工作總結(jié)

啰嗦版:
入職以來已經(jīng)接近9個月了,自數(shù)據(jù)定崗的3個月來,在基于思維導(dǎo)圖的各項工作點細(xì)化后,其實從業(yè)務(wù)流程的概括上,主要做的是這幾點:
1.在數(shù)據(jù)層面上,主要是有關(guān)業(yè)務(wù)各項指標(biāo)的跟蹤,開發(fā)并完善各類報表體系化呈現(xiàn),以便對前后線團(tuán)隊和兄弟部門提供支持,例如逾期數(shù)據(jù)追蹤報表、時效追蹤報表、首日催回率報表、展期結(jié)清報表、綜合管理水平報表等等。
2.在管理層面上,在基于數(shù)據(jù)追蹤發(fā)現(xiàn)的問題上,通過完善業(yè)務(wù)流程制度【轉(zhuǎn)賬還款渠道與制度維護(hù)、展期結(jié)清減免操作權(quán)限宣導(dǎo)與維護(hù)】、放款流程優(yōu)化【資金合作放款渠道日常解答、放貸單量審核時效】和反饋與面談制度【績效、ppt匯報、視頻文字面談記錄】,再者與其他部門界定執(zhí)行指標(biāo)點,來提升業(yè)務(wù)總體指標(biāo)的門檻值、目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值,使得全國逾期管理水平穩(wěn)步提升。現(xiàn)主要增加各項指標(biāo)考核,修改績效方案,在源頭上加強(qiáng)后線執(zhí)行力,使后線團(tuán)隊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)更加流程化,這是現(xiàn)在的目標(biāo)之一。
3.在項目開發(fā)層面上,主要是對資產(chǎn)端系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)需求搜集與提報,解決緊急問題,維護(hù)后線團(tuán)隊可正常使用資產(chǎn)端系統(tǒng),避免影響業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行。

簡潔版:
在數(shù)據(jù)上,業(yè)務(wù)指標(biāo)跟蹤和報表體系優(yōu)化,在后線團(tuán)隊管理上,放款、日常工作提醒與維護(hù)、績效考核制度貫徹和界定部門合作點,加強(qiáng)流程化,在項目開發(fā)上,需求提報與緊急問題的解決。

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