生活紛繁復(fù)雜，面對種種挑戰(zhàn)，情緒及壓力管理成為很多人關(guān)注的話題。
要做好情緒管理，首先要知道什么是情緒。心理學(xué)給情緒的定義是人對客觀外界事物的態(tài)度和體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。
通常我們能夠經(jīng)驗到的情緒有快樂、憤怒、悲傷和恐懼，這些是基本情緒。在此基礎(chǔ)之上，還有一些復(fù)合情緒，比如由憤怒、厭惡和輕蔑組合而成的敵意，由恐懼、內(nèi)疚、痛苦和憤怒組合起來的焦慮等等。一般而言，情緒有積極和消極之分，并因此導(dǎo)致趨近或回避的傾向。理解和控制情緒需要某種“智慧”，心理學(xué)上稱其為“情緒智力”。具體來說，包括以下四個方面：
1、覺察、理解自己和他人的情緒的能力。
2、利用自己的情緒更好地思考、解決問題的能力。
3、理解情緒之間的復(fù)雜關(guān)系的能力。
4、控制自己的情緒以及影響他人情緒的能力。
從這個角度來講，談?wù)撉榫w管理也是在開發(fā)和提高我們的“情緒智力”。那么，首先讓我們來看一下如何覺察和理解自己或他人的情緒。
關(guān)于情緒，有個通俗易懂的解釋，即情緒就是失控的欲望。當(dāng)客觀事物滿足或情境符合主體的愿望和需要時，就能引起積極的、肯定的情緒。反之，當(dāng)不符合時就會產(chǎn)生消極、否定的情緒。因此，一旦產(chǎn)生負(fù)性情緒，我們便可有意識地去覺知情緒背后有哪些欲望沒有得到滿足。
對欲望有所覺知之后，我們還需要學(xué)習(xí)通過與外界的溝通和交流，來表達(dá)欲望，從而獲得滿足。通過與外界溝通時所表現(xiàn)出來的方式，可以看出一個人的心理健康與成熟水平。
能夠直接表達(dá)訴求，是比較成熟的方式。比如工作累了一天，回到家里精疲力盡，不想做飯，能夠直接跟老公說：“今天我工作太累了，不想做飯，你可以幫我嗎？”這種對訴求的直接表達(dá)，可以讓對方清晰你的需要，并予以滿足。
還有些人呢，無法直接表達(dá)訴求，而是通過情緒或者軀體化的癥狀來曲折地表達(dá)。比如上面講的例子，回到家后，不是直接說自己太累，希望對方做飯，而是表現(xiàn)得很厭煩，脾氣很大，或者抱怨頭很痛，不舒服。這樣對方很難摸清你到底怎么了，需要做些什么來幫助你，結(jié)果往往陰差陽錯，對方很難予以恰當(dāng)?shù)闹С帧?/p>
還有一類人呢，情況更糟，會采用指責(zé)的方式來表達(dá)訴求，一回到家，就橫挑鼻子豎挑眼，結(jié)果激起了對方的防御，搞得雞飛狗跳，彼此憤懣。
成熟的人表達(dá)訴求，不成熟的人表達(dá)情緒。最成熟的表達(dá)方式，是直接用語言清晰地告訴對方，你需要對方做些什么來滿足你的何種欲望。反之，我們也可以透過對方的情緒，看到他背后的欲求，判斷如何提供幫助，從而建立更加和諧的關(guān)系。
其次，我們要了解不管是積極情緒還是消極情緒，都有其價值。顯然，很多情緒與生存問題有關(guān)，比如，遇到危險，會產(chǎn)生恐懼，從而激發(fā)相應(yīng)的行動和反應(yīng)，而一個從來不知道恐懼的人往往是危險的。情緒還能夠幫助我們制定決策，因為它們可以為不同的選項賦予不同的價值。比如工作拖延遲遲沒完成，我們會產(chǎn)生焦慮的情緒，從而推動自己盡快行動。
在人際交往中，情緒控制也十分重要。在許多社交場合，我們需要掩飾自己的真實感受和意圖。
