為什么有的社群，就想一直爬樓，或者不看就不睡覺(jué)？

為什么有的社群，總是那么安靜，或者只有群主一人的聲音？

歸結(jié)原因，就是用戶(hù)粘性夠不夠。

【群越活越，越好嗎？】

還是該活越時(shí)活越，該消停時(shí)消停吧。

降低無(wú)用的轟炸和消耗，需要社群時(shí)就活越一下；不需要的時(shí)候，就沉浸一下。

在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行活越，形成習(xí)慣。

【如何促活，打造高粘性社群？】

答案是利他。

1.特權(quán)。給用戶(hù)一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的理由留在社群，在社群內(nèi)會(huì)享受特權(quán)，離開(kāi)社群則沒(méi)有權(quán)利。

例如，在社群里可以鏈接其他成員，線下活動(dòng)的力量＞線上活動(dòng)。

此外，KOL及其提供的價(jià)值，也是用戶(hù)存在社群的強(qiáng)大理由之一。

2.福利?？梢酝ㄟ^(guò)娛樂(lè)、好玩的福利，帶動(dòng)社群氛圍，拉近用戶(hù)距離。

在社群里制定一套激勵(lì)的體系，通過(guò)發(fā)放實(shí)物禮品，來(lái)激勵(lì)用戶(hù)參與社群活動(dòng)，踴躍發(fā)言。

3.娛樂(lè)。包括紅包接龍；笑話、段子、八卦；點(diǎn)名唱歌、糗事爆料、抖音、視頻等等。當(dāng)然，這種形式不適合嚴(yán)肅的社群。

4.關(guān)懷。早晚安、天氣預(yù)報(bào)、路況限號(hào)提醒、節(jié)假日祝福，都會(huì)體現(xiàn)人性的關(guān)懷，讓用戶(hù)更有感覺(jué)。

5.內(nèi)容。社群的意義在于提供價(jià)值，認(rèn)知、成長(zhǎng)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，都會(huì)讓用戶(hù)有獲得感。

熱點(diǎn)、不定時(shí)的話題引導(dǎo)，也會(huì)刺激用戶(hù)需求。此外，挖掘UGC，并使之成為社群KOL。

6.活動(dòng)。時(shí)機(jī)成熟，循序漸進(jìn)，形式多樣。比如小而美、快閃、組團(tuán)的形式。

【確?；钤剑缛盒钃Q血】

淘汰不合格用戶(hù)，要建立評(píng)價(jià)和挽救機(jī)制。

評(píng)價(jià)機(jī)制，指用來(lái)判斷社群及成員的健康狀況的評(píng)價(jià)指標(biāo)，要數(shù)據(jù)化，比如發(fā)言量、簽到天數(shù)。

根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)將用戶(hù)進(jìn)行分層，越細(xì)越好，這樣應(yīng)對(duì)策略的針對(duì)性越強(qiáng)。

【沒(méi)人理會(huì)？尬聊？不好進(jìn)展？】

這里有促活痛點(diǎn)破解方法。

1.巧用群拖?？梢蕴崆皽?zhǔn)備好問(wèn)題清單，讓群拖提問(wèn)，群主來(lái)回答?；顒?dòng)前留足預(yù)熱時(shí)間，讓用戶(hù)關(guān)注，群拖調(diào)動(dòng)期待感。

2.私聊潛水用戶(hù)。詢(xún)問(wèn)潛水用戶(hù)的需求，并提供優(yōu)化方法。

3.故意捏造質(zhì)疑。如果有人提出質(zhì)疑，先不要說(shuō)話，讓更多人產(chǎn)生質(zhì)疑。30分鐘以后，發(fā)一個(gè)大紅包，炸出更多的人。先讓大家安靜，再正面回答質(zhì)疑問(wèn)題：存在質(zhì)疑很正常，這是市面的普遍情況；不說(shuō)產(chǎn)品真假，教大家鑒別方法；接著發(fā)出產(chǎn)品信息，讓用戶(hù)自己鑒別。此時(shí)會(huì)出現(xiàn)好評(píng)，趕緊私信最初提出質(zhì)疑的人，態(tài)度要好，再說(shuō)一遍剛才的內(nèi)容，請(qǐng)其在群里說(shuō)出真實(shí)的感想。

4.重點(diǎn)維護(hù)20%的高質(zhì)量用戶(hù)。社群中積極活越的人，總是那幾個(gè)。維護(hù)好這些人的關(guān)系，可以影響80%的其他用戶(hù)。

【To Do】

找到時(shí)間管理社群利他的要素。

只要每天堅(jiān)持多一點(diǎn)點(diǎn)，人生就會(huì)大不同。

我是王寧，一個(gè)不斷精進(jìn)的自我管理者。