本文適合初入運營崗位，或者想轉(zhuǎn)行到運營崗位的同學(xué)。

嗨！各位做運營的朋友，是不是經(jīng)常遇到這樣的問題，“你是做什么的？”，你答：“運營”，對方追問“什么是運營呢，具體做些什么呢？”你說了一堆，還是沒說清楚。還有那些想轉(zhuǎn)行到運營崗位的朋友，是不是也有這樣的疑惑：“運營到底做什么，成長發(fā)展路徑是什么？”。

今天，就跟大家來說說關(guān)于運營的工作。主要從四個方面來說：

一、什么是運營

提到運營，不懂的人都會覺得好高大上??！其實并沒有，跟其他工作一樣，只不過這個詞你聽得少，當(dāng)未來某一天運營像房地產(chǎn)行業(yè)一樣，你就不會這么覺得了。不多說進入主題。

運營，從廣義來說，包含很多，企業(yè)有運營，國家有運營，小到一個家庭也需要運營，因為運營是運轉(zhuǎn)和經(jīng)營，為了讓這些組織能夠良性運轉(zhuǎn)，必須學(xué)會經(jīng)營；

從互聯(lián)網(wǎng)角度來看，營就是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事兒能夠持續(xù)良性運轉(zhuǎn)。舉個栗子：你設(shè)計了一個電商網(wǎng)站，想讓它運轉(zhuǎn)下去，并為你帶來利潤，你就需要做一些宣傳，了解你的消費者需求，根據(jù)這個做一些活動，中間還需要根據(jù)用戶反饋做一些調(diào)整和修改，這樣宣傳好了，積累了口碑，慢慢走入正軌，并且盈利，這就是運營。

二、和運營關(guān)聯(lián)的兩個角色

和運營關(guān)聯(lián)的兩個角色是用戶和產(chǎn)品，三者相互依托，不可分離。用戶是產(chǎn)品產(chǎn)生和不斷提升的前提，而它們兩者聯(lián)系是依靠運營來維系。

三、運營的分類

運營好一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要很多方面共同發(fā)力才可以，所以運營工作當(dāng)中也會存在不同的分工，這就造就了不同的運營崗位。包含：

1. 用戶運營：主要跟用戶打交道，活躍他們，讓他們和產(chǎn)品更緊密并產(chǎn)生口碑、盈利；

2. 活動運營：主要是通過一些活動來促活產(chǎn)品，比如天貓的“雙十一”活動；

3. 內(nèi)容運營：主要是通過內(nèi)容來為產(chǎn)品帶來流量或者口碑，例如一些大V的公眾號內(nèi)容；

4. 社區(qū)運營：活躍網(wǎng)站社區(qū)，產(chǎn)生UGC，或者一些活躍話題，比如天涯社區(qū)這些；

5. 產(chǎn)品運營：能夠讓產(chǎn)品更好活下去，更貼近用戶；

6. 渠道推廣運營：通過一些渠道，進行拉新工作，例如知乎、簡書這些來引流；

7. 新媒體運營：新媒體，就是依托微信、微博這些媒介來進行運營活動。

四、運營人員的職業(yè)發(fā)展

運營人員的職業(yè)成長路徑大概分五個階段，分別為P1（純新人小白）、P2（初階運營）、P3（業(yè)務(wù)骨干型運營）、P4（專家）、P5（高級專家）。具體發(fā)展用如下圖表示：

從上圖大家可以想想自己目前處于哪個位置，想上升到哪一個階段。另外，有人問過我，從P1到P5大概需要多長時間，我的答案是：依個人能力。如果能夠去努力學(xué)習(xí)，不斷成長，我個人認為，成長應(yīng)該會很快。

五、公司不同成長階段對運營能力的要求

公司產(chǎn)品也像一顆小樹苗從幼苗變?yōu)閰⑻齑髽洌ó?dāng)然，這期間也有夭折的），在這個過程當(dāng)中對運營人才也會有不同運營能力的需求，所以我們要根據(jù)公司成長和發(fā)展來不斷提升自己的能力。下面我們通過一個表格來了解一下：

六、個人對運營感悟

1.從基礎(chǔ)做起。任何事物都是由繁入簡，在不熟悉之前做很多事情沒有頭緒，但是當(dāng)你從基礎(chǔ)開始，慢慢熟悉，直至熟練時候，你就知道從中的規(guī)律，所以不要怕干得活簡單，從最基礎(chǔ)做起；

2.多嘗試、多思考。在后來接觸工作當(dāng)中，由于自己經(jīng)驗不多，所以遇到困難很正常，別去退縮多嘗試，嘗試不同的方法；同時一定要學(xué)會獨立思考，這樣對工作，自主解決問題的能力會很有好處；

3.多問，學(xué)會利用身邊的資源。身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)都是你可以利用的資源，當(dāng)你陷入困境時候，去問問他們，不但能讓你很快明白，也能高效（注意，這里不是任何問題都問，而是你思考過仍然沒有答案的）。