每個(gè)人都渴望給人留下好印象，比如希望給面試官留下能力強(qiáng)的印象，從而獲得一份好工作；給心儀的人留下舉止優(yōu)雅的印象，以獲得思慕之人的青睞；給領(lǐng)導(dǎo)留下負(fù)責(zé)能干的印象，從而升職加薪……然而卻事與愿違，你的行為要么讓人覺(jué)得平平淡淡，雁過(guò)無(wú)痕，要么常常招致誤解，那么如何做，才能給人留下好印象呢？
《給人好印象的秘訣》是一本教你如何給別人留下好印象的工具書(shū)。作者在書(shū)中引用了大量研究案例，詳細(xì)分析了人們相互觀察的步驟和方式，解釋了為什么我們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常產(chǎn)生誤解，以及我們應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)方法。掌握這些知識(shí)，你就能夠了解別人觀察你的角度，進(jìn)而改變言語(yǔ)和行動(dòng)，打破成見(jiàn)與誤解，給他人留下最美的印象。
本書(shū)是美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家海蒂·格蘭特·霍爾沃森的最新力作，暢銷(xiāo)書(shū)《看見(jiàn)成長(zhǎng)的自己》的作者卡羅爾.德韋克曾這樣評(píng)價(jià)它：這是一部?jī)?yōu)秀的作品，對(duì)于任何一個(gè)想在社會(huì)生活或者職業(yè)生涯中大獲成功的人來(lái)說(shuō)，這本書(shū)都是必讀的。
本書(shū)提出別人觀察你時(shí)，常常帶著三個(gè)透鏡：信任透鏡、權(quán)勢(shì)透鏡以及自我透鏡，不同的透鏡，觀察的重點(diǎn)也有所不同。什么是透鏡呢？一個(gè)形象的比喻就是有色眼鏡，帶著有色眼鏡時(shí)，你是不是不能準(zhǔn)確的看清事物，而且別人的形象也會(huì)隨著眼鏡顏色的變化而變化。
帶著信任透鏡觀察你的人，很大程度上會(huì)將你想象成敵人；帶著權(quán)勢(shì)透鏡的觀察者，會(huì)考慮你對(duì)他是否有用；而帶著自我透鏡的觀察者，會(huì)評(píng)估你會(huì)不會(huì)威脅到他的自尊。所以給人好印象的秘訣就是，打破這些透鏡：讓別人信任你，覺(jué)得你有用而且沒(méi)有威脅。具體怎么做呢？
1、信任透鏡：讓別人信任你
對(duì)初識(shí)的人，我們想搞清楚兩個(gè)問(wèn)題：你是我的朋友還是敵人？你的言行是想從我這得到什么東西嗎？我們會(huì)擔(dān)心初次相識(shí)的人不值得信任，傷害到我們，所以我們很防備，對(duì)他們的一言一行都會(huì)往壞處想象。帶著這樣的有色眼鏡，怎么能準(zhǔn)確看待他人呢？所以你得讓人覺(jué)得你值得信任，才能給人留下好印象。具體該怎么做呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，你可以通過(guò)對(duì)別人表達(dá)溫暖以及展示能力提升你的信任度。
提高溫暖值，你可以采用以下幾種方法：第一種是專(zhuān)注而投入。研究表明，眼神交流，點(diǎn)頭微笑是表達(dá)溫暖的重要指標(biāo)，所以在跟別人交流的時(shí)候，無(wú)論是你在說(shuō)話，或者是在傾聽(tīng)，都要保持眼神的交流，不時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭，表示你理解對(duì)方的話語(yǔ)，讓別人覺(jué)得你把注意力都集中到了他身上。
第二個(gè)提高溫暖值的方法是表現(xiàn)同理心，也就是所謂的換位思考，然后通過(guò)不必要的道歉向他表達(dá)出來(lái)，這是一種比較簡(jiǎn)單而有力的表述，表明你理解了他的經(jīng)歷，而且希望他能夠變好。舉個(gè)例子，研究者讓一位大學(xué)生在下雨的時(shí)候，向正在火車(chē)站候車(chē)的乘客搭訕，請(qǐng)求借用乘客的手機(jī)。在一段時(shí)間里，他首先說(shuō)一句不必要的道歉“天在下雨，對(duì)不起！”然后接著說(shuō)“我能借您的手機(jī)用一下嗎？”結(jié)果在聽(tīng)到那條不必要道歉的乘客中，有超過(guò)47%的乘客都將手機(jī)借給這個(gè)大學(xué)生。而沒(méi)有聽(tīng)到這句不必要道歉的乘客，答應(yīng)的人則很少。所以經(jīng)常說(shuō)不必要的對(duì)不起，能明顯的促進(jìn)信任。
