你有沒(méi)有過(guò)這樣的瞬間？
因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話，而錯(cuò)過(guò)了一個(gè)心愛(ài)的人？
因?yàn)檎f(shuō)話沒(méi)有邏輯，而失去了升職加薪的機(jī)會(huì)？
因?yàn)檎f(shuō)話不過(guò)腦子，而得罪了很多同事和朋友？
無(wú)論在生活中，還是在職場(chǎng)上，好好說(shuō)話都是一項(xiàng)需要花時(shí)間精進(jìn)的必備軟技能。
在銷售服務(wù)崗位工作多年的森優(yōu)子小姐，對(duì)于好好說(shuō)話，有著深刻的體會(huì)和見(jiàn)解。
她結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，總結(jié)出了一套實(shí)用管用的說(shuō)話技巧，專門寫了一本書，就叫做《好好說(shuō)話》。
她在書的序言中說(shuō)道：語(yǔ)言蘊(yùn)含著無(wú)窮的力量，可以使思想乘著語(yǔ)言的翅膀，直抵人心。
那么，如何才能駕駛語(yǔ)言，成為會(huì)說(shuō)話的人呢？
01 你說(shuō)的對(duì)
大部分的說(shuō)話場(chǎng)景，都是雙方的溝通交流，是有一來(lái)一回的。
會(huì)說(shuō)話的人，往往懂得先肯定對(duì)方，再表達(dá)自己的見(jiàn)解。
森優(yōu)子在書中也坦言：人們都希望對(duì)方能認(rèn)可自己，有“被認(rèn)可”的需求。
記得讀書的時(shí)候，一位老師也教育過(guò)我相似的技巧。
那是寫論文綜述的時(shí)候，我為了證明自己的研究?jī)?nèi)容的必要性，把行業(yè)內(nèi)已經(jīng)發(fā)表的同課題論文，進(jìn)行了直接的糾錯(cuò)和批判。
老師看后說(shuō)：你這樣做有些不留情面了，人家的文章也不是一無(wú)是處的，首先要肯定他的研究成果，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。
我醍醐灌頂。
說(shuō)話和寫文章，是一樣的道理，都是一種表達(dá)。
說(shuō)話中如果不留情面，是面對(duì)面的，肯定會(huì)更加尷尬，讓人難以接受。
不管對(duì)方說(shuō)的好與不好，首先都值得一份肯定。
這樣，接下來(lái)的溝通才會(huì)更加和諧和順暢，才不會(huì)被情緒左右。
最簡(jiǎn)單的一個(gè)口頭禪就是：你說(shuō)的對(duì)。
之后，如果有不同的見(jiàn)解，可以用“但是”來(lái)作為轉(zhuǎn)折，說(shuō)出自己的想法。
甚至，情商更好的人，還說(shuō)用一大段彩虹屁來(lái)恭維對(duì)方，然后在他被夸的五迷三道的時(shí)候，說(shuō)出自己的真實(shí)意圖，可能會(huì)達(dá)到更好的溝通效果。
記住，好好說(shuō)話，從認(rèn)同對(duì)方開始。
02、稱呼對(duì)方的名字
喂，你過(guò)來(lái)一下。
那個(gè)誰(shuí)，你的工作匯報(bào)能不能借我看一下？
你，你，說(shuō)你呢，讓一下，麻煩讓一下。
如果，有人這樣對(duì)你說(shuō)話，你是什么樣的感受，你又會(huì)作何反應(yīng)呢？
肯定會(huì)不舒服，甚至?xí)苯踊貞贿^(guò)去：我有名字！
是啊，每個(gè)人一出生，就是有名字的，這是人類社會(huì)交往的專屬代稱。
但是，說(shuō)話不注意的人，常常忽略這個(gè)事情。
叫出對(duì)方的名字，是打開對(duì)話之門的萬(wàn)能鑰匙。
在職場(chǎng)上，如果能夠記住每位客戶的名字，多稱呼同事的名字，會(huì)為你的語(yǔ)言加分。
作者在書中也提到：叫名字，會(huì)增加親近感，也能傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的態(tài)度。
叫出名字，對(duì)陌生的客戶來(lái)說(shuō)，是重視，是關(guān)注。
對(duì)熟悉的同時(shí)來(lái)說(shuō)，是尊重，是關(guān)愛(ài)。
記住，好好說(shuō)話，熱情稱呼對(duì)方的名字。
03、重復(fù)的力量
很多時(shí)候，話語(yǔ)中如果帶有重復(fù)的內(nèi)容，會(huì)顯得啰嗦，讓人不耐煩。
但是，必要的時(shí)候，重復(fù)也是力量。
1940年，納粹對(duì)英國(guó)發(fā)動(dòng)猛烈空襲，史稱“倫敦大轟炸”。
丘吉爾臨危受命，成為英國(guó)新任首相。
為了安撫民眾的情緒和信心，他在全國(guó)廣播中的演講中，說(shuō)了一句名言：never,never never give up !（永不言棄）
是這句話，給英國(guó)帶來(lái)了勝利的曙光。
“重要的事情的說(shuō)三遍”，這個(gè)梗，丘吉爾在半個(gè)世紀(jì)前，就已經(jīng)在用了。
可見(jiàn)，適當(dāng)?shù)闹貜?fù)你的話語(yǔ)，往往更容易打動(dòng)對(duì)方。
森優(yōu)子在《好好說(shuō)話》中也強(qiáng)調(diào)：一件事情重復(fù)多次，多方就會(huì)信以為真。
第一次說(shuō)出一個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)方可能是反駁。
你再說(shuō)一次，他可能會(huì)停下來(lái)想想你說(shuō)的話。
你在多說(shuō)一次的話，他可能就會(huì)認(rèn)同你了。
繩鋸木斷，水滴石穿，都是重復(fù)的力量。
記住，好好說(shuō)話，就是要把重點(diǎn)多說(shuō)幾遍。
人是一切社會(huì)關(guān)系的綜合，一切的社會(huì)關(guān)系都是要好好說(shuō)話來(lái)維系和強(qiáng)化的。
只有學(xué)會(huì)好好說(shuō)話，才能更有話語(yǔ)權(quán)，才能傳遞出自己的價(jià)值和魅力，成為人見(jiàn)人愛(ài)，花見(jiàn)花開，車見(jiàn)車爆胎的