影響力的武器之二:互惠

1985年埃塞俄比亞,貧困潦倒,災荒連連,成千上百萬因饑荒、饑餓而死。然而在這種情況下,埃塞俄比亞紅十字會依舊拿出5000美元救濟墨西哥的地震災民。究其原因,是在1935年意大利侵略埃塞俄比亞的時候,墨西哥向其提供了幫助。

正是因為互惠體系的存在,人類才成為人類

互惠原理定義了,人在受到別人的幫助之后,會自然地在內(nèi)心形成一種虧欠感。人們認為對于一個曾經(jīng)幫助過自己的人,他有義務在對方提出要求的時候給予幫助。互惠原則是我們從小到大的教育中一再強調(diào)的原則,以至于社會給我們的概念就是一旦你違反了互惠原則,你就會受到嘲笑,你會被看做一個揩油鬼,忘恩負義的人。

互惠原理適用于強加的優(yōu)惠

互惠原理的可怕之處在于,即便這個幫助并不是你主動提出的,但是對方切切實實給力你好處,那么你依舊會受到互惠原理的影響,讓你絕對對對方有虧錢感。一個經(jīng)典的案例如下:

一些人利用佛教募捐的名義,在大家上向大家募捐。他們會拿上一些廉價的禮品,比如一個劣質(zhì)的掛墜,然后向目標走過去,伸手把掛墜給他,并聲稱這是來自佛主的緣分,因為這種緣分,所以請施主一定要收下這份禮物。這個禮物是不需要錢的,一般人第一反應是伸手去接。一旦你接受了這個禮物之后,他就開始跟你講,出于緣分,希望您能進行一些捐款。這時候你反應過來了,表示自己不需要這個禮物,希望歸還給他。但是他依舊會說這是緣分,這是一個禮物,不需要錢,并拒絕收回。然后再次希望你進行捐款。

這種方式曾經(jīng)一度非常有效,大家在受到這種禮物之后,就會覺得自己有責任進行一些回饋,即便這不是自己想要的。(當然這一招在這個年代已經(jīng)過時了,大部分人都學會了如何避免進入這個圈套)

互惠式讓步

作者在大學做過一個實驗,去詢問大學生是否愿意接受持續(xù)兩年每周花兩個小時輔導少年犯。這個要求非常過分,所以大部分的人拒絕了,然后他們在這個基礎上,再問大學生是否愿意花一天時間陪少年犯逛動物園,這拒絕了之前要求的情況下,很多同學接受了。這比直接問大學生是否愿意花一天逛動物園的成功率高了三倍。

而真正可怕的不是成功率的提高,而是在使用互惠讓步策略成功之后,對方甚至更加能夠接受進一步的要求。

一組實驗者希望大學生獻1品脫的血。他們分兩種方式向受試者提要求。第一種是先要求受試者每6周獻血1品脫,為期三年,之后改為只要獻血一次。第二種是直接說明只需要一次。而后,在答應來獻血并真的到來的學生,他們詢問是否愿意再次來獻血。第一種的對象83%都表示愿意,而第二種只有43%

使用拒絕-后撤方式進行談判的對象,會讓對方具有一定的責任感,他們會覺得,是自己讓對方退步了,所以自己有必要履行這個責任。

同時其還會有滿意感,因為自己成功將對方的不合理要求變得看似合理,任務這是自己努力的成功,所以在自己沒有發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖之前,他都會覺得這是自己的成功。

總結(jié)

最讓我盛有感觸的是薪資談判,在面試完成之后人事會跟我們聊薪資。如果我們一開始就報上自己的理想價位,那么很可能會受到擠壓,最終結(jié)果低于我們的理想價位。而這時,如果我們報出一個較高的價位(不能太高,人家會覺得你沒誠意,直接拒絕合作),然后對方會說有點高,那么你可以故作妥協(xié)的把價格下降一點,這時候成功率會高很多,甚至還會比你的理想價位高一些。(感覺這個原理,跟對比原理進行合作,效果會更好)

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