德魯克談創(chuàng)新

“營(yíng)銷(xiāo)”是企業(yè)的基本功能，但是如果只有營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)就失去存在的意義，最多是一種“中間人”，靠低買(mǎi)高賣(mài)賺差價(jià)。這樣社會(huì)也會(huì)在一種循環(huán)的狀態(tài)中靜止不前。

所以，企業(yè)還有另外一個(gè)基本功能——“創(chuàng)新”。

一．創(chuàng)新是企業(yè)存在價(jià)值所在

德魯克受熊彼特的影響比較大。在他看來(lái)，企業(yè)只有在不斷擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)才有存在的價(jià)值和意義。企業(yè)之所以是企業(yè)，就是因?yàn)槠髽I(yè)能夠創(chuàng)造超過(guò)投入資源大的價(jià)值，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)、擴(kuò)張和改變的器官。

這與他相關(guān)管理的本質(zhì)觀點(diǎn)也是一脈相承的。

德魯克把管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行比較。經(jīng)濟(jì)學(xué)考慮的交換、選擇、利潤(rùn)最大化，在經(jīng)濟(jì)學(xué)家的眼中，企業(yè)是一個(gè)自動(dòng)化的黑箱，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者只是把不同組合的資源輸入進(jìn)去，就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生大于輸入的產(chǎn)出，而全然不顧這種“大于”來(lái)自哪里。其實(shí)這種“大于”就來(lái)自管理——塑造、改變經(jīng)濟(jì)環(huán)境、在經(jīng)濟(jì)變動(dòng)中主動(dòng)規(guī)劃、開(kāi)創(chuàng)和突破難關(guān)，不斷鏟除經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的限制，最后創(chuàng)造出大于輸入的資源的企業(yè)績(jī)效。這絕不是被動(dòng)反應(yīng)和適應(yīng)，不主動(dòng)作為同日而語(yǔ)的。所以這一切都是“創(chuàng)新活動(dòng)”，所以企業(yè)家與管理者同時(shí)也是開(kāi)創(chuàng)者。

[if !supportLineBreakNewLine]

[endif]

二.? 創(chuàng)新體現(xiàn)在企業(yè)各方面企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各流程都有創(chuàng)新的空間和必要。

創(chuàng)新可以出現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備、定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、客戶服務(wù)，企業(yè)組織、管理方式等各方面。

每一家企業(yè)都存在著三種基本的創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)性（社會(huì)性）創(chuàng)新——引導(dǎo)市場(chǎng)及改變消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新——提供產(chǎn)品和服務(wù)中所需的各種技巧、活動(dòng)有關(guān)的創(chuàng)新。

創(chuàng)新也可能發(fā)生在各個(gè)生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域中。其實(shí)，一些服務(wù)業(yè)如銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)中產(chǎn)生的創(chuàng)新，比傳統(tǒng)的制造工藝方面的創(chuàng)新更全面，影響更大。

創(chuàng)新也不僅限于經(jīng)濟(jì)型機(jī)構(gòu)。如新型的美國(guó)大學(xué)，在大學(xué)的特質(zhì)、類(lèi)型、課程設(shè)置上，具有明顯的創(chuàng)新性，又有獨(dú)特的美國(guó)特征，很快為美國(guó)取得學(xué)術(shù)與研究的世界領(lǐng)導(dǎo)地位。美國(guó)的現(xiàn)代醫(yī)院也是一樣。

所以，與營(yíng)銷(xiāo)一樣，創(chuàng)新不應(yīng)該被看成一種獨(dú)立的“功能”，它應(yīng)該貫穿在企業(yè)的全鏈條中。

三．創(chuàng)新是企業(yè)家精神特質(zhì)

其實(shí)，關(guān)于創(chuàng)新，德魯克有太多的話要說(shuō)，他甚至曾有企圖創(chuàng)造一門(mén)“創(chuàng)新”學(xué)科的?！秳?chuàng)新與企業(yè)家精神》集中了他有關(guān)創(chuàng)新的基本思想、方法、途徑、誤區(qū)等等。

德魯克認(rèn)為，企業(yè)家不是一般意義上的資本家，不是投機(jī)商，也并非只是雇主。他們從事所有的經(jīng)濟(jì)和若干非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，投入現(xiàn)有的資源，創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)未來(lái)的期望，這就意味著要承擔(dān)更多的不確定性與更大的風(fēng)險(xiǎn)。

熊彼特說(shuō)：企業(yè)家所從事的工作是創(chuàng)造性的破壞。他認(rèn)為，創(chuàng)新的企業(yè)家所引發(fā)的動(dòng)力失衡而非是均衡是最優(yōu)化，它是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐的中心實(shí)體。

企業(yè)家從事創(chuàng)新，而創(chuàng)新是展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特定工具，是賦予資源一種新的能力，使之成為創(chuàng)造財(cái)富的活動(dòng)。

正如管理已經(jīng)成為所有當(dāng)代機(jī)構(gòu)的特定工具以及我們這個(gè)組織社會(huì)的綜合性工具一樣，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神也應(yīng)成為我們的機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)賴(lài)以生存的主要活動(dòng)。