第三個(gè)提高溫暖值的方法是首先信任他們。人類(lèi)都有一種根深蒂固的原則，別人對(duì)你做了什么，你一般都會(huì)回饋給對(duì)方，所以你也可以運(yùn)用這種策略，先信任對(duì)方，然后讓對(duì)方回報(bào)你的信任。雖說(shuō)可能有點(diǎn)冒險(xiǎn)，但它所帶來(lái)的回報(bào)，是值得的。
說(shuō)完了表達(dá)溫暖，再來(lái)說(shuō)說(shuō)展示能力。能夠通過(guò)自己的技能和能力來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是值得信任的一個(gè)重要方面。因?yàn)橹挥心銚碛凶銐虻哪芰?，他人才能放心的把事情教給你。那么，如何展示自己能力嗎？
首先，你得顯得有意志力，如果你常常做那些損害意志力的行為，將會(huì)磨損你的信譽(yù)。比如你有抽煙、暴飲暴食、懶惰或者遲到這些壞習(xí)慣，即使你能力很強(qiáng)，你的可信度也會(huì)很低，因?yàn)檎f(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候你就會(huì)出差錯(cuò)。所以，摒棄這些壞習(xí)慣，可以增強(qiáng)別人對(duì)你的信任。
其次，不要表現(xiàn)得過(guò)度自信。過(guò)度自信的人會(huì)變得自負(fù)，而自負(fù)的人往往不受歡迎。因?yàn)樵诤芏嗳说挠∠罄铮载?fù)的人常常紙上談兵，說(shuō)得多，做得少。只有表現(xiàn)出切合實(shí)際的自信，人們才會(huì)用積極的眼光來(lái)看待你。而且有研究表明，當(dāng)你對(duì)自己的能力表現(xiàn)的謙虛時(shí)，人們?cè)陬A(yù)估你的真實(shí)實(shí)力時(shí)，會(huì)再增加20%到30%的估值；相反的，如果你表現(xiàn)地自吹自擂，人們?cè)陬A(yù)估時(shí)則會(huì)減少20%到30%的估值，所以謙虛一點(diǎn)，總是有好處的。
另外，面對(duì)別人的時(shí)候，采用顯得有權(quán)勢(shì)的姿勢(shì)，會(huì)讓你看上去更自信，從而增加你的能力值。大人物往往都很自信，在任何場(chǎng)合都很氣定神閑，非常放松，所以只要你在面對(duì)他人的時(shí)候，也讓自己放松，表現(xiàn)出大人物的姿勢(shì)，比如身體向前傾斜，雙臂張開(kāi)，會(huì)讓人覺(jué)得你很有權(quán)勢(shì)，從而增加對(duì)你能力的信任。
最后一個(gè)展示能力的方法是強(qiáng)調(diào)你的潛力。因?yàn)槲覀兏矚g的是明日之星，而不是昨日之星。有一句話叫長(zhǎng)江后浪推前浪?，前浪死在沙灘上。所以讓人覺(jué)得你潛力無(wú)限，也是一個(gè)不錯(cuò)的展示能力值的方法。
2、權(quán)勢(shì)透鏡：讓別人覺(jué)得你有用
有權(quán)勢(shì)的人看待你時(shí)，與一般人是大相勁庭的。有權(quán)勢(shì)者手里握著一般人想要的資源，他們有著更多的選擇權(quán)，換句話說(shuō)也就是，有權(quán)勢(shì)者做決策，而沒(méi)有權(quán)勢(shì)的人，只能接受那些決策。因?yàn)橛袡?quán)勢(shì)的人，在某種程度上，他們不需要太依賴(lài)別人來(lái)獲取他們想要的東西，所以他們更關(guān)注對(duì)自己有利的人和事。
這是一個(gè)很殘酷的現(xiàn)實(shí)，想要有權(quán)勢(shì)者花費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)觀察你，除非你能給他們提供相應(yīng)的回報(bào)。用他們的話來(lái)說(shuō)就是，除非能證明你對(duì)我有用，否則請(qǐng)離開(kāi)我的視線。
