無論什么人，人人都會(huì)面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問題。
人和人之間最重要的無非就是溝通的問題。最近我花一天半的時(shí)間看完了《溝通力》，看之前我自以為是的認(rèn)為溝通不就是雙方之間交流嘛，應(yīng)該沒那么復(fù)雜吧。
看過后，我發(fā)現(xiàn)我在溝通方面的認(rèn)知就是一個(gè)白癡。嗯，就是這樣的。
有些人際關(guān)系我們能處理妥當(dāng)，有些則差強(qiáng)人意。和有些人在一起，我們感到自信、自在、有安全感，能一起商量解決問題；可同一些人交往起來就不那么舒服，沒辦法談攏，更不用說推心置腹了。遇到后一種情況，我們總覺得問題出在別人的身上，卻從未想過自己如何去改善彼此的關(guān)系。
雖然說關(guān)系是雙方的，但書中說只要有一方努力就能改善關(guān)系。人們的態(tài)度會(huì)彼此影響，我們改變自己的行為，別人的回應(yīng)也會(huì)改變。
處理關(guān)系糟糕的選擇：三種困境
1.怎么才能最有效的避免分歧？我應(yīng)該讓步，還是對(duì)問題視而不見？
2.自身利益至上，還是雙方關(guān)系重要？
3.我應(yīng)該主動(dòng)改善關(guān)系，寄希望于對(duì)方也能這么做，還是等他邁出第一步？
我們處理關(guān)系中的誤解
1.誤認(rèn)為好的關(guān)系就是贊同對(duì)方的行為！
人們往往會(huì)誤認(rèn)為建立或者維持一種關(guān)系本身，就意味著對(duì)另一方行為的贊同。
2.混淆共同的價(jià)值觀！
總的來說，價(jià)值觀差異越小，分歧澤越少，雙方更能容易地找到彼此都能接受的方式來處理分歧。
但這樣往往為什么良好的關(guān)系取決于相同的價(jià)值觀。
一團(tuán)和氣未必就是好的關(guān)系。意見相左的人之間的良好關(guān)系可能會(huì)比沒有多少分歧的人之間的關(guān)系珍貴的多。
你的身邊要是有一個(gè)能真心提出反對(duì)意建的朋友，請(qǐng)好好珍惜，多么難得??！
3.誤認(rèn)為我們的目標(biāo)就是避免分歧！
小的時(shí)候打人總是說，吵架的孩子不是好孩子。長(zhǎng)大后，我們自然而然的也就相信“好”的關(guān)系應(yīng)當(dāng)沒有顯而易見的分歧，大小分歧一律要回避。
“不和”一詞的原意是意見不一，而現(xiàn)在的意思是不和睦。很多人認(rèn)為不合意即不和睦。
不管我們多么的自負(fù)地認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該怎么做才是最好，都不能將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，否則不僅不能改善彼此的關(guān)系，還會(huì)為將來埋下諸多隱患。
書中提出了一些更有效的建議，幫助我們做出很好的選擇。
良好的關(guān)系：有所需，有所求
有所求：實(shí)質(zhì)性結(jié)果。
無論同誰(shuí)交往，我們都想得到實(shí)際結(jié)果，例如金錢，舒適感，經(jīng)濟(jì)寬裕，利潤(rùn)，安全感，滿足虛榮心，獲得安慰等等。因此我們想要的關(guān)系應(yīng)當(dāng)能最大限度的幫助我們實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)。
有所需：處理分歧的能力。
任何關(guān)系中，我們都要知道對(duì)方也有利益的打算。
