“喂？你在聽嗎？”

“在”

“那你吱一聲啊?！?/p>

……

這是曾經(jīng)我在跟那個時候兩地分居的男友【現(xiàn)在的先生】通電話時常常發(fā)生的情況。我經(jīng)常在做著一些事情的同時接著電話，當(dāng)然聽著聽著也就心不在焉了。那個“吱一聲”其實對于聽者的要求并不高，僅僅是“你倒是給個回應(yīng)啊。”

我們現(xiàn)在采用的溝通方式一般分成三種：面對面、電話、網(wǎng)絡(luò)。其中網(wǎng)絡(luò)溝通對于“及時回應(yīng)”并無太高要求。

那我們先聊聊面對面溝通和電話溝通。

想象一下，當(dāng)你和一個人面對面坐著，你巴拉巴拉說了半天，對方毫無反應(yīng)。這個時候，你會有什么感受？【對牛彈琴？當(dāng)然不是，牛如果聽到琴聲，可能還會回頭看看發(fā)生什么了呢?！磕愫芸鞎f不下去的，因為你無法確定對面這個人要不要聽你說話，在不在聽你說話。

那么面對面溝通的回應(yīng)方式有哪些呢？很多人都有過“不知道如何回應(yīng)，聽了不知道該說什么”的困惑，對于事情本身去回應(yīng)你的想法，你的感受等等，這是一種途徑，但不是唯一的。你還可以用一些詞“嗯嗯，噢？??？然后呢？天?。　钡鹊冗@些語氣詞來進行回應(yīng)。

另外，你的眼神，你的身體姿勢，肢體動作如點頭、撫摸等都是回應(yīng)的方式。昨天，孩子從學(xué)校出來后很不開心，回到家，跟我抱怨了一通他們班男生如何如何欺負(fù)她。當(dāng)時，我也不知道該說什么好，走過去抱抱她，然后聽她繼續(xù)說。雖然我沒有說話，但是我用行動表示了我的回應(yīng)，我在聽，并且，我很理解她的心情。這些都會讓說話者的感受很好。

電話溝通因為看不到人，所以基本只能靠聲音來給對方進行回應(yīng)。像“嗯，我在聽，是……”這些是最常用的一些回應(yīng)詞。聲音要出現(xiàn)的足夠頻繁，才能給說話者帶來足夠的安全感。否則，可能通話中就常常出現(xiàn)文章開頭的情況—說話者不時的要確認(rèn)電話那頭是不是有人在聽。

當(dāng)沒有做到及時回應(yīng)之前，溝通是不成立的。因為只是一方說了話而已，真正的溝通是雙向性的。需要兩個人對于同一件事做出反應(yīng)，并且保持同步。這也是溝通中最起碼的尊重。