#笨笨部落共讀 讀書進(jìn)度 第十一章

U形反思

U形理論倡導(dǎo)的是，問題出現(xiàn)以后，不要急于反應(yīng)，先冷靜下來觀察、反思，然后再去找答案，最后給出解決給方案。

U形反思會主要是帶領(lǐng)帶大家以問題為入口，團(tuán)隊共同討論，讓參與者身在其中，自己看問題、自己解決問題。

U形反思會就是一個結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤會，共有7個步驟:提問題→找問題→轉(zhuǎn)問題→定問題→解問題→找建議→見行動

第一步：提問題

當(dāng)下的問題（當(dāng)下的真實問題）。? ? ? ? ? ? ? 你的問題（是你自己遇到的問題，不是別人遇到的問題）。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 重要問題（對你和組織來說重要的問題）

第二步：找問題

找到問題背后隱而未見的問題，讓問題提出者切身感受到這個真問題，而并非僅僅來自外界的告知，反觀其身、反求諸己。

第三步：轉(zhuǎn)問題

用找到的真問題替代原來的問題。

第四步：定問題

給提出問題者充足的思考時候，確認(rèn)哪個才是真問題。

第五步：解問題

針對最后確定的真問題，思考問題的原因是什么，解決問題的關(guān)鍵因素是什么。

第六步：找建議

集思廣益、群策群力，把可能解決問題目的思路、方式、建議盡可能地挖掘出來，分享給大家。

第七步：見行動

問題提出者要分享自己在整個過程中的主要收獲，以及下一步會采取的行動。

U形反思會的特色就是一個字：真

第一點：問題即機會

第二點：工作即學(xué)習(xí)

第三點：少就是多