1、關(guān)于漲價(jià)事宜：從最近走訪過(guò)程中，整個(gè)行業(yè)都已經(jīng)開(kāi)漲，客戶對(duì)于漲價(jià)事宜還是有所心里準(zhǔn)備。這樣的話，我們一旦漲價(jià)難度就會(huì)小一點(diǎn)。對(duì)于漲價(jià)，就目前的市場(chǎng)行情來(lái)看是必然的，也會(huì)是常態(tài)化的。因此我們要有心里準(zhǔn)備，要適應(yīng)接受它。其次直營(yíng)店目前盈利情況還是比較薄弱，有一直虧損的門(mén)店、處于虧損平衡點(diǎn)的門(mén)店，真正保持很好的盈利的門(mén)店很少。就浙江連鎖內(nèi)部來(lái)看，很多承包店一個(gè)店的盈利情況要比我們直營(yíng)店11店加起來(lái)的盈利情況都要好，甚至把我們甩出幾條街。今年我一直在思考這個(gè)問(wèn)題，是市場(chǎng)問(wèn)題嗎？好像也不是，我們有很多門(mén)店區(qū)域市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)也都很好。是人員問(wèn)題嗎？好像也不是，我們都是一群年輕有活力有干勁的小伙子，他們都已經(jīng)中年了。后來(lái)想想還是生活與生存的區(qū)別，生活關(guān)注點(diǎn)在于品質(zhì)（差不多就行），生存關(guān)注點(diǎn)在于生死（一定不能松懈）。承包店很多人可能在心態(tài)方面都會(huì)處于后者，所以才會(huì)在這場(chǎng)內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)（直營(yíng)店與承包店）中成為贏家。大家可以思考一下，是不是這樣的？

2、關(guān)于收錢(qián)吧通知：大家好，進(jìn)入月底最后三天，收錢(qián)吧明細(xì)改為每日17:30前提交截止當(dāng)天的全部收款金額。今天需提交的為27、28兩天的收款，17:00后我會(huì)公布截止當(dāng)時(shí)的各店收款金額，供大家核對(duì)。由于國(guó)慶長(zhǎng)假后第一天進(jìn)行關(guān)賬，財(cái)務(wù)需要處理的事情較多，請(qǐng)大家盡量在本月最后一天前完成收錢(qián)吧的回款，關(guān)賬當(dāng)天不要有過(guò)多回款，最遲在6日下午3點(diǎn)會(huì)停止所有收錢(qián)吧回款，請(qǐng)大家知曉。

3、培養(yǎng)情商的5個(gè)關(guān)鍵步驟情商，就是一種辨別、管理個(gè)人以及他人情緒的能力。很多學(xué)術(shù)研究都證實(shí)過(guò)，通過(guò)科學(xué)的情商測(cè)試可以預(yù)測(cè)一個(gè)人在工作績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)潛能、創(chuàng)業(yè)能力與就業(yè)能力等方面的表現(xiàn)。情商高的人往往還善于交際、身心健康、幸福感也高。那情商測(cè)試得分低的人，有可能在先天的基礎(chǔ)上提高自我反省和人際交往能力嗎？心理學(xué)家們認(rèn)為，情商其實(shí)是人格特征的綜合體，與智商不同的是，它具有可塑性，不會(huì)一成不變。對(duì)自己情商要求高或者想要幫助別人提高情商的人，只要付出專心和精力，能夠獲得改善和提高。倫敦大學(xué)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)教授托馬斯·查莫羅·普瑞姆茲克和組織心理學(xué)家邁克爾·桑格在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中的一篇文章，分享了培養(yǎng)情商的五個(gè)關(guān)鍵步驟：第一步，從自欺欺人到認(rèn)清自我。文章說(shuō)，性格或者情商，是由自我評(píng)價(jià)（我們?cè)趺纯创约海┡c他人評(píng)價(jià)（別人怎么看待我們）這兩部分組成的。真正的認(rèn)清自我，是能夠認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和不足，并且清楚這些優(yōu)勢(shì)和不足與他人比較時(shí)會(huì)怎么樣，比如，大部分人都覺(jué)得自己的情商很高，然而實(shí)際上只有很小一部分人會(huì)被別人視為高情商。要從自欺欺人轉(zhuǎn)變到認(rèn)清自我，需要得到準(zhǔn)確的外部反饋，比如可靠的性格測(cè)試或360度的反饋調(diào)查。第二，從關(guān)注自我到關(guān)注他人。情商低的人往往不容易從他人的立場(chǎng)看問(wèn)題，尤其是當(dāng)沒(méi)有清晰的對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。文章作者建議，關(guān)注他人首先可以從基本的欣賞，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)其他成員的優(yōu)勢(shì)、不足和價(jià)值觀開(kāi)始。經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行簡(jiǎn)短的討論，也能讓我們對(duì)“怎樣才能激勵(lì)和影響他人”這個(gè)問(wèn)題理解得更加透徹。這些討論促進(jìn)了相互協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作以及外部交流。第三，成為有益的交往對(duì)象。事業(yè)有成的人，往往被視為更有益的交往對(duì)象，他們看上去會(huì)更有團(tuán)隊(duì)精神，待人友善，信任他人，大公無(wú)私。喜歡獨(dú)善其身的人，不免會(huì)給人留下防備心很強(qiáng)、消極悲觀等印象，對(duì)于喜歡獨(dú)善其身的人來(lái)說(shuō)，給別人分配任務(wù)或?qū)で髱椭?，要保證適當(dāng)?shù)娜穗H交往，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，“經(jīng)常主動(dòng)地分享知識(shí)和資源，并且不求回報(bào)，這對(duì)人大有裨益?！钡谒?，控制自己的情緒。在商業(yè)世界中，遇到突發(fā)事件就沮喪不已的人，會(huì)被人認(rèn)為還沒(méi)長(zhǎng)大。如果你經(jīng)常容易情緒化，喜怒行于色，就要要反思下是哪些情況讓你生氣或沮喪，在遇到挫折時(shí)要觀察自己的過(guò)激傾向。通過(guò)發(fā)現(xiàn)自己的情緒觸發(fā)因子，可以避免緊張情況和沖動(dòng)反應(yīng)。所以，“不僅要知道自己在真實(shí)情況下會(huì)有怎樣的情緒，更重要的是知道那些情緒是因?yàn)槭裁匆鸬?。”第五，保持謙遜，即使是假裝出來(lái)的。有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，通常都不太在乎去包裝自己的頭銜，因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)得很謙遜，在自信與謙虛中保持平衡，不偏不倚，樂(lè)于采納意見(jiàn)，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，這些能力都難能可貴。?“要提高情商，有時(shí)候故作自信很有必要，但更重要的是故作謙虛。這個(gè)世界需要能夠隱藏軟弱的人，但更需要會(huì)隱藏鋒芒的人。收起你的驕傲自大，選擇性進(jìn)行對(duì)抗，多找機(jī)會(huì)認(rèn)可他人，即便你覺(jué)得自己是對(duì)的別人是錯(cuò)的?！蔽恼伦髡咦詈筮€提到，訓(xùn)練情商的總原則是：不要改變自己的性格，而是摒棄不當(dāng)行為，替換成更加合適的做法，克服不良傾向，養(yǎng)成新習(xí)慣，改善別人對(duì)你的印象。