天性使我們知道自己在團(tuán)隊(duì)中最擅長(zhǎng)做什么事。我們現(xiàn)在用類似的方法分析團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)構(gòu)的性格，一般我們稱之為“文化”。文化來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性、團(tuán)隊(duì)成員性格、歷史傳承以及更大組織機(jī)構(gòu)的背景。

所羅門·阿什（Dr.Solomon Asch）博士20世紀(jì)50年代的成就做了證明。他的實(shí)驗(yàn)極為簡(jiǎn)單，他向受試者展示下圖那樣的兩張卡片。一張卡片上有一條線，另一張卡片上有三條線，這三條線中有一條與第一張卡片中的直線等長(zhǎng)。

他讓人們?cè)诘诙埧ㄆ校ˋ、B、C）找到與第一張卡片中等長(zhǎng)的線，一個(gè)孩子可以做很多次也不會(huì)出錯(cuò)。然而，阿什博士在受試者回答之前，首先安排七個(gè)人故意給出錯(cuò)誤的回答。在隨后的實(shí)驗(yàn)者中，有多少人會(huì)給出明顯錯(cuò)誤的答案呢？結(jié)果令人吃驚，三分之一的受試者給出了明顯錯(cuò)誤的答案。我認(rèn)為，這些人一定知道自己的答案是錯(cuò)的，那樣做的目的是迎合他人。

最近有一個(gè)同樣的試驗(yàn)，利用磁共振成像（MRI）測(cè)試受試者的大腦狀況。如果我們選擇撒謊，或環(huán)境背景影響我們實(shí)際看到的東西，大腦的某些部分會(huì)很活躍。研究人員發(fā)現(xiàn)，人們?yōu)榱隧槒膱F(tuán)體，選擇錯(cuò)誤答案時(shí)，腦部負(fù)責(zé)空間意識(shí)的區(qū)域會(huì)活躍起來(lái)，而做出有意識(shí)決定的大腦區(qū)域則不活躍。

研究表明，我們所看到的事實(shí)是以群體背景定義的。我們?cè)诖蠖鄶?shù)人相信某些事物時(shí)，很難不受影響，而這種受影響的程度我們多數(shù)人不愿意相信。社會(huì)背景在航空飛船發(fā)射前檢查、陪審團(tuán)審案和選舉中都有強(qiáng)大的影響力。社會(huì)背景的另一個(gè)表現(xiàn)形式——團(tuán)隊(duì)或組織文化。你可以通過(guò)管理這方面的背景提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

磁場(chǎng)是不可見(jiàn)的，通過(guò)它們所影響的其他材料才能被觀察，比如，把鐵屑粉撒在一張覆在磁鐵的紙上。文化場(chǎng)也是不可見(jiàn)的，通過(guò)它們?cè)谌松砩袭a(chǎn)生的影響才能被觀察到，例如，阿什的試驗(yàn)驗(yàn)證了一個(gè)改變?nèi)藗兏兄奈幕瘓?chǎng)。就像鐵屑無(wú)法抵擋磁鐵的吸引一樣，人們無(wú)法抵擋文化的影響。因此，你必須調(diào)整團(tuán)隊(duì)的文化場(chǎng)方向，和你的客戶文化與任務(wù)協(xié)調(diào)一致。