20歲創(chuàng)業(yè)，1年后我是產(chǎn)品經(jīng)理，為了突破自己的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品觀的塑造，決定輪崗運營?；氐?年前的崗位，視角和環(huán)境已完全不同，一個即熟悉又陌生的地方！我叫槍子，一個產(chǎn)品狗的運營官。
首先還是感謝BLUES的邀請，讓我有勇氣寫這篇文章，因為從運營和產(chǎn)品的視角自己一直都還是屌絲階段。在創(chuàng)業(yè)公司有太多的運氣，跟隨公司從破產(chǎn)~A輪的過程中沒有掉隊，并能發(fā)揮自己的力量。0~1的路漫漫，屌絲也終會蛻變成將軍，昂首挺胸！
本篇文章，我將以產(chǎn)品和運營的交叉視角來闡述我的“運營觀”，包括：人人都是自己的產(chǎn)品經(jīng)理、弱勢運營的發(fā)生及改變產(chǎn)品和自己的命運，最后一個觀點我將具體描述實際的案例，希望表達的更深刻
一、人人都是自己的產(chǎn)品經(jīng)理
很多PM否定了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這個觀點，其實作為我來講，無論是讀完這本書還是和蘇杰的交流并沒有給我?guī)硖喈a(chǎn)品上的積淀，然而要澄清的是，蘇杰的原話意義在于：人人都是自己的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品運營不分家，但大多數(shù)人認為產(chǎn)品和運營完全不同，首先是思維邏輯的不同，再是目的的不同，而最重要的則是“主人翁意識”。在公司早期階段，產(chǎn)品經(jīng)理往往是一個公司產(chǎn)品的發(fā)起者和負責人，對待產(chǎn)品就是自己的BABY一樣，知道他哪一天誕生、哪一天生病、哪一天猝死。。。
在我接觸的優(yōu)秀運營人也都存在這種特質(zhì)，與其說是“主人翁特質(zhì)”，不如說他們也是是“PM”，為什么這么說？
產(chǎn)品經(jīng)理：我往往是發(fā)起會議討論者
運營大牛：我不僅發(fā)起會議，我還會有方案備選和KPI
產(chǎn)品經(jīng)理：我需要編寫和整理各種文檔
運營大牛：我不僅需要文檔，我還需要沙盤會議，為我背負的KPI承擔責任
產(chǎn)品經(jīng)理：我每天還需要在公司各部門甚至事業(yè)部間協(xié)調(diào)
運營大牛：我不僅要協(xié)調(diào)，我還要通過計劃索取更多的幫助，甚至現(xiàn)金流。
。。。。。。
理論很簡單，總要的是你需要愿意背負這樣的責任，對自我的責任、對工作的責任、對公司的責任。
作為一個運營，自己成為“PM”需要怎么做？
首要的是學會自我驅(qū)動，它能幫助你了解自身價值，起碼得知道你的每一天是因為什么離開你被窩的！我今天的常規(guī)工作是什么？昨天的數(shù)據(jù)為什么這么差？
慢慢的開始，培養(yǎng)一種思考的習慣，很多時候需要擱置自己的主要視角，更多的站在部門視角、公司視角、行業(yè)視角等來看一個問題，不要讓自己的思維被自己禁錮。
人人都是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，時刻的去逼迫自己，抓住每一個重要的節(jié)點去控制，遇到問題需要有不多的解決方案和最佳方案，小到一個產(chǎn)品描述的詞語也需要去思考。
這時，你何嘗不是一個產(chǎn)品經(jīng)理？
千萬別不相信，你和產(chǎn)品經(jīng)理相差的只有經(jīng)驗和名片。
二、弱勢運營的發(fā)聲
發(fā)現(xiàn)很多公司的產(chǎn)品話語權過大，產(chǎn)品經(jīng)理走在了運營前線而不是運營挺身去干。這種情況主要集中在初創(chuàng)公司或產(chǎn)品早期階段，產(chǎn)品經(jīng)理憑借自己的經(jīng)驗和洞察力做判斷，容易走進誤區(qū)。
