A1:今天給京津冀的新入職員工培訓銷售技巧，經過一些交流互動后發(fā)現，很多的小伙伴都沒有真正的銷售經歷，剛讓他們真心認同“望聞問切”之前，需要讓他們知道這些技巧在與人交流溝通的過程中，會直接影響結果。于是在開課前，就帶到用了半小時做了一個互動，傾聽為切入點，讓大家做自我描述，開始前，并沒有告知他們我的目的，想激發(fā)發(fā)出他們最真實的狀態(tài)（行為），所以在別的小伙伴們說的時候，其他的小伙伴會有很多小動作和溜號的狀態(tài)（行為），然后結束后，我會隨機提問一些我記住的非常不好記的細節(jié)問題，專門挑沒有認真聽的學員回答，結果他們真的回答不出來（結果），然后，我再問做描述的同學，說話的時候，別人沒認真聽你什么感受，學員說有些失落（感受），然后我再引導他們換位思考，如果你的話別人沒認真聽你說呢？如果你是消費者呢？用這樣的設計，讓沒認真聽得同學發(fā)現傾聽的重要性。學員們恍然大悟！

A2:x+Y+Z溝通方式，我準備應用于我本周的，主推技巧的課程中，在課程中設計案例的時候，每個核心知識點講解前，用兩個Xyz的設計，一正一反面的X（行為）為例，然后引導學員討論兩種不同的行為會帶來的Y（結果）是什么，再引導學員的現在消費者的角度想Z（感受）。每個案例設計后，再進行方法論的介紹，以此來激發(fā)學員對于方法論的理解和必要性的認同！