《非暴力溝通》 馬歇爾·盧森堡 讀書筆記 2019/8/25

2019/8/26 早晨

第一章 讓愛融入生活

我相信，人天生是熱愛生命的，樂于互助?？墒牵烤故鞘裁矗俏覀冸y以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？

后來我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相投，樂于互助。我稱之為“非暴力溝通”。

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。
我們可以選擇如何主宰自己

非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需求和請求。它鼓勵傾聽，培育尊重與愛，是我們情意想通，樂于互助。

第二章 是什么蒙蔽了愛？

道德批判

我從小就學(xué)著以貌似客觀的語言表達(dá)自己。一旦遇到不喜歡的人或不理解的事，就會想到別人有什么不對。如果老師布置的作業(yè)我不想做，那他就“太過分了”。如果有人開車橫沖到我面前，那她就“太過分了”。同樣的，要是達(dá)不到自己的期待，我也會覺得自己有毛病。我一心分析和確定錯誤的性質(zhì)，而忽視自己和他人的需要。

重要的是，在這里，我們不要將價值判斷和道德批判混為一談?！氨┝κ遣缓玫?。殺人者是邪惡的?！蔽覀儜?yīng)該直接說出我們的價值觀，而不會指責(zé)他人。此時，我們就會說：“對于使用暴力來解決問題，我很擔(dān)心；我主張通過其他方式來解決沖突。

暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方。
進行比較

比較也是批判的一種形式。
在《讓自己過上悲慘生活》一書中，作者建議讀者，如果真的想過上悲慘生活，就去與他人做比較。

回避責(zé)任

我們對自己的思想、情感和行動負(fù)有責(zé)任。
可是，人們廣泛使用“不得不”這一短語。例如“不管你是否喜歡，有些事情你不得不做?！憋@然，這種表達(dá)方式談話了個人責(zé)任。
“你讓我”是人們常用的另一短語，例如：“你讓我傷透了心?！贝藭r，我們的表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。

當(dāng)我們根據(jù)以下理由行動時，我們也就試圖回避責(zé)任。
1.受說不清的力量驅(qū)使
2.我們的個人情況、成長歷程、自我形象等
3.其他人的行為
4.上級的命令
5.同伴的壓力
6.機構(gòu)的規(guī)章制度及政策
7.性別角色、社會角色或年齡角色
8.無法控制的沖動

一旦我們意識不到我們是自己的主人，我們就成了危險人物

強人所難

我們大多數(shù)的人使用語言傾向于評判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。

人天生熱愛生命、樂于互助?？墒钱惢臏贤ǚ绞绞刮覀冸y以體會到心中的愛。道德批判就是其中一種，它將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或者邪惡的。進行比較也是一種批判，它會蒙蔽對人對己的愛意。異化的溝通方式還淡化了我們對自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識。此外，強人所難也會造成心靈的隔閡。

2019/8/27 早晨

第三章 區(qū)分觀察和評論

非暴力溝通的第一個要素是觀察。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的時期，并清楚地說出觀察結(jié)果。非暴力溝通并不要求我們保持完全客觀而不做任何評論。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。

非暴力溝通的第一個要素是觀察。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。

第四章 體會和表達(dá)感受

在一次研討會中，一位大學(xué)生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當(dāng)時的感受，他說：“我覺得晚上不該這么大聲。”我提醒他，雖然他用“覺得”這個詞，但他表達(dá)的是看法而非感受。

非暴力溝通的第二個要素是感受。通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時，示弱有助于解決沖突。

第五章 感受的根源

非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

聽到不中聽的話時，我們可以有四種選擇：1.責(zé)備自己；2指責(zé)他人；3體會自己的感受和需要；4體會他人的感受和需要。

對于大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：1."情感的奴隸“——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；2.面目可憎時期——此時，我們拒絕考慮他人的感受和需要；3.生活的主人——我們意識到，雖然我們對自己的意愿，感受和行動完全負(fù)責(zé)，但無法為他人負(fù)責(zé)。