那么如何才能證明自己有用呢？第一步是找到你的觀察者正在面臨的挑戰(zhàn)，如果你能在他最需要的地方提供幫助，你的有用性就增強(qiáng)了。第二步是除了做好自己該做的事情外，如果你能預(yù)測(cè)到觀察者的需求，并將事情做好，那么他就會(huì)透過(guò)權(quán)勢(shì)的迷霧來(lái)看你。書(shū)中有這么一個(gè)例子，作者海蒂有一位研究助手，他會(huì)準(zhǔn)備好海蒂需要的參考文獻(xiàn)目錄，也會(huì)在海蒂找他之前，為海蒂準(zhǔn)備好文檔，而且不需要海蒂交代，他就會(huì)主動(dòng)接手研究參與者的安排和調(diào)度工作。海蒂對(duì)他很滿意，為他寫(xiě)了高度贊許的推薦信，而當(dāng)這位助手離開(kāi)的時(shí)候，海蒂整整一個(gè)星期都郁郁寡歡，因?yàn)檫@位助手對(duì)于海蒂真的太有用了。
如這位助手一樣，如果你能給有權(quán)勢(shì)者帶來(lái)回報(bào)，能為他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供幫助，有權(quán)勢(shì)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，值得花時(shí)間和精力來(lái)認(rèn)真細(xì)致的觀察你到底是怎樣一個(gè)人。
3、自我透鏡：別人覺(jué)得你沒(méi)有威脅
通常通過(guò)自我透鏡觀察他人和事物的時(shí)候，總是覺(jué)得自己是最優(yōu)秀的。所以通過(guò)這個(gè)透鏡觀察，最不能容忍的是威脅。也就是說(shuō)，如果你在某一方面優(yōu)于觀察者時(shí)，觀察者的自我透鏡就會(huì)發(fā)揮作用。
舉個(gè)例子，在一項(xiàng)研究中，評(píng)估者在對(duì)幾個(gè)有魅力的求職者進(jìn)行資質(zhì)評(píng)價(jià)時(shí)，長(zhǎng)相相對(duì)出色的評(píng)估者，對(duì)別人長(zhǎng)相的好壞并不在意，無(wú)論求職者長(zhǎng)得有多帥或多美，對(duì)他的判斷毫無(wú)影響，但是長(zhǎng)相平平的評(píng)估者卻很在意，他們通常會(huì)給那些長(zhǎng)相出色的求職者低評(píng)價(jià)。
那么，該如何阻止他人用自我透鏡來(lái)看你呢？核心是減少威脅感。你可以采取四個(gè)策略。第一個(gè)策略是謙虛一點(diǎn)，在取得一定成就的時(shí)候，不要自吹自擂，并且樂(lè)于承認(rèn)自己過(guò)去面臨的困難，體現(xiàn)出脆弱的一面，這樣一來(lái)，別人會(huì)放松一些，不會(huì)對(duì)你心存戒備。
第二個(gè)策略是通過(guò)公開(kāi)贊賞或者表?yè)P(yáng)來(lái)肯定觀察者，讓他將注意力放在他自己最擅長(zhǎng)的地方，而不是死盯著你。你要記住，別人不只想讓你以正面的眼光來(lái)看待他，而且還希望你用他自己看自己的方式來(lái)看待他。
第三個(gè)策略是做“我們”而不是“他們”，也就是成為觀察者們的其中一員。因?yàn)槌闪俗约喝?，他們的自我透鏡就不會(huì)對(duì)你使用。屆時(shí)，在他們眼中，可以享受你的能力和成就，你的能力越強(qiáng)，越出色，他們就能沾更多的光。
總結(jié)一下就是：想要給人留下好印象，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：讓人覺(jué)得你值得信任、有用而且無(wú)威脅。你可以通過(guò)提高溫暖值和表達(dá)能力讓別人信任你；通過(guò)對(duì)觀察者提供幫助，讓有權(quán)勢(shì)的觀察者覺(jué)得你有用；表現(xiàn)的謙虛、公開(kāi)肯定觀察者以及與觀察之間形成一種“我們”的感覺(jué)，將會(huì)減小你的威脅感。
