2005年之前,全美最炙手可熱的社交網(wǎng)站非MySpace莫屬。這家成立兩年的在線服務為全球網(wǎng)民提供了一個集交友、個人信息分享、即時通訊等多種功能于一體的互動平臺,每天累計訪問量超過2500萬次,之后于7月份被默多克的新聞集團以5.8億美元現(xiàn)金收購,成為名副其實的“生活方式門戶”。MySpace的主要用戶都是十幾歲的年輕人。在這里,他們可以自由地分享照片、裝扮主頁、討論時尚、擁立自己喜愛的歌手和樂團。
然而,看似無所不能的MySpace卻也存在一個致命的痛點:用戶幾乎無法分享視頻。當時的主流視頻網(wǎng)站全都屏蔽了來自MySpace的引用請求,因為他們并不甘愿為MySpace做嫁衣,承擔巨額的服務器帶寬開支,自己卻獲得不到任何流量上的導入。按理說,這么做的確情有可原。但是,偏偏有一家新成立的視頻網(wǎng)站要挑戰(zhàn)不成文的“行規(guī)”,這便是YouTube。它不僅反其道而行之,沒有對用戶行為橫加干預,反而鼓勵用戶分享視頻到MySpace,并且提供了方便的一鍵分享按鈕和各種格式的網(wǎng)頁嵌入代碼。
結(jié)果,用戶分享出去的視頻為YouTube帶去了海量的曝光與回流,它一路高歌猛進,迅速成為了視頻領(lǐng)域舉足輕重的新玩家,這讓其他同行懊悔不已。


YouTube的冒險之舉得益于思路的轉(zhuǎn)變和對成本的精確控制。在同類產(chǎn)品吝嗇于服務器帶寬成本時,YouTube將其視作品牌曝光的籌碼。在網(wǎng)民缺乏其他途徑分享視頻時,YouTube就這樣自然成為了首選平臺,用戶的使用習慣和忠誠度也隨之建立。在這當中,開放的態(tài)度是根本,與其將服務封閉起來,敝帚自珍,不如將其中一部分有價值的內(nèi)容開放輸出給網(wǎng)民,在網(wǎng)民的自發(fā)傳播中擴張地盤。這成為許多初創(chuàng)公司跑馬圈地的一招秒法。
Mixpanel是一家美國的網(wǎng)站數(shù)據(jù)跟蹤分析公司,使用他們的服務用戶需要消耗一定數(shù)量的數(shù)據(jù)點數(shù)(Data Points)。它為所有免費用戶提供了25000點初始數(shù)據(jù)點數(shù)。一旦用戶這些點數(shù)被消耗完,如果想繼續(xù)使用,就需要支付每月150美元來購買500000點。這一高昂的價格誠然并非所有人都能承受,于是Mixpanel為那些不愿付費但希望繼續(xù)使用的用戶提供了另一種免費賺取額外數(shù)據(jù)點數(shù)的方式——在自己的空間或博客頁面掛置Mixpanel的小掛件(Widget),任何人點擊這些印有Mixpanel標志的掛件,就會被帶到Mixpanel的著陸頁。
這個簡單的動作能為用戶增加175000點數(shù)據(jù)點數(shù),如果折算成付費的價格,相當于抵扣了50美元,對用戶而言相當劃算。Mixpanel則依靠這一策略獲取到大量的行業(yè)內(nèi)反向鏈接,對SEO排名提升效果明顯,也使之在與競爭對手KISSMetrics的較量中絲毫不落下風。
Gleam是另一家美國的在線營銷平臺提供商,中小型企業(yè)可以使用他們的服務創(chuàng)建便于電腦和手機端訪問的營銷活動頁面。為了獲取更多的新增用戶,Gleam推出了推廣計劃,只要用戶愿意在自己的網(wǎng)站上添加他們的推廣代碼,掛出帶有“Gleam強力驅(qū)動”標志的小掛件,就能享受月費優(yōu)惠,甚至免除全部費用。

這項推廣計劃上線后,頁面小掛件每個月能為Gleam帶來約130萬次展示。順著鏈接點擊到達網(wǎng)站的用戶占比為0.6%,在這當中又有3.88%的人最終完成注冊。該計劃成為了Gleam新增用戶來源最大的貢獻者,其占比達到日新增注冊用戶總量的30%。
為了進一步優(yōu)化掛件的效果,Gleam團隊針對文案進行了為期60天的測試。在原本“Gleam強力驅(qū)動”(Powered by Gleam)的文案基礎(chǔ)上,他們嘗試了“像這樣免費進行測試”(Run a Free Contest Like This)、“開始用Gleam助推你的生意”(Start Using Gleam forYour Business)、“還沒開始使用Gleam?”(Not Using Gleam Yet?)等11組文案。 Gleam官方博客發(fā)布的廣告文案與點擊注冊轉(zhuǎn)化率關(guān)系圖 最終Gleam確定了他們的引流方案,在Google Analytics的統(tǒng)計上,我們能明顯看出優(yōu)化后的微件帶來的訪問量顯著提升。
Google Analytics顯示的Gleam流量變化圖 現(xiàn)在,這套基于小掛件的推廣方案每月為Gleam帶來了1500萬次曝光量。創(chuàng)始測試結(jié)果表明,“還沒開始使用Gleam?”最易帶來用戶的注冊轉(zhuǎn)化,成功率高達17.16%,而其他文案的轉(zhuǎn)化比均在10%以下。值得一提的是,他們原本已使用一年多的“Gleam強力驅(qū)動”在測試中表現(xiàn)竟然最差,轉(zhuǎn)化率僅為3.88%,導致五分之四的潛在注冊者白白流失掉了。
人斯圖亞特·麥克凱昂(Stuart McKeown)在采訪中說:“通過這次嘗試,我們學習到所謂的增長就是設(shè)法在產(chǎn)品的曝光量和轉(zhuǎn)化率上雙管齊下,盡全力優(yōu)化。你需要做的就是衡量產(chǎn)品的哪些特性最容易吸引人們的眼球,然后通過測試驗證,并使它成為產(chǎn)品的增長引擎?!彼臏y試成績表明,提供免費的嵌入式小掛件簡單而有效。當你在目標人群的圈子中變得無所不在時,便是人們重新審視你地位的開端。