需求的建立對(duì)于后續(xù)版本的迭代起著舉足輕重的作用，選取了荔枝FM為例。通過(guò)練習(xí)整理需求來(lái)鍛煉產(chǎn)品感。
體驗(yàn)版本：v4.1.3
體驗(yàn)機(jī)型：iPhone7
體驗(yàn)時(shí)間：2017.12.18-2017.12.23
2016年底荔枝FM開(kāi)始瞄準(zhǔn)直播，開(kāi)創(chuàng)式的推出語(yǔ)音直播社區(qū)，目前的定位也轉(zhuǎn)變成“李易峰代言，聽(tīng)語(yǔ)音直播”。接近快一年的轉(zhuǎn)型，勢(shì)必會(huì)存在兩方不同的聲音。瀏覽了荔枝FM在app store里面2017.1.1-2017.12.18將近一年時(shí)間的用戶(hù)的低分評(píng)論反饋。從中篩選了40條具有有效內(nèi)容描述的用戶(hù)反饋。（如下圖）
不難看出，iOS 端荔枝FM的bug的出現(xiàn)率和復(fù)現(xiàn)率還是很高的，主要集中在注冊(cè)、登錄、驗(yàn)證碼部分，從而造成了一部分用戶(hù)的流失；另外一部分是隨著產(chǎn)品定位、功能和布局的更改，造成了用戶(hù)的不適應(yīng)或者重新去適應(yīng)新的功能板塊；也有一小部分是基礎(chǔ)功能設(shè)置的不合理或者不能適應(yīng)更多的用戶(hù)場(chǎng)景。根據(jù)整理的40條用戶(hù)評(píng)論，進(jìn)行了歸類(lèi)和提取，大致將用戶(hù)的反饋分為六類(lèi)：（用戶(hù)數(shù)）
1.更新異常（4）
2.功能設(shè)置（17）
3.定位更改（4）
4.應(yīng)用bug（13）
5.客戶(hù)端終端設(shè)置（1）
6.登陸設(shè)定（1）
產(chǎn)品定位的更改更多是取決于公司的戰(zhàn)略決策，更新的異常和應(yīng)用bug涉及的基本是技術(shù)方面，緊急的bug是需要及時(shí)修復(fù)的，可不納入需求池。選擇了用戶(hù)反饋比較集中的功能設(shè)置中的反饋，進(jìn)行需求的優(yōu)先級(jí)和需求池的建立。
根據(jù)整理得出10條需求，并進(jìn)行了歸類(lèi)處理，如下圖：
*附注：以??代表緊急程度級(jí)別
從“用戶(hù)量和頻率”，“開(kāi)發(fā)難度和效果”兩個(gè)四象限分析法，具體闡述原因，以論證判斷。
需求1：留言的評(píng)論只能在詳情里面查看，不方便及時(shí)反饋
需求的用戶(hù)量高：
首先荔枝FM是語(yǔ)音直播社區(qū)，強(qiáng)互動(dòng)、評(píng)論的場(chǎng)景大概有三處：1.給主播評(píng)論；? 2.給好友評(píng)論；? 3.給陌生人評(píng)論，所涉及的用戶(hù)和人群是比較大的。
頻率（用戶(hù)的急切程度）低：
1.進(jìn)行需求40條需求整理統(tǒng)計(jì)時(shí)，只發(fā)現(xiàn)一位用戶(hù)提出相關(guān)的評(píng)論。
2.對(duì)于整個(gè)app的功能來(lái)看，用戶(hù)主要是進(jìn)行聽(tīng)語(yǔ)音直播、錄播、交友等進(jìn)行互動(dòng)，快銷(xiāo)式的互動(dòng)模式來(lái)說(shuō)留言評(píng)論是個(gè)重要級(jí)別較高的功能，但是對(duì)于記錄留言卻沒(méi)有那么高，用戶(hù)對(duì)于去記錄評(píng)論相比主功能來(lái)說(shuō)是較低的。
開(kāi)發(fā)難度較低：
1.荔枝FM在個(gè)人頁(yè)面有個(gè)消息的功能，可以實(shí)時(shí)看到收到和發(fā)出消息記錄。此需求的功能和這個(gè)差不多，所以看不難實(shí)現(xiàn)。
效果一般（需求實(shí)現(xiàn)后的會(huì)帶來(lái)的效果）
1.可能會(huì)增加荔枝FM app的緩存，加大app的體量，影響用戶(hù)使用的速度。
2.混淆收到的消息的功能，某些部分信息會(huì)互相混淆。
綜合：????
