第一次聽(tīng)樊登《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》是在樊登讀書(shū)app上，聽(tīng)了兩遍說(shuō)實(shí)話(huà)一聽(tīng)就懂。但是，沒(méi)完全懂透。這次正好有直播回放我又認(rèn)真回聽(tīng)又有新的收獲。
? 這本書(shū)及老師直播課的重點(diǎn)包括：管理者角色、溝通視窗、傾聽(tīng)及給予反饋和突破性思維。也是通過(guò)運(yùn)用西方的工具，讓它標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到（古代）東方人的藝術(shù)境界。其實(shí)，看完古代經(jīng)典，我們古代人的智慧和境界都是非常高。但是，這樣的只有少數(shù)人能掌握，因?yàn)闆](méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和體系。西方的工具正好可以彌補(bǔ)這點(diǎn)。
談到溝通視窗的四個(gè)象限之前，老師的幾個(gè)獨(dú)到的觀點(diǎn)剛開(kāi)始并不認(rèn)同，后天聽(tīng)著聽(tīng)著覺(jué)得很形象。他說(shuō)世界上分三種人：犯人、過(guò)客、發(fā)現(xiàn)者。
犯人：我總以為我過(guò)去知道的都是對(duì)的。一般不愿意接受新的知識(shí)
過(guò)客：比犯人要好些但是也不入心，入腦。
發(fā)現(xiàn)者：去發(fā)現(xiàn)，去尋求他自己不知道的東西，入心，入腦。
其實(shí)，很多觀點(diǎn)都是先去基石假設(shè)，然后事實(shí)證明那么就形成了。
比如：人生來(lái)平等的？人的潛力是不可衡量的？人是自由的？當(dāng)然這點(diǎn)在古代是講不通的。但是到現(xiàn)在你認(rèn)同嗎？
比如第一個(gè)：人，生來(lái)就平等的。如果我假設(shè)成立，那么怎么去證明？其實(shí)，很簡(jiǎn)單：不管在工作中還是生活中都可以找到案例：很多老板或者家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)辛辛苦苦培養(yǎng)的人，有能力了然后越來(lái)越不“聽(tīng)話(huà)”，甚至走人不干了。為什么留不??？因?yàn)樗枷胱鞴帧ＫJ(rèn)為他培養(yǎng)出來(lái)的人，就要占為己有。
通過(guò)這里發(fā)現(xiàn)：管理者的最大難度就是對(duì)于權(quán)力的看重和迷信。覺(jué)得自己比別人都聰明的幻覺(jué)。
好的領(lǐng)導(dǎo)力：自己成為一個(gè)好人，而且你讓你身邊的人也成為好人，也就是最大限度激發(fā)他人的善意。這句話(huà)需要好好體會(huì)。
那么如何去做一個(gè)好人？
先決條件就是積極主動(dòng)，《高效能士的七個(gè)習(xí)慣》第一個(gè)習(xí)慣就是積極主動(dòng)。積極的定義這里不闡述
我之前的誤區(qū)：積極就是主動(dòng)，主動(dòng)就是積極。
看書(shū)后明白：它的前置條件是永遠(yuǎn)不放棄選擇的權(quán)利。
普通人：刺激到反應(yīng)
積極的人：刺激~選擇~反應(yīng)。但是，是做出積極的選擇。這里涉及到關(guān)注圈和影響圈。關(guān)注圈和影響圈的分界線(xiàn)是什么呢？這個(gè)問(wèn)題我之前從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)。這就是之前讀《高效能士七個(gè)習(xí)慣》沒(méi)有入心，入腦的后果。
關(guān)注圈和影響圈的分界線(xiàn)就是：你是抱怨還是積極的去做？也就是態(tài)度！積極在《高效能士七個(gè)習(xí)慣》當(dāng)中是首要習(xí)慣，但是通過(guò)這些我發(fā)現(xiàn)積極是一種底層邏輯，知道什么是自己能把握的東西。
所以，如何成為一個(gè)好人的第一步就是積極主動(dòng)、關(guān)注圈和影響圈。當(dāng)然，你的關(guān)注圈大你的影響圈就小。
管理者角色：主要角色是通過(guò)他人來(lái)完成工作的。
通過(guò)他人來(lái)完成工作那么就是先要培養(yǎng)他人。
培養(yǎng)他人成長(zhǎng)，這里老師提到的四種方法覺(jué)得非常好，但是呢？需要學(xué)習(xí)并去練習(xí)才能掌握
指令型
教練型
支持型
授權(quán)型
這四種方法可以根據(jù)個(gè)人的不同能力慢慢的通過(guò)能力慢慢的提高從指令型到授權(quán)型變化，也可以是根據(jù)團(tuán)隊(duì)中不同的人用不同的方法。但是最重要的一點(diǎn)就是方法是活用，而且針對(duì)性的用。這種管理工具要想掌握確實(shí)要不斷的練習(xí)，也要允許自己試錯(cuò)。但是一旦掌握，管理起來(lái)非常輕松。
這里還有一種方法，適合用于當(dāng)別人出現(xiàn)問(wèn)題，需要你來(lái)協(xié)助他改善。這也是傾聽(tīng)他人困惑以后如果去協(xié)助他做出決定：當(dāng)他遇到困惑，他向你傾訴以后，你要做的是通過(guò)提問(wèn)讓他找到自己的目標(biāo)，認(rèn)清現(xiàn)狀，建立自我責(zé)任，然后有意愿的做決定。但是前提是也是難點(diǎn)：自己要跳出來(lái)，自己沒(méi)有責(zé)任去承擔(dān)。更要忍住自己的評(píng)論和建議。你是個(gè)旁觀者。
