關(guān)于可用易用和濫用，一直在博弈，我們有時(shí)候做方案和策略常常會(huì)很“深謀遠(yuǎn)慮”地預(yù)測推測到用戶的濫用，比如競爭對手惡意注冊、垃圾數(shù)據(jù)、文字超長度等，然后各種安全措施、各種限制條件，哪怕這些問題可能是小概率，哪怕某些限制條件是拍腦袋自己的感覺。

我們甚而會(huì)為自己的預(yù)見而得意，對沒有預(yù)見提出限制產(chǎn)生嫌棄，還會(huì)扣帽子叫做考慮不全。

昨天在產(chǎn)品思考框架下補(bǔ)了一條，叫做利弊權(quán)衡。任何一個(gè)方案一定有利有弊。如果都做到位固然是極好的，問題在于很難做到不負(fù)如來不負(fù)卿。那么，當(dāng)我們在面對可用易用和濫用問題的利弊時(shí)如何平衡和選擇呢？

今天，再反復(fù)地強(qiáng)調(diào)下，可用易用性一定高于濫用性。

北京這兩天開啟看海模式，同遠(yuǎn)古大禹治水一樣，大家似乎都知道治水的關(guān)鍵一定是疏、一定是導(dǎo)，一定不能是堵。

實(shí)際上，可用易用就是用戶入門使用流的疏和導(dǎo)，而濫用的限制就是堵。為了堵住某些濫用的可能，我們有時(shí)候會(huì)對正常情況的可用易用流暢度變得滿不在乎甚至熟視無睹，因?yàn)橥鶗?huì)從后面抬出一個(gè)防止濫用而理所當(dāng)然的理由。為了確保后者，可用易用問題要不就可以犧牲，要不就是正常的偶發(fā)概率可忽略。

為什么說可用易用性一定高于濫用性，其實(shí)這恰恰是最用戶體驗(yàn)和開放的思維模式。產(chǎn)品一定是一個(gè)開放生長的姿態(tài)，甚至是通過不斷試錯(cuò)得出的判斷和結(jié)論，就像教育小朋友，圈養(yǎng)起來這不行那不準(zhǔn)的孩子一定是沒啥大出息的。

如果為了害怕可能的洪水猛獸而閉關(guān)鎖國，今天的中國不會(huì)成為第二大經(jīng)濟(jì)體，改革的核心首先是開放。

治大國如烹小鮮，做產(chǎn)品反之亦然。用戶進(jìn)來使用都不痛快，都沒人來，還談得上什么濫用呢？實(shí)際上如何濫用，具體情況也不是通過缺乏依據(jù)的感覺預(yù)測，而是通過用戶具體真實(shí)使用的行為得到更準(zhǔn)確合理判斷的。好比限制字?jǐn)?shù)，是一拍腦袋說10個(gè)或20個(gè)字，還是放得更寬，然后不斷觀察用戶的實(shí)際行為得出更普遍和合理的數(shù)據(jù)依據(jù)呢？

為什么常常給大家說：功能的上線是開始而不是結(jié)束。

當(dāng)我們把濫用限制的優(yōu)先級放在可用易用之前時(shí)，就意味著我們的結(jié)束思想，水流不下去，要不堵死要不就流到其他地方。更可怕的是我們甚至可能獲之不到這種流走。

可用易用性的堵塞和障礙，會(huì)讓用戶興高采烈地來，恨恨地走，咽一咽唾沫，帶走一片抱怨，一次次再別最后成永別。

外來的和尚總是好念經(jīng)的，頂圖放一張亞馬遜和google頂級產(chǎn)品經(jīng)理的原話，好好自檢琢磨一下為什么反復(fù)說這事。

最后，來段污的，所謂能力就是能換一個(gè)角度解決問題：

從前有一個(gè)小村莊，里面有幾十戶村民，他們每天以打魚為生，突然有一天河里出現(xiàn)了一只水怪，它每周都要吃一名處女。過了幾周，村里路過一位勇士，他幾番與水怪搏斗，發(fā)現(xiàn)自己根本不是它的對手，于是他決定智取，結(jié)果，水怪餓死了......

? ? ? ? ? ?掌門 ? ? 艾老師

? ? ? ? ? ?2016年7月21日晨