需求2:錄播尋找專(zhuān)輯有難度，分類(lèi)不明確，不能批量下載專(zhuān)輯內(nèi)容
需求的用戶(hù)量高：
荔枝FM在2016年底前，打造人人是播客，主要強(qiáng)推的就是錄播功能。從2013年到現(xiàn)在荔枝FM已經(jīng)依靠此功能吸引和留住了大批量的用戶(hù)。
頻率高：
1.依靠錄播發(fā)展起來(lái)的荔枝，留住了大批量忠實(shí)的用戶(hù)人群，在2016年底更改主戰(zhàn)場(chǎng)后，錄播依然在占據(jù)主要的功能模塊。因此，在用戶(hù)量大的同時(shí)也帶來(lái)了使用頻率高。
2.對(duì)于下載后再去聽(tīng)的用戶(hù)，在收集的用戶(hù)評(píng)論中出現(xiàn)的次數(shù)是比較多的。
開(kāi)發(fā)難度較低：
1.這個(gè)需求主要開(kāi)發(fā)的是分類(lèi)、搜索和批量下載這三個(gè)功能，此功能在市面上很多app中都有，屬于基礎(chǔ)的功能。因此開(kāi)發(fā)難度還是較低的。
效果較好：
1.該功能模塊中主要分為兩塊最近更新+推薦錄播節(jié)目，內(nèi)容也比較多，相關(guān)模塊的劃分也比較少，基本上都是內(nèi)容，需要有比較好的內(nèi)容展示和分類(lèi)幫助用戶(hù)，去發(fā)掘更多想看的和關(guān)注的。
2.對(duì)于下載后聽(tīng)的用戶(hù)，能夠方便集中去聽(tīng)內(nèi)容和積累內(nèi)容。
總結(jié)：??????????
需求3:? 1.下載內(nèi)容層級(jí)變深；? ?2.下載內(nèi)容排序混亂；? 3.下載頁(yè)面加搜索框；? 4.緩存沒(méi)法查看進(jìn)度
用戶(hù)量較高：
1.此需求是關(guān)于下載功能的層級(jí)、排序、搜索、下載過(guò)程的展示。此功能存在于二級(jí)頁(yè)面中，相比一級(jí)頁(yè)面來(lái)說(shuō)用戶(hù)量顯然沒(méi)有那么多。
2.加上用戶(hù)在使用軟件聽(tīng)直播錄播的時(shí)候，可以選擇在線(xiàn)和下載兩種方式去實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)量也會(huì)根據(jù)用戶(hù)的習(xí)慣進(jìn)行分發(fā)，因此，用戶(hù)量是較高。
用戶(hù)頻率中：
1.用戶(hù)的需求程度也不會(huì)太高，下載去聽(tīng)內(nèi)容不是實(shí)現(xiàn)聽(tīng)內(nèi)容的必須方式。
開(kāi)發(fā)難度較低：
此功能也屬于開(kāi)發(fā)常見(jiàn)的功能。
效果較好：
1.解決了一部分用戶(hù)（喜歡下載后聽(tīng)的）對(duì)于內(nèi)容的管理問(wèn)題，有較好的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。
總結(jié)：????