所以，需要所有機(jī)構(gòu)的主管人士把創(chuàng)新視為組織中以及自己工作者中一種平常的、的日常活動(dòng)和實(shí)踐。

四．創(chuàng)新可以被管理

創(chuàng)新是企業(yè)家的獨(dú)特工具，創(chuàng)業(yè)家借助創(chuàng)新，把改變視為一個(gè)開(kāi)創(chuàng)不同的事業(yè)的機(jī)會(huì)。

創(chuàng)新也可以視為一種學(xué)科，可以被學(xué)習(xí)，并且能被實(shí)際地運(yùn)用。

所有創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來(lái)源，包括意料之外的事——意外成功、意外失敗、意外的外部事件，實(shí)際與預(yù)期不一致的狀況，工作流程所需，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改變，人口的變動(dòng)，認(rèn)知、情緒和意義的改變以及科學(xué)和非科學(xué)的新知識(shí)等。只是對(duì)這些創(chuàng)新的機(jī)會(huì)的來(lái)源提高警覺(jué)是不夠的。而應(yīng)該對(duì)這些來(lái)源做有系統(tǒng)地分析及研究，有組織地搜尋，并且要在一個(gè)規(guī)律并且系統(tǒng)的基礎(chǔ)下進(jìn)行。重大的創(chuàng)新可能來(lái)自于變化征兆的分析，也可能來(lái)自于大量運(yùn)用由主要科學(xué)突破而產(chǎn)生的新知識(shí)。

其實(shí)，盡管以科學(xué)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新引人注目，但它其實(shí)卻是最不可靠、最不能預(yù)測(cè)的來(lái)源。相反，假如對(duì)上述基本變化的征兆（如意外的成功或意外的失敗）所做的分析年看似用乏味，但其風(fēng)險(xiǎn)和不確定性反而相當(dāng)?shù)汀?chuàng)新的變現(xiàn)反而可能是最快的。

重點(diǎn)是我們需要將管理運(yùn)用到系統(tǒng)化創(chuàng)新上，將管理運(yùn)用到對(duì)于新機(jī)遇所進(jìn)行的研究和利用上，以滿足企業(yè)發(fā)展和人類(lèi)需求。

五．創(chuàng)新不是革命

德魯克一生致力于在延續(xù)和變革間尋求平衡。他力圖避免戰(zhàn)爭(zhēng)、革命和“運(yùn)動(dòng)”及其背后的強(qiáng)權(quán)與暴力給人類(lèi)帶來(lái)的苦難。主要以創(chuàng)新的方式這類(lèi)演進(jìn)的方式解決發(fā)展問(wèn)題。

無(wú)論是社會(huì)還是經(jīng)濟(jì)，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)，都需要?jiǎng)?chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神能夠讓社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)保持高度的靈活性和不斷地自我更新。

1.創(chuàng)新不是徹底根除原有的一切，而是彩循序漸進(jìn)的方式；

2.它們并不是事先計(jì)劃好的，而是圍繞每個(gè)機(jī)遇和需要；

3.它們是試驗(yàn)性的，如果未能產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果，它們便會(huì)很快消失；

4.它們注重實(shí)際而非講究教條，腳踏實(shí)地而非華而不實(shí)。

總之，它們是在人們的控制之下有目的、有方向地去實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)，根本不會(huì)引發(fā)流血事件、內(nèi)戰(zhàn)、集中營(yíng)或經(jīng)濟(jì)災(zāi)難。

六．創(chuàng)新引領(lǐng)時(shí)代變革

我們無(wú)法左右變革，我們只能走在變革的前面。我們所處的朝代，變革是司空見(jiàn)慣的事情，在一日千里的結(jié)構(gòu)性調(diào)整浪潮中，唯一能幸免于難的只有變革的引導(dǎo)者。

第一，放棄昨天。如果不能放棄昨天，創(chuàng)造未來(lái)只是一句空話。要留住昨天，組織需要投入自己最稀缺、最寶貴的資源和最能干的人才，最終仍舊一事無(wú)成。而創(chuàng)新，需要精明強(qiáng)干和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能。

我們要定期和認(rèn)真地對(duì)成功的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或流程進(jìn)行檢視，決定放棄什么和如何放棄。

第二，有組織地改進(jìn)。無(wú)論企業(yè)在其內(nèi)部和外部從事什么活動(dòng)，包括產(chǎn)品和服務(wù)、生產(chǎn)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、技術(shù)、人員培訓(xùn)和發(fā)展、信息的使用等，都需要系統(tǒng)化地和持續(xù)不斷地對(duì)它們實(shí)施改進(jìn)措施。持續(xù)不斷地改進(jìn)最終帶來(lái)根本性的變革。

第三，系統(tǒng)化地創(chuàng)新。系統(tǒng)化地創(chuàng)新能幫助組織形成成為變革的引導(dǎo)者的觀念，有助于整個(gè)組織將變革作為機(jī)會(huì)來(lái)看待。創(chuàng)新不是“天才的靈光一線”，而是艱苦卓絕的工作。同時(shí)，這種工作應(yīng)成為企業(yè)的每個(gè)部門(mén)和各級(jí)管理人員的經(jīng)常性工作內(nèi)容。

許多今天在各方面領(lǐng)先的組織，在30年后不可能仍舊保持領(lǐng)先地位，當(dāng)然也不會(huì)保持現(xiàn)狀，唯一可能取得成功的原則是努力創(chuàng)造未來(lái)。