? 上個(gè)星期下了個(gè)早班，跟我們家倩倩去逛街，倩倩先下班，我去找她的時(shí)候她已經(jīng)把幾乎所有女裝店都逛完了，她想買件羽絨服，但就看中了一件，我找到她的時(shí)候她就直接帶我去那家看，讓我參考一下。

? ? ? 一進(jìn)那家店門，就感覺到她們家的熱情，這時(shí)候就來了一位之前服務(wù)過倩倩的導(dǎo)購，她的笑容很燦爛。她看倩倩在看那件羽絨服，就讓她再試試給我看看。倩倩進(jìn)試衣間試衣服的時(shí)候那位導(dǎo)購看著我說：“你的口紅什么色號的?。款伾苷ァ?。我說：“是嘛？我也忘記這是哪個(gè)色號了，這個(gè)顏色就是挺顯白的”。接著她又說：“你有沒有發(fā)現(xiàn)你長的特像那個(gè)‘大表姐’劉雯”。我說：“好多人都說像，就嘴像而已”。她說：“我覺得蠻像的，你的眼睛也像，單鳳眼，眼睛長，也好看”。

? 說到這倩倩也換好衣服出來了，這位導(dǎo)購就幫她整理好衣服，幫拉拉鏈啊這些近距離的接觸，還一直夸倩倩白，夸她的三七比例好。整個(gè)過程下來那位導(dǎo)購都是很熱情的狀態(tài)，在一個(gè)小店里不會讓我們感到拘束，而是覺得很放松，愉悅的一種購物體驗(yàn)。之后我們就開心的買完單，出門了，出門的時(shí)候倩倩自己的衣服因在換衣服的時(shí)候領(lǐng)子折在里面了，那位導(dǎo)購看見了倩倩沒發(fā)現(xiàn)，她就幫倩倩把領(lǐng)子翻出來，這個(gè)小細(xì)節(jié)挺讓顧客對她的印象深刻的，不僅對她印象深刻，對那家店都會記住，服務(wù)這么好，下次消費(fèi)肯定還會來她家。

? 我覺得有時(shí)候就是要去別人家的店鋪多試試衣服，去體驗(yàn)一下人家的服務(wù)是怎樣的，人家的好學(xué)習(xí)，不好的自己避免。只有自己去感受你喜歡什么樣的購物體驗(yàn)，才能給你的顧客帶來更好的體驗(yàn)，就像我跟倩倩去的那家店，我認(rèn)為我應(yīng)該跟那位導(dǎo)購小姐姐學(xué)習(xí)，她的細(xì)心，會觀察，多互動，不僅跟顧客聊的開心，陪同也不能冷落。其實(shí)有時(shí)候我們就要把陪同搞定了，這單的成交率就有50%到70%的可能性。