那么，有沒有好的方法來控制情緒呢？一個簡單易行的方法就是深呼吸。深呼吸可以幫助自我放松、平復(fù)情緒，它不僅能促進(jìn)人體與外界的氧氣交換，使人心跳減緩，血壓降低，還能轉(zhuǎn)移人在壓抑環(huán)境中的注意力，提升自我意識。所以平時我們可以有意識的練習(xí)腹式呼吸，吸氣的時候，肚子鼓起來，呼氣的時候，肚子收進(jìn)去，保持鼻吸口出，呼氣長于吸氣。這種深呼吸可以幫助我們從強(qiáng)烈的情緒中平復(fù)下來，下次當(dāng)你怒不可遏時，不妨試著先來幾次深呼吸。
同時，心理學(xué)上還有一個“合理情緒療法”，可以幫助我們解決因不合理信念產(chǎn)生的情緒困擾。這種理論還被稱為“情緒ABC理論”，由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建，該理論認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event 的第一個英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認(rèn)知和評價而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認(rèn)知和評價所產(chǎn)生的錯誤信念（B)所直接引起。
錯誤信念也稱為不合理觀念，它常常具有以下三個特征：
1、絕對化的要求。
比如人們常常以自己的意愿為出發(fā)點，認(rèn)為某事物必定發(fā)生或不發(fā)生。它常常表現(xiàn)為“必須”、“應(yīng)該”或“一定”等?！拔冶仨毘晒Α薄ⅰ皠e人必須對我好”就屬此類。這種絕對化的要求無視客觀事物有其自身的發(fā)展規(guī)律，不可能依個人的意志為轉(zhuǎn)移，因此當(dāng)某些事物的發(fā)展與其對事物的絕對化要求相悖時，就會感到難以接受和適應(yīng)，從而極易陷入情緒困擾之中。
2、過分概括的評價
這是一種以偏概全的不合理思維方式的表現(xiàn)，它常常過分概括化為“總是”、“所有”等，以某一件或某幾件事來評價自身或他人的整體價值。比如有些人遭受一些失敗后，就認(rèn)為自己“一無是處、毫無價值”，有些女人受過情感傷害，便認(rèn)定“男人都不是好東西”，這種片面的否定往往導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。
3、糟糕至極的結(jié)果
這種觀念認(rèn)為如果一件不好的事情發(fā)生，那將是非?？膳潞驮愀獾?。比如，“我沒考上大學(xué)，一切都完了”，“我沒當(dāng)上處長，就不會有前途了?！边@種想法往往由可能后果想象、推論到非?？膳隆⒎浅Ｔ愀?，甚至是災(zāi)難性的后果，這是一種非理性的信念，往往導(dǎo)致陷入極度的負(fù)性情緒中。
因此，在日常生活和工作中，當(dāng)遭遇各種失敗和挫折時，要想避免情緒失調(diào)，就應(yīng)多檢查一下自己的大腦，看是否存在一些“絕對化要求”、“過分概括化”和“糟糕至極”的不合理想法，如有，就要有意識地用合理觀念取而代之，從而使情緒癥狀減輕或消除。
關(guān)于情緒，特別是負(fù)面情緒，還有一個誤區(qū)，就是試圖完全壓抑或者消滅它。事實上，情緒是個心理現(xiàn)象，遵循“減多增少“的原理，意思就是說你越想減少，它會越多，就像彈簧一樣，壓得越低彈得越高。所以，越是想控制情緒，反而被情緒控制。比如，越是壓制恐懼，越是疑神疑鬼，反而制造出出更多恐懼。
情緒特別是負(fù)面情緒，無非是一種信號，它來提醒我們，有些事情不太對勁，有些欲望沒被滿足，當(dāng)它到來時，我們需要仔細(xì)傾聽，看看情緒到底要告訴我們些什么，而不是急著去壓抑或者宣泄它。
