? ? 最近幾天的工作都圍繞在約客戶和接待客戶上面，雖然談成了兩單，但是對我來說在咨詢的過程當(dāng)中還是存在很多問題的。今天呢，就來梳理一下和家長咨詢的過程當(dāng)中，需要把握的幾個要點和心理狀態(tài)。

? ? ? 首先對于客戶來訪之前的一些背景調(diào)查要做透。比如說要了解清楚客戶今天來帶孩子體驗的真正目的和尋求幫助的方向?？梢詥柤议L在家長的心目中孩子的優(yōu)點缺點是什么？那么這個可以看到家長對孩子的關(guān)注度在有些媽媽心里孩子的優(yōu)點很多，但是更多的是說起優(yōu)點，媽媽想半天，但是一說缺點媽媽立馬就能說出來。第一，我們要看一下媽媽教育孩子的方式，以及他認(rèn)為孩子有待提高的地方。第二，我們也可以根據(jù)媽媽提供的消息做進(jìn)一步的咨詢。

? ? 在在了解到媽媽對孩子的這種想要提高的方向的需求以后。要根據(jù)媽媽的需求去詢問他的這種想要提高方向帶來的影響，讓媽媽明確這個點對自己未來教育孩子帶來的困擾。

? ? ? 了解清楚之后可以根據(jù)我們的課程以及教育方法給到家長幫助，讓家長了解到我們的這個課程，是可以幫助他解決這個方向的問題的。

? ? ? 其實整個過程我覺得都要用一顆真心對待家長，真正站到他的角度為他的孩子去考慮，讓他了解到我們是真誠的想要幫助她的孩子解決問題的