曲凱 “10天7個(gè)好友”怎樣成為Facebook增長到十億用戶的獨(dú)門秘笈？ 筆記

什么是Aha Moment？

用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值并形成粘性用戶留存的那一瞬間。

Facebook：在10天內(nèi)完成7個(gè)好友添加動(dòng)作的用戶，傾向于留存并持續(xù)使用Facebook；

Twitter：09年用戶流失率達(dá)75%。25%的留存用戶關(guān)注用戶數(shù)都在30以上；

如上，Aha Moment是一般用戶向留存用戶/粘性用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一般指用戶某個(gè)維度的動(dòng)作或結(jié)果。

如何找到Aha Moment

①把留存下來的粘性用戶總結(jié)出來，并嘗試提取共同點(diǎn)。（調(diào)研，數(shù)據(jù)分析）；

②找到留存用戶和發(fā)生某行為用戶的交集最大的行為。

③找到某個(gè)或幾個(gè)Aha Moment后，做一些小范圍的實(shí)驗(yàn)，看是否發(fā)生這種行為的用戶確實(shí)留存率都明顯提高。

Aha Moment的研究意義

衡量創(chuàng)業(yè)公司的好壞三指標(biāo)：增長率、日活、留存。

留存低的三原因：

a 沒找到Product/Market Fit，產(chǎn)品不夠好/需求不夠剛性；

b 有自己的Product/Market Fit，但獲取用戶的渠道有問題，拉來的用戶不滿足產(chǎn)品定位；

c 前倆都沒問題，但用戶還沒發(fā)掘出產(chǎn)品的益處就走掉了。用戶需要引導(dǎo)才能成為粘性用戶。

因此Aha Moment的意義是：通過研究留存用戶的行為，找到其中的共同點(diǎn)，驗(yàn)證其真實(shí)性，然后重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程，讓用戶更快更直接地到達(dá)這個(gè)行為，并產(chǎn)生留存。如：

Fcebook：10天7個(gè)好友——推薦好友；Twitter：關(guān)注30個(gè)用戶——注冊后推薦關(guān)注。