè)人進(jìn)行排名。②積分管理。注意積分不等于錢，流程和設(shè)計(jì)。③考核的對象分為上司、客戶、下屬和HR。④如何處理考核的特殊問題

6. 第五個(gè)分支：績效面談。①面談的三個(gè)基本：心態(tài)、關(guān)心和主動，②面談的流程分為準(zhǔn)備、開場、結(jié)果反饋、績效改善、績效計(jì)劃和員工激勵(lì)六部分，③面談的問題，面對五種場景該如何處理，④面談總的來說就是聽、尊重事實(shí)和重視面談本身。