大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（十四）：項(xiàng)目整合管理（七）
大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（十六）：項(xiàng)目范圍管理（一）

十、結(jié)束項(xiàng)目或階段

1. 過程定義

• 終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動。
• 作用如下：

• 存檔項(xiàng)目或階段信息
• 完成計劃的工作
• 釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以開展新的工作

• 僅開展一次，或僅在項(xiàng)目的預(yù)定義點(diǎn)開展。
• 注意點(diǎn)：

• 提前終止的項(xiàng)目也要執(zhí)行本過程
• 本過程最重要的工作是行政收尾
• 如果項(xiàng)目在完工前就提前終止，需要制定程序，來調(diào)查和記錄提前終止的原因

2. 行政收尾

• 主要任務(wù)對項(xiàng)目結(jié)果的鑒定和記錄，以便由發(fā)起人、委托人或顧客正式接受項(xiàng)目的產(chǎn)品。
• 行政收尾包括：

• 項(xiàng)目記錄的收集
• 確保項(xiàng)目記錄反映最的設(shè)計意圖
• 項(xiàng)目成果和效益的分析以及對此類信息的立卷以備將來之用。

• 涵蓋的活動：

• 為滿足階段或項(xiàng)目的完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動和活動。
• 為完成項(xiàng)目或階段所關(guān)聯(lián)的合同協(xié)議所必須開展的活動。
• 文字總結(jié)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相關(guān)的活動。
• 最終產(chǎn)品移交相關(guān)的活動。
• 收集改進(jìn)或更新組織整合程序的建議。
• 測量相關(guān)方的滿意度。

2.1 為滿足階段或項(xiàng)目的完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動和活動

• 確保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有問題都已得到解決
• 確認(rèn)可交付成果已交付給客戶并易獲得客戶的正式驗(yàn)收
• 確保所有成本都已計入項(xiàng)目成本賬
• 關(guān)閉項(xiàng)目賬戶
• 重新分配人員
• 處理多余的項(xiàng)目材料
• 重新分配項(xiàng)目設(shè)施，設(shè)備和其他資源
• 根據(jù)組織政策編排詳盡的最終項(xiàng)目報告

2.2 為完成項(xiàng)目或階段所關(guān)聯(lián)的合同協(xié)議所必須開展的活動

• 確認(rèn)賣方的工作已通過正式驗(yàn)收
• 最終處置未決索賠
• 更新記錄以反映最后的結(jié)果
• 存檔相關(guān)信息共未來使用

2.3 文字總結(jié)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相關(guān)的活動

• 收集項(xiàng)目或階段記錄
• 審計項(xiàng)目成敗
• 管理知識分享和傳遞
• 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
• 存檔項(xiàng)目信息以供組織未來使用

3. ITTO

4. 輸入

4.1 項(xiàng)目章程

• 記錄了項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)、審批要求、以及由誰來簽署項(xiàng)目結(jié)束。

4.2 項(xiàng)目管理計劃

• 所有組成部分均為本過程輸入。

4.3 項(xiàng)目文件

• 包括：

• 假設(shè)日志
• 估算依據(jù)
• 變更日志
• 問題日志
• 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊
• 里程碑清單
• 項(xiàng)目溝通記錄
• 質(zhì)量控制測量結(jié)果
• 質(zhì)量報告
• 需求文件
• 風(fēng)險登記冊
• 風(fēng)險報告

4.4 驗(yàn)收的可交付成果

• 包括批準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)范、交貨收據(jù)和工作績效文件。

4.5 商業(yè)文件

• 包括商業(yè)論證和效益管理計劃。

4.6 協(xié)議

• 通常在合同條款和條件中定義對正式關(guān)閉采購的要求，并包括在采購管理計劃匯中。

4.7 采購文檔

• 為關(guān)閉合同，需收集全部采購文檔，并建立索引和加以歸檔。

4.8 組織過程資產(chǎn)

• 項(xiàng)目或階段收尾指南或要求
• 配置管理知識庫

5. 工具與技術(shù)

5.1 專家判斷

• 管理控制
• 審計
• 法規(guī)與采購
• 法律法規(guī)