溝通視窗：尊敬和信任來(lái)自擴(kuò)大公開(kāi)象限。
上次麗超也提到過(guò)：讓別人知道更多的你，這樣可以拉進(jìn)距離，增加信任。
個(gè)人覺(jué)得，溝通的最大問(wèn)題就是自己覺(jué)得自己已經(jīng)說(shuō)的很清楚，對(duì)方不明白，然后以為都清楚了就這樣算溝通過(guò)了。（對(duì)方覺(jué)得我沒(méi)說(shuō)清楚，我卻覺(jué)得自己說(shuō)的很清楚，最后對(duì)方和我都沒(méi)反饋就結(jié)束）
第二：盲點(diǎn)象限，處理這種情況難，因?yàn)榻沂竞捅唤沂径疾惶锰幚?，而且最重要人的心理都?huì)把別人的建議當(dāng)批評(píng)。遇到這樣的事，那么首先自己得認(rèn)真想想這是不是自己的盲點(diǎn)象限（不捉急也不生氣）。（有時(shí)候，你覺(jué)得自己了不起，別人是不愿意和你說(shuō)出你的盲點(diǎn)象限）
管理者角色
執(zhí)行者：建立信任
管理者：建立體系，建立團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)者：建立文化
管理者：營(yíng)造氛圍就是建立團(tuán)隊(duì)文化。凝聚力非常重要。
但是建立體系，標(biāo)準(zhǔn)化以后不能被體系束縛，一旦束縛就很難創(chuàng)新。也就是沒(méi)有突破性思維。
傾聽(tīng)及反饋
傾聽(tīng)中第三步：提問(wèn)
提問(wèn)分：封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)。
封閉式提問(wèn)：好不好？是不是？是否？可不可以？等
開(kāi)放式提問(wèn)：具體的What? Why? 等。這兩種的區(qū)別需要去練習(xí)，在練習(xí)中感覺(jué)自己的感受才能知道。
傾聽(tīng)，不僅僅是一種信息的傳播，更是拉進(jìn)距離，建立關(guān)系。
傾聽(tīng)后：復(fù)述? 總結(jié)? 當(dāng)傾訴的一方情緒激動(dòng)時(shí)，我們要做的是反應(yīng)情感：描述對(duì)方的情緒，復(fù)述，讀出他的情感。最后再加一句：對(duì)嗎？
當(dāng)對(duì)方點(diǎn)頭，那么說(shuō)明他的情緒在慢慢的下降。
但是，這里要注意的是：反應(yīng)情感并不是放棄立場(chǎng)。可以通過(guò)溝通找到第三選擇，達(dá)到雙贏。
如果他的情緒比較激動(dòng)，那么就要能抓住對(duì)方行為背后的需求《非暴力溝通》他的核心就是讀懂行為背后的需求。
接下來(lái)就是反饋，反饋有三個(gè)等級(jí)
表?yè)P(yáng)批評(píng)和反饋的區(qū)別在哪里？
表?yè)P(yáng)、批評(píng)是自上而下的，單向的。反饋呢？是平等的，讓人感到尊重。批評(píng)帶有推理性的，而反饋沒(méi)有。
在溝通中，推理的成本是最大的，也是會(huì)造成傷害的，因?yàn)橥评硎菐в小安隆?，而不論工作和生活中最怕就是“猜”。所以，這也是為什么對(duì)待特別是孩子，不能用表?yè)P(yáng)或者批評(píng)的方法。
這三種反饋中，最糟糕的就是0級(jí)反饋，就是不管員工或者孩子做的好不好？對(duì)不對(duì)沒(méi)有反饋，所以他們不知道自己到底做的怎么樣？最重要的是，時(shí)間一長(zhǎng)，工作積極性越來(lái)越低。
一級(jí)反饋就是簡(jiǎn)單表?yè)P(yáng)，但是不說(shuō)因?yàn)槭裁矗慷掖蟛糠秩硕际峭ㄟ^(guò)錢(qián)的方式給予，這會(huì)造成事情失去了本身的意義，而且不會(huì)長(zhǎng)久?！督疱X(qián)不能買(mǎi)什么》說(shuō)明了一切。
二級(jí)反饋，給予表?yè)P(yáng)，并且說(shuō)因?yàn)槭裁?？是什么？這是反饋中最高級(jí)的。它可以用來(lái)塑造人的行為，特別是孩子。但是也是最難的，難在哪里？
首先，看到別人的優(yōu)點(diǎn)。而工作生活中，我們都是看到別人的缺點(diǎn)。
二不能表?yè)P(yáng)結(jié)果，要表?yè)P(yáng)行為和動(dòng)機(jī)
三、不能加但是，要敞開(kāi)表?yè)P(yáng)
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的分水嶺，如何培養(yǎng)成長(zhǎng)型人才，會(huì)不會(huì)表?yè)P(yáng)他人？做二級(jí)反饋。領(lǐng)導(dǎo)力，不僅僅是在工作中運(yùn)用，在生活中用的更多。比如孩子，比如家庭所有關(guān)系等等。所以每個(gè)人要想工作輕松，生活輕松都要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力！開(kāi)始學(xué)習(xí)運(yùn)用吧?。▌?chuàng)意~突破性思維這里就不闡述了）。
