一、在開始講述童話故事之前列出一些問題，供大家結(jié)合童話故事進(jìn)行思考。
例如：
1、什么是情緒？
2、如何在對(duì)話中發(fā)現(xiàn)情緒、了解情緒?
3、情緒的背后是什么？
4、如何去理解這個(gè)情緒？
5、需要我們對(duì)談話者表達(dá)些什么，讓對(duì)方感受到我們能夠理解他的情緒？
6、想象一下，當(dāng)你表達(dá)情緒的時(shí)候，你希望得到什么樣的反饋？
7、如果你的反饋?zhàn)寣?duì)方感受到你對(duì)他的情緒的理解，此時(shí)你的感受是什么？
8、當(dāng)我們很好地處理了談話中的情緒，你覺得此次對(duì)話對(duì)談話的雙方來說意味著什么？
二、分享故事并插入問題、或者大家認(rèn)領(lǐng)角色進(jìn)行討論。
例如：
【從前，有個(gè)國(guó)王和王后，他們很富有，簡(jiǎn)直享有一切他們所希望的東西，只是沒有孩子。王后為此日夜傷感，說：“我就像塊不長(zhǎng)莊稼的地。”上帝最后成全了他，給他了個(gè)孩子，但這孩子根本不像人，而是頭小毛驢。母親不見則已見了叫苦連天，她說自己寧可不要孩子也不愿有頭驢，并且還想把他扔進(jìn)河里讓魚吃掉。但國(guó)王卻說：“別這樣，既然上帝把他賜給我們，他就該是我的兒子和繼承人，在我死后戴上王冠坐上皇帝的寶座?！本瓦@樣，這驢子被養(yǎng)了下來，慢慢長(zhǎng)大了，它的耳朵又細(xì)又長(zhǎng)，向上直伸著?！?/p>
1、國(guó)王與王后談話中我聽到了什么？有什么情緒？假如我是國(guó)王或者王后，我會(huì)如何開始這次談話呢？
? ? ? 【這驢兒天性活潑，到處跳躍、游戲，且特別愛好音樂。于是他走到一位有名的樂師那里，說“把你的本領(lǐng)教給我吧，我要把琴?gòu)椀煤湍阋粯雍谩！薄鞍。∩贍?，”樂師說，“這對(duì)你來說就難了，你的手指實(shí)在太粗，不是塊彈琴的料。我怕琴弦經(jīng)不起?！钡耐泼摏]用，驢兒要彈琴，非學(xué)彈琴不可。他學(xué)起來又勤快、又刻苦，最后練得竟和師傅一樣好了。
有一次，這小主人出去散步，腦子正在思考著什么，不覺來到了一口井邊。他往水中一瞧，見水面清澈如鏡，那兒有自己的驢子模樣。他懊喪極了，便帶了忠實(shí)的仆人離家出走，到了很遠(yuǎn)的地方。】
2、小毛驢（王子）的行為出發(fā)點(diǎn)源自于何處？聽了小毛驢（王子）與樂師的談話你發(fā)現(xiàn)了什么？
? ? ? 【他們四處漂泊，最后來到了一個(gè)王國(guó)，統(tǒng)治這個(gè)國(guó)家的是位年邁的國(guó)王，不過他有一位美麗絕倫的獨(dú)身女。驢兒說：“我們就在這兒呆下吧!”說著就去敲城門，“外邊有客，快開門讓他進(jìn)來!”有人說。但是大門沒有打開。他于是坐了下來，取出他的琴，伸出兩只前腿彈起琴來，音樂非常優(yōu)美動(dòng)聽。守城門的人聽得睜大了眼，趕忙跑去報(bào)告國(guó)王：“門外坐著頭驢子，琴兒彈得有大師那么棒?！薄白屇俏灰魳芳业轿疫@兒來吧!”國(guó)王說。
? ? ? 當(dāng)那驢兒一進(jìn)來，所有的人都稱贊起這位彈琴的來，他們讓他坐下來和仆人一塊兒吃飯，他卻很不樂意，說：“我可不是頭普通的驢子，我可是位貴族。”他們說：“如果你真是位貴族，就和武士們坐一起吧?！薄安唬乙趪?guó)王身旁?！眹?guó)王微微一笑，很幽默地說：“好吧，就照你的意思辦。小毛驢，到我這兒來吧?！比缓笏謫枺骸靶∶H，你覺得我女兒怎么樣?”驢兒轉(zhuǎn)過頭看著她，點(diǎn)了點(diǎn)頭，說“實(shí)在太美了!我還沒見過像她這樣漂亮的女孩。”“那么，好吧，你也該挨著她坐吧!”國(guó)王說?！澳俏沂乔笾坏玫哪?”驢兒一邊說，一邊緊挨著公主坐下。他又吃又喝，既舉止優(yōu)雅，又注意清潔衛(wèi)生?！?/p>