當(dāng)我們?cè)噲D處理利益分歧時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方的看法和價(jià)值觀不盡相同，隨著時(shí)間的流逝和彼此了解的深入，雙方的利益看法和價(jià)值觀也會(huì)發(fā)生變化，這是不同的需求，看法，價(jià)值觀以及它們隨著時(shí)間的推移而發(fā)生了變化，使得彼此間的關(guān)系處在永遠(yuǎn)的磨合之中。
檢驗(yàn)雙方的關(guān)系的好壞就在于是否有能力成功地解決各種分歧，包括雙方對(duì)所希望擁有關(guān)系的不同理解。
相互競(jìng)爭(zhēng)不斷變化的利益會(huì)帶來諸多問題。我們所需要的良好關(guān)系應(yīng)當(dāng)能夠盡可能地解決雙方利益沖突的問題，并且從各方來看，這樣做是合理的，不會(huì)帶來?yè)p害。
建立良好關(guān)系最不必要的要素
贊同：良好的關(guān)系并不需要雙方贊同。
相同的價(jià)值觀：擁有良好的關(guān)系并不要求雙方的價(jià)值觀相同。
建立良好關(guān)系的基本要素
1.理性：保持理智與情感的平衡
即使對(duì)方感情用事，我們也要以理智調(diào)和沖動(dòng)的情緒
2.理解：以他人的眼光看待事物
即使對(duì)方誤解了我們，我們也要試圖理解他們。
3.溝通：做決定前征求對(duì)方和傾聽對(duì)方的意見
即使對(duì)方不聽我的意見，在事關(guān)對(duì)方的問題上，我們也要先咨詢對(duì)方再做絕對(duì)！
即使我們做的決定是為了對(duì)方好，我們也得必須提前征求對(duì)方的意思。（自以為是的好，最要命）
4.可信度：害人之心不可有，防人之心不可無
如果對(duì)方?；ㄕ?，既不輕信他們，也不欺騙他們。做一個(gè)值得信賴的人。
5.說服，而非強(qiáng)制：有話好商量
如果對(duì)方威脅我們，我們不低頭屈服也不以硬碰硬。廣納善言，以理服人。
6.接受：認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人
即使對(duì)方拒絕我們，并對(duì)我們的想法不屑一顧，我們也要接受他們，認(rèn)為他們值得我們關(guān)注，并關(guān)心他們，要樂于向他們學(xué)習(xí)。
我第一眼看到這些原則，我于心不忍啊。這那是“人”干的，這就是神仙也做不到這么好啊啊?。?/blockquote>還作者說這些原則不是教我們?nèi)绾螌㈥P(guān)系處“好”，而是告訴我們?nèi)绾巫龈行А?/p>
只是更有效，只是我們努力的方向。
書中金句
書中最讓我“心動(dòng)”的是，作者多次提出這樣的話。
不管你對(duì)我的舉動(dòng)如何反應(yīng)，我采取的是最佳辦法（就是上面的原則）
只做對(duì)于雙方關(guān)系和雙方都有利的事情，不考慮對(duì)方是否也照著做。
不管對(duì)方是否信任我，理解我，我們都要試著去信任，去理解對(duì)方。
不因?yàn)閷?duì)方將從我們單方面行動(dòng)中獲利而不為之。不管對(duì)方是否采取積極的回應(yīng)，我們?yōu)槔斫鈱?duì)方所做出的每一項(xiàng)努力都是值得的，同時(shí)也對(duì)雙方的交往也有益處。
作者提出了很多像這樣的，不管對(duì)方如何如何，我們就應(yīng)該積極主動(dòng)。剛剛開始看到的時(shí)候我很不以為然，這得多高尚的道德修養(yǎng)啊。但是隨著我漸漸的繼續(xù)讀下去，作者反復(fù)提到這樣的觀點(diǎn)，我漸漸的也開始理解兵接受“圣人”觀點(diǎn)了。
也許這就是我們處理人際關(guān)系最重要的方法論，只不過是看起來讓人很不以為然，也正因?yàn)檫@樣，讓我的人際關(guān)系一團(tuán)糟吧。
縱你虐我千百遍，我待你依然如初戀
最后附上一表，怎么才能幫助你消除你和對(duì)方的分歧。
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