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反向原則10：確定某種死板的立場，且不愿嘗試去理解其他觀點(diǎn)（放棄你的好奇心）。

正向原則10：在困境中培養(yǎng)好奇心（強(qiáng)化你的好奇心）。

強(qiáng)烈而持久的好奇心能夠帶來改變，它能讓我們看到蘊(yùn)含在沖突深處的可能性。“在困境中培養(yǎng)好奇心”，是讓你在面對沖突時，保持一種想要盡可能知道更多的心態(tài)而不是只關(guān)注從我們的視角看顯而易見的東西。

反向原則11：作為有效對話是不可能的（忽視有效對話的可能性）

正向原則11：相信有效對話是可能的，即使當(dāng)前看似不太可能（追求有效，對話的可能性）

即使是在最糟糕的情況下，我們也有可能進(jìn)行有效對話，“相信有效對話是可能的”，他其實(shí)是在提醒你去質(zhì)疑我們訓(xùn)練的，剛性和理解的范圍。一想在沖突中，究竟是什么妨礙了？有效對話考慮到涉及的人及其需求思考一下，什么樣的切實(shí)改變能夠讓對話進(jìn)行下去