3、想象一下，以上場(chǎng)境下的對(duì)話說明了什么？這里的情緒反映了什么？同樣，我們可以認(rèn)領(lǐng)不同的角色去感受。
【這高貴的驢兒在宮里住了一些時(shí)，他想：“這一切對(duì)我有何用呢?我得回家去?！庇谑撬汶y過地垂下了頭，來到國(guó)王跟前，請(qǐng)求能讓他走。但國(guó)王已經(jīng)喜歡上他了，便說：“小毛驢，你什么事兒不開心?你看起來就像一缸醋一樣酸溜溜的。你要什么我就給你什么，你要金子嗎?”“不，”驢兒搖頭說。“你要珠寶和華貴的服裝嗎?”“不。”“我分給你半個(gè)王國(guó)，好嗎?”“啊呀，不?！庇谑牵瑖?guó)王說：“什么能教你開心，你是不是想娶我的寶貝女兒做妻子?”“啊，是的是的?！彼幌伦幼兊酶吲d起來，那確實(shí)是他所希望的。于是他們舉行了隆重而豪華的婚禮?！?/p>
4、國(guó)王是如何處理小毛驢（王子）的情緒的？帶給你什么樣的思考？在日常工作中你和你的同事、下屬的談話中，假如出現(xiàn)情緒點(diǎn)，你會(huì)如何處理？
【新婚之夜，新郎和新娘被帶進(jìn)了洞房，國(guó)王想知道驢兒是不是舉止溫文爾雅，便命一個(gè)仆人躲在那里。他們雙雙走進(jìn)了新房，新郎閂上了門，他以為只有他們倆在那里，只見他摔脫了身上的皮，站在那兒，竟是個(gè)英俊瀟灑的青年?！艾F(xiàn)在你瞧我是誰，看我配不配得上你。”這時(shí)新娘非常高興，過來吻他，打心眼里愛著他。到了早上，他跳了起來，又重新披上驢皮，沒有人會(huì)想得到里面藏著個(gè)多么英俊的帥小伙子。不久老國(guó)王來了，“啊，”他叫道，“驢兒已經(jīng)起床了!女兒呀，你一定很傷心，沒能嫁一個(gè)能真正作你丈夫的人。”“哦，不，親愛的父親，我很愛他，他就像是世上最英俊瀟灑的小伙子，我會(huì)終生和他廝守在一起的?！眹?guó)王感到很驚訝。但是先前藏在新房的仆人來了，向國(guó)王透露了一切。國(guó)王說：“這絕不可能是真的!”“那么今晚就請(qǐng)您親自去看看，你會(huì)親眼看見的。國(guó)王，你聽我說，你去把他的皮拿走，把它扔進(jìn)火里燒掉，到時(shí)他就會(huì)顯露真形的?！眹?guó)王說：“你這主意很不錯(cuò)?！?/p>
到了晚上他們睡覺時(shí)，他偷偷地走了進(jìn)去，來到床前，借助月光他看見了一個(gè)相貌堂堂的年輕人躺在床上，那件驢皮就放在地上。于是他把驢皮拿走了，讓人在外面生起火，然后把驢皮扔了進(jìn)去，等著看到它化為了灰燼。國(guó)王急于想看看這位丟了東西的新郎會(huì)怎樣，便徹夜沒睡，一直關(guān)注著。年輕人睡醒后，就著晨光一翻而起，想穿上那張?bào)H皮，但沒找著。這下他變得很驚恐焦慮，又非常傷心，說：“現(xiàn)在我非逃走不可了?！?/p>
但他剛走出來，但便發(fā)現(xiàn)國(guó)王正站在那兒。國(guó)王說：“我的兒，你這么匆匆忙忙上哪去?你心里有啥事?留在這里吧，你是個(gè)這樣瀟灑的小伙子，你是不會(huì)離開我的。我現(xiàn)在就把我的一半王國(guó)給你，等我死后，整個(gè)王國(guó)都?xì)w你?！薄拔乙蚕Ｍ剖忌平K，那我就留在這兒吧!”隨后老國(guó)王給了他一半的國(guó)土，一年后國(guó)王死了，整個(gè)王國(guó)都屬于了他。他自己的父親死后，他又得到了另一個(gè)王國(guó)，從此便過著榮華富貴的生活?！?/p>
5、聽了格林童話小毛驢的故事后你的感受是什么？
三、從故事引回話題，大家如何聚焦到談話中的情緒問題，每個(gè)人來談?wù)勅绾翁幚碚勗捴械那榫w，或者說如何運(yùn)用好談話中的情緒，使談話雙方目標(biāo)趨向一致。