5.2 數(shù)據(jù)分析

• 文件分析

• 評估現(xiàn)有文件有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和分享知識，以改進(jìn)未來項(xiàng)目和組織資產(chǎn)。

• 回歸分析

• 該技術(shù)分析用于于項(xiàng)目結(jié)果的不同項(xiàng)目變量之間的相互關(guān)系，以提高未來項(xiàng)目的績效。

• 趨勢分析

• 趨勢分析可用于確認(rèn)組織所用模式的有效性，并且為了未來項(xiàng)目而進(jìn)行相應(yīng)的模式調(diào)整。

• 偏差分析

• 偏差分析可通過比較最初計劃目標(biāo)與最終結(jié)果來改進(jìn)組織的測量指標(biāo)。

5.3 會議

• 會議功能：

• 確認(rèn)可交付成果已通過驗(yàn)收
• 確定已達(dá)到退出標(biāo)準(zhǔn)，正式關(guān)閉合同
• 評估相關(guān)方滿意度
• 收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
• 傳遞項(xiàng)目知識和信息
• 以及慶祝成功

• 參會者可包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以及參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目響應(yīng)的其他相關(guān)方。
• 會議的類型包括：

• 收尾報告會
• 客戶總結(jié)會
• 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會
• 慶祝會

6. 輸出

6.1 項(xiàng)目文件更新

• 在結(jié)束項(xiàng)目或階段過程，有可能更新所有的項(xiàng)目文件，并將所有文件標(biāo)記為最終版本。

6.2 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊

• 最終版本的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊必須要包含階段或項(xiàng)目收尾的最終信息，可包含：

• 效益管理
• 商業(yè)論證的準(zhǔn)確性
• 項(xiàng)目和開發(fā)生命周期
• 風(fēng)險和問題管理
• 相關(guān)方參與
• 其它項(xiàng)目管理過程

6.3 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交

• 項(xiàng)目交付的產(chǎn)品、服務(wù)或成果可轉(zhuǎn)交給另一團(tuán)隊(duì)或組織，并由其在整個生命周期中進(jìn)行運(yùn)營、維護(hù)和支持。

6.4 最終報告

• 項(xiàng)目或階段的概述
• 范圍目標(biāo)、范圍的評估標(biāo)準(zhǔn)，以及證明達(dá)到完成標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。
• 質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)合適信息和實(shí)際里程碑交付日期以及偏差原因。
• 成本目標(biāo)，包括可接受的成本區(qū)間、實(shí)際成本，以及產(chǎn)生任何偏差的原因。
• 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的確認(rèn)信息的總結(jié)。
• 進(jìn)度計劃目標(biāo)包括成果是否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所預(yù)期的效益，如果在項(xiàng)目結(jié)束時未能實(shí)現(xiàn)效益，則支出效益實(shí)現(xiàn)程度并預(yù)計未來實(shí)現(xiàn)情況。
• 關(guān)于最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果如何滿足商業(yè)計劃所述業(yè)務(wù)需求的概述。如果在項(xiàng)目結(jié)束時未能滿足業(yè)務(wù)需求，則支出需求滿足程度并預(yù)計業(yè)務(wù)需求合適能夠得到滿足。

6.5 組織過程資產(chǎn)更新

• 項(xiàng)目文件

• 在項(xiàng)目活動中產(chǎn)生的各種文件，例如項(xiàng)目管理計劃，范圍文件、成本文件、進(jìn)度文件和項(xiàng)目日歷，以及變更管理文件。

• 運(yùn)營和支持文件

• 組織維護(hù)、運(yùn)營和支持項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)時所需的文件，可以是新生成的文件，或?qū)σ延形募母隆?/li>

• 項(xiàng)目或階段收尾文件

• 項(xiàng)目或階段收尾文件包括表明項(xiàng)目或階段完工的正式文件，以及用來將完成的項(xiàng)目或階段可交付成果移交給他人的正式文件。

• 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫

• 將在整個項(xiàng)目期間獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和知識歸入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫，共未來項(xiàng)目使用。