這類情況的起始原因有很多，但核心關鍵在于：運營的弱勢！
弱勢代表了你沒有話語權，你當前的工作沒有做好，你沒有使團隊看到愿景，你沒有讓程序員了解自己的價值等等。
所以運營需要做發(fā)聲，從日常做起。
首先你得知道自己存在的價值并且有“主人翁”意識，在早會說出的遇到的問題，和上司匯報輸出解決方案，在非正式場合與他人求教（不能帶有負能量），用數(shù)據(jù)分析說話。
而后是活動，作為發(fā)起者，除了在內(nèi)部討論，更要衍生到外部討論。
主動邀請其他部門的同事參與到討論會議，開放和放松的環(huán)境更能讓大伙暢所欲言，用心記錄每一個有價值的“關鍵點”，結束后不要忘記說感謝。
當你的獲得需要設計技術開發(fā)的，得叫上所有相關的技術和產(chǎn)品、設計。在那之前你還得先和各負責人通氣，大致說明內(nèi)容再郵件說明及邀請伙伴們參加會議。
這樣的活動討論會就相當于產(chǎn)品的“需求評審會”，難免的撕逼、被吐槽、質(zhì)疑，但別怕，大家都是站在公司的統(tǒng)一價值視角上（如果不是請嚴正指出）。不要擔心會議時間很長，你需要講明白活動的目的，再說明白需要涉及的開發(fā)和請求產(chǎn)品經(jīng)理為你把關（有時候是出于禮貌）。
有的時候你甚至需要花費會議時間的二分之一來講述活動的意義，這是希望大家統(tǒng)一戰(zhàn)線，并且知道自己是活動組的一份子，最重要的則是讓大家知道自己的價值，自己在做什么，做完了能為公司帶來什么，可能的危險，可能的成就。。。。。。
我始終相信，運營是一家企業(yè)的興奮點和節(jié)拍器，請記?。阂淮瘟髁康谋┰瞿軌蚪鉀Q公司大小問題問題遠大于流量帶來的直接價值和數(shù)據(jù)價值。
運營需要發(fā)聲，但不是噪音！
企業(yè)中噪音是什么？
1.負面消息2.背后討論3.無理要求
一切的發(fā)聲都是建立在本職工作完美履行的基礎上，去練習、去犯錯誤。
改變產(chǎn)品和自己的命運
2015年11月，連續(xù)2周的數(shù)據(jù)滑落使我們不得不緊張，緊急召開了一次又一次的討論會議。當時我還是以產(chǎn)品經(jīng)理的身份，因為運營架構的調(diào)整，我每天除了產(chǎn)品的涉及跟進，還需要游離在產(chǎn)品運營和商家運營之間（兼職平臺是企業(yè)和學生雙端產(chǎn)品）幾度崩潰。
商家的拓展到達瓶頸，公眾號推送到達瓶頸，我開始發(fā)現(xiàn)技術部門也出現(xiàn)了情緒波動，有人開始抱怨：老子花了這么長時間做的功能結果有個蛋用！
一時間公司氛圍跌入谷底，除了人員調(diào)配，似乎想不到更好的應對方案。
2015年12月，一個運營的簡單活動的帶來的偶然性爆發(fā)，使當日單量創(chuàng)下新高。最讓我驚訝的是：因為流量壓力遭到挨罵的技術竟然比計劃活動的運營團隊更開心！
大家也從積壓的困惑中解放，商家運營組有了更加合理的規(guī)劃，產(chǎn)品運營借助活動帶來的流量繼續(xù)發(fā)熱并控制。
因此，運營是一個發(fā)聲，這個聲音能夠直接給予團隊信心和壓力，是一種正能量而不是單方面的。這樣的運營你還會認為簡單嗎？
回顧活動本身，其實并沒有花費太多的經(jīng)歷，但有兩點做到了接近極致：
1.我們召開了活動會議進行討論，參與者包括運營、產(chǎn)品、設計、技術。
會議時間超過1個小時，每一個人都知道這次活動的目的和原因，雖然技術最終沒有按設計方案去實現(xiàn)。
2.活動本身是通過用戶調(diào)研獲取的用戶當下興趣點，在此基礎之上才做了渠道和談判。
活動的余溫持續(xù)不過2周，很快數(shù)據(jù)又開始了起伏，加上新的LOGO、新的slogan，花費的精力開支過長，一時間失去了方向！直到他說：現(xiàn)在的產(chǎn)品毫無生氣，我們?yōu)槭裁床话炎约旱漠a(chǎn)品特點包裝出來！