需求4：刪除增加操作步驟
暫理解為根據(jù)戰(zhàn)略的調(diào)整，功能點(diǎn)也相應(yīng)做了調(diào)整。
需求5:關(guān)注頁(yè)面沒(méi)必要展示太多的個(gè)人內(nèi)容信息
用戶(hù)量較高：
關(guān)注頁(yè)面僅次于直播和聲音板塊，也是一級(jí)頁(yè)面，用戶(hù)量相比較高。
頻率較高：
使用的頻率還是較高的，尤其是2017年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向直播強(qiáng)社區(qū)。
開(kāi)發(fā)難度低：
更多還是還是對(duì)用戶(hù)發(fā)表信息的整理，前期確定好相關(guān)尺寸和信息展示，后期開(kāi)發(fā)是很快的。
效果較好：
1.對(duì)于快速消耗的信息，能夠一屏展示更多的內(nèi)容，用戶(hù)能接受更多的信息，提升曝光率。激勵(lì)用戶(hù)產(chǎn)生更多的內(nèi)容。
2.可能有利于引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)出簡(jiǎn)潔明了的內(nèi)容輸出，瀏覽時(shí)也能快速了解信息，避免繁冗。
總結(jié)：??????
需求6:主播個(gè)人頁(yè)面不清晰明了2.主播和好友混在一起
通過(guò)體驗(yàn)荔枝FM app覺(jué)得主播頁(yè)面的信息布局和層級(jí)還算比較清楚的，暫不重點(diǎn)論述主播個(gè)人頁(yè)面。主播和好友混合對(duì)于關(guān)注量多的人來(lái)說(shuō)，確實(shí)難以尋找和梳理。 1.用戶(hù)取名字千變?nèi)f化，難以記住和消化大批量的人群名字和頭像； 2.關(guān)注的用戶(hù)和主播在名字和頭像方面并沒(méi)有什么差異，不利于激勵(lì)主播的優(yōu)越感和主播名氣的打造。
用戶(hù)量大較大：
基本對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)都會(huì)涉及這個(gè)功能，強(qiáng)直播交友社區(qū)屬性以后用戶(hù)有了更多的社交，主播粉絲效應(yīng)明顯比以前強(qiáng)，用戶(hù)量明顯增大。
頻率較大：
粉絲模式和交友社區(qū)的打造，讓用戶(hù)與主播、好友、陌生人的互動(dòng)明顯增加，需求的頻次也增大。
開(kāi)發(fā)難度較低：
簡(jiǎn)單的分類(lèi)記錄，開(kāi)發(fā)難度較低。
效果較好：
1.便于用戶(hù)更清晰的分類(lèi)管理自己的好友和主播。
2.有利于打造粉絲經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)：????????
需求7:強(qiáng)社交遭反感比重大
公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整，不能算作一條真需求，不能加入需求池。
需求8:沒(méi)有發(fā)布的內(nèi)容在草稿箱不能轉(zhuǎn)發(fā)
1.沒(méi)有發(fā)布的內(nèi)容不能算作一條真正有價(jià)值的內(nèi)容輸出，因此不會(huì)在這條內(nèi)容上去設(shè)定和開(kāi)放更多的功能。
需求9:交友功能沒(méi)有隱私，可以跟蹤別人
這是一條偽需求，荔枝FM app中關(guān)于交友? 1.通過(guò)聲音加好友；? 2.通過(guò)發(fā)布的內(nèi)容加好友；? 3.直播板塊中加好友。其中可以追蹤好友的資料、動(dòng)態(tài)、聲音。這些都是通過(guò)好友自己設(shè)置的可以對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容，沒(méi)有太私密的東西。
需求10：1.更新動(dòng)態(tài)可自己見(jiàn)2.編輯照片墻的操作可長(zhǎng)按調(diào)換順序
這條期望型需求屬于小眾需求，普適性弱，個(gè)人特征性強(qiáng)。暫不納入需求池。
小結(jié)：
最后，根據(jù)優(yōu)先級(jí)整理了需求，得出產(chǎn)品的需求池：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
通過(guò)瀏覽大量的用戶(hù)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于荔枝FM定位的更改，有很大一部分是處反對(duì)和反感態(tài)度的。覺(jué)得荔枝FM為了蹭熱度，追趕直播強(qiáng)流量的潮流，反而忘了自家產(chǎn)品的根本特征是電臺(tái)。雖然荔枝FM標(biāo)榜打造UGC為自己流量的主戰(zhàn)場(chǎng)，但是沒(méi)有更好的引導(dǎo)用戶(hù)去產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這樣下去并不是長(zhǎng)久之計(jì)。