很快，一次漫長的產(chǎn)品研討會敲響戰(zhàn)鼓！和以往不同，這次會議是由運營發(fā)起而非產(chǎn)品，會議當場提出了各種優(yōu)質(zhì)和奇葩的改進意見，包括：一個頁面放兩個平級的選擇入口和底部3個推薦鏈接（省略138字，但無厘頭也是溝通的良好部分）。
很多方案讓我在內(nèi)的PM感到無奈，可我知道：不改變，我們死路一條。
歷經(jīng)多次撕逼，我們最終決定，將首頁全面改版，把使用頻次并不理想的“訂閱功能”入口縮??；分類標簽減少一排，讓用戶更直觀的感受產(chǎn)品和減少選擇。
最重要的一步是我們抓住“優(yōu)質(zhì)兼職”作為產(chǎn)品和品牌切入，將特點放大，以“類輪播圖”的展示方式放入首頁，而包裝過的精品兼職內(nèi)頁采用獨立于普通兼職的UI框架并嵌入H5鏈接來包裝文字。
就這樣，配合煥然一新的品牌形象，學生APP3.0正式上線。
時處期末，如所料的數(shù)據(jù)并引來峰值，但也成功阻止數(shù)據(jù)的進一步下滑。運營仍在不斷地磨合產(chǎn)品并把經(jīng)理更多的放在品牌公關上。這也是第一次，運營這么直接的改變產(chǎn)品，但數(shù)據(jù)對我們笑的暗藏深意。
2016年1月，我選擇輪崗運營，目的有很多，最重要的是改變團隊現(xiàn)在棘手的溝通的問題，讓運營變得更有活力，以及用新的視角審視產(chǎn)品、審視自己。
2016年2月，當前的產(chǎn)品我們已經(jīng)能熟練運營，通過上一次的產(chǎn)品改變，運營有了更多的話語權，也更加愿意表達自己的想法，很快一個新的功能順理成章的進入技術開發(fā)：
運營：為什么報名滿的兼職不能再報名？
產(chǎn)品：報名人數(shù)有限制，名額是商家自主決定的，邏輯沒有錯
運營：商家想要的是錄取人數(shù)，但錄取人數(shù)和招聘人數(shù)并不相等
產(chǎn)品：這個問題之前討論過，現(xiàn)在不可能把兩者區(qū)分
運營：既然不區(qū)分，那為什么報滿的的兼職其他用戶不能選擇等待呢？
產(chǎn)品：等待的用戶如何定義
運營：商家選擇不錄取一個學生，等待者自動報名兼職
產(chǎn)品：那商家沒有選擇不錄取呢？
運營：這個我沒想到，但是我剛才的描述不僅是我想要的
產(chǎn)品：等等，我知道該怎么說了，明天三樓會議室見。
這就是“排隊功能”的由來，它解決了：
1.企業(yè)對招聘人數(shù)和報名人數(shù)不匹配的困擾
2.消除了用戶對興趣兼職報名但報名失敗的拒絕導致的“失落”感官
3.運營不需要擔心包裝的精品兼職不夠報名（剛上架便因報滿名額而無奈下架）的過分及時性
新的版本等待上線，學校還未開學，嶄新的運營和團隊早已蓄勢待發(fā)。
2016年3月，等待換來的并不是失望，平均數(shù)據(jù)相對15年12月增長4倍，很高興的告訴大家，兼職成交數(shù)據(jù)在近7天內(nèi)3次突破歷史最高峰值，最重要的是：我們沒有額外花費1分錢。
世事萬物的復雜性太多，運營一家企業(yè)真的目的就是為了讓她活的更久？或許是一個值得探討的大小話題。不信的是，很多時候運氣才是關鍵先生，我和很多人討論過，為什么今年數(shù)據(jù)會突破峰值，沒有人知道準確的答案，競品的動蕩？行業(yè)的嶄亮？公關的累計？產(chǎn)品的口碑？沒有人知道！
我知道的僅是，做好準備，做自己的產(chǎn)品經(jīng)理，不斷地發(fā)聲、放光，去改變產(chǎn)品，然后改變自己的命運！
這就是我的運營之道，一只產(chǎn)品狗的屌絲運營之道。
青團社-產(chǎn)品經(jīng)理/運營專員-槍子（聯(lián)系微信：GXQ22222，郵箱：garysmail@yeah.net）轉(zhuǎn)載請標明作者